Информационно-технологическое сопровождение (ИТС): здравый смысл и поэзия
Рассмотрим описание информационно-технологического сопровождения (ИТС), входящего в стоимость "1С:Предприятия 8" с точки зрения философа, ищущего смысл, и поэта, выражающего чувства. Этот оригинальный текст любезно предоставлен редакции "БУХ.1С" М.Ю. Эльтерманом, директором ООО "Бюро бухгалтерского обслуживания" (г. Самара).

Содержание

Минимально необходимый набор средств для эффективного использования программ системы "1С:Предприятия" - обновления программ и форм отчетности, методические материалы по использованию продуктов, "Советы Линии Консультаций 1С". Комплект поставки включает диск ИТС №1 "Работаем с программами". Материалы диска предназначены как для пользователей различной квалификации, так и для служб сопровождения систем.

Философ
Использование современных учетных программ подразумевает гарантированный уровень их поддержки. Такой гарантией для пользователей "1С:Предприятия" являются наборы дисков информационно технологического сопровождения (ИТС). На дисках ИТС находятся ответы на два основных вопроса, касающиеся работы программ: "Как это работает?" и "Как этим пользоваться?". Уровень, структура и стиль ответов подобраны таким образом, чтобы удовлетворить запросы самых разнообразных пользователей - от дилетантов до профессионалов. Это касается как непосредственно учетных работников, так и тех, кто обеспечивает их бесперебойную работу.
Бухгалтер может быть уверен, что методика учета и формы отчетности соответствуют современной нормативной базе, обслуживающий специалист получит описание самых последних изменений типовых конфигураций. Каждый получит то, что ему необходимо, а, значит, "1С:Предприятие" будет использоваться с максимальной пользой.

Поэт
Спокоен я среди реформ
За актуальность новых форм.
И от пеленок до седин
Все применяют Диск 1.

Диск 1. "Работаем с программами"

Раздел "Релизы программ и конфигураций и формы отчетности"

Раздел "Релизы программ и конфигураций и формы отчетности" содержит все необходимое для проведения регламентных работ по обновлению ваших программ на платформе "1С:Предприятие". Раздел содержит не только технологические компоненты, но и подробные инструкции по установке нужных обновлений, с помощью которых опытный пользователь может самостоятельно произвести необходимые обновления.

Философ
Особенно приятно, что установить обновление с диска ИТС бухгалтер, в случае необходимости, может и самостоятельно, обладая специальными техническими знаниями на уровне курсов компьютерной грамотности, которая будет повышаться по мере исполнения им пошаговых, подробных инструкций. А вместе с этим, повысится и его самооценка, что немаловажно, учитывая сложность ведения учета независимо от способа налогообложения.

Поэт
С ИТС-ом я умнею.
С ним я многое умею.
И, обученный азам,
Обновляюсь смело сам.

Методическая поддержка для "1С:Предприятия 7.7" и "1С:Предприятия 8" Разделы представлены методическими материалами и технологическими компонентами, подготовленными разработчиками "1С:Предприятия". Их можно определить как электронные руководства пользователя и администратора двух соответствующих платформ. Дополняя существующие бумажные руководства, они не только помогут в освоении программных продуктов начинающим пользователям, но и познакомят опытных администраторов систем с дополнительными возможностями продуктов. Особенностью представленных материалов является их постоянное обновление, что наиболее важно в условиях постоянного развития учетных решений.

Философ
И законодательство, и технический прогресс не стоят на месте, требуя к себе постоянного внимания со стороны всех заинтересованных лиц. Подобно живому организму, программы находятся в состоянии непрерывного развития, совершенствования. Диски ИТС позволяют пользователям и администраторам держать руку на пульсе, постоянно быть в курсе этих изменений, без чего трудно себе представить эффективную работу современной учетной системы.

Поэт
Я, бухгалтер-супермен,
В курсе свежих перемен.
Мне расскажет ИТС,
До чего дошел прогресс!

Раздел "Советы линии консультаций"

Раздел "Советы линии консультаций". Поскольку все пользователи работают с ограниченным набором конфигураций и решают сходные задачи, то большинство вопросов, с которыми им приходится сталкиваться, постоянно повторяется. Раздел содержит подробный разбор типичных вопросов и ситуаций, подготовленных специалистами Линии Консультаций фирмы "1С".
Кроме того, на диске можно познакомиться с новостями фирмы "1С", получить справочную информацию по партнерам фирмы и программным продуктам.

Философ
Советы линии консультаций, расположенные на первом диске ИТС - прямая экономия денег, времени и нервов пользователя. Это - электронный консультант, которого отличают быстрота реакции, профессионализм и бесконечное терпение - качества, незаменимые для бухгалтера, У которого времени в обрез, нервы напряжены, а денег - как обычно.

Поэт
У меня есть верный друг -
ИТСа желтый круг.
Даже если денег нет,
Даст он правильный совет.

ИТС. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПОСТАВКА

Минимально необходимый набор средств для эффективного использования программ системы "1С:Предприятия" - обновления программ и форм отчетности, методические материалы по использованию продуктов, "Советы Линии Консультаций 1С". Комплект поставки включает диск ИТС №1 "Работаем с программами". Материалы диска предназначены как для пользователей различной квалификации, так и для служб сопровождения систем.

Философ
Использование современных учетных программ подразумевает гарантированный уровень их поддержки. Такой гарантией для пользователей "1С:Предприятия" являются наборы дисков информационно технологического сопровождения (ИТС). На дисках ИТС находятся ответы на два основных вопроса, касающиеся работы программ: "Как это работает?" и "Как этим пользоваться?". Уровень, структура и стиль ответов подобраны таким образом, чтобы удовлетворить запросы самых разнообразных пользователей - от дилетантов до профессионалов. Это касается как непосредственно учетных работников, так и тех, кто обеспечивает их бесперебойную работу.
Бухгалтер может быть уверен, что методика учета и формы отчетности соответствуют современной нормативной базе, обслуживающий специалист получит описание самых последних изменений типовых конфигураций. Каждый получит то, что ему необходимо, а, значит, "1С:Предприятие" будет использоваться с максимальной пользой.

Поэт
Спокоен я среди реформ
За актуальность новых форм.
И от пеленок до седин
Все применяют Диск 1.

Диск 1. "Работаем с программами"

Раздел "Релизы программ и конфигураций и формы отчетности"

Раздел "Релизы программ и конфигураций и формы отчетности" содержит все необходимое для проведения регламентных работ по обновлению ваших программ на платформе "1С:Предприятие". Раздел содержит не только технологические компоненты, но и подробные инструкции по установке нужных обновлений, с помощью которых опытный пользователь может самостоятельно произвести необходимые обновления.

Философ
Особенно приятно, что установить обновление с диска ИТС бухгалтер, в случае необходимости, может и самостоятельно, обладая специальными техническими знаниями на уровне курсов компьютерной грамотности, которая будет повышаться по мере исполнения им пошаговых, подробных инструкций. А вместе с этим, повысится и его самооценка, что немаловажно, учитывая сложность ведения учета независимо от способа налогообложения.

Поэт
С ИТС-ом я умнею.
С ним я многое умею.
И, обученный азам,
Обновляюсь смело сам.

Методическая поддержка для "1С:Предприятия 7.7" и "1С:Предприятия 8" Разделы представлены методическими материалами и технологическими компонентами, подготовленными разработчиками "1С:Предприятия". Их можно определить как электронные руководства пользователя и администратора двух соответствующих платформ. Дополняя существующие бумажные руководства, они не только помогут в освоении программных продуктов начинающим пользователям, но и познакомят опытных администраторов систем с дополнительными возможностями продуктов. Особенностью представленных материалов является их постоянное обновление, что наиболее важно в условиях постоянного развития учетных решений.

Философ
И законодательство, и технический прогресс не стоят на месте, требуя к себе постоянного внимания со стороны всех заинтересованных лиц. Подобно живому организму, программы находятся в состоянии непрерывного развития, совершенствования. Диски ИТС позволяют пользователям и администраторам держать руку на пульсе, постоянно быть в курсе этих изменений, без чего трудно себе представить эффективную работу современной учетной системы.

Поэт
Я, бухгалтер-супермен,
В курсе свежих перемен.
Мне расскажет ИТС,
До чего дошел прогресс!

Раздел "Советы линии консультаций"

Раздел "Советы линии консультаций". Поскольку все пользователи работают с ограниченным набором конфигураций и решают сходные задачи, то большинство вопросов, с которыми им приходится сталкиваться, постоянно повторяется. Раздел содержит подробный разбор типичных вопросов и ситуаций, подготовленных специалистами Линии Консультаций фирмы "1С".
Кроме того, на диске можно познакомиться с новостями фирмы "1С", получить справочную информацию по партнерам фирмы и программным продуктам.

Философ
Советы линии консультаций, расположенные на первом диске ИТС - прямая экономия денег, времени и нервов пользователя. Это - электронный консультант, которого отличают быстрота реакции, профессионализм и бесконечное терпение - качества, незаменимые для бухгалтера, У которого времени в обрез, нервы напряжены, а денег - как обычно.

Поэт
У меня есть верный друг -
ИТСа желтый круг.
Даже если денег нет,
Даст он правильный совет.

ИТС, 2СD - ОСНОВНОЙ ВАРИАНТ ПОСТАВКИ

Комплект поставки дополнительно включает в себя диск ИТС №2 "Консультации для бухгалтера". Диск представляет собой практическое пособие по ведению бухгалтерского и налогового учета. Материалы диска объединяют в себе уникальные разработки фирмы "1С" по подготовке к сдаче бухгалтерской и налоговой отчетности, разъяснения и комментарии ведущих аудиторов и официальных органов

Философ
Сочетание бухгалтерского и налогового учета представляет собой специфическую смесь неясного происхождения и предназначения. Поэтому особенно ценными представляются рекомендации по ее безболезненному употреблению, находящиеся на диске ИТС № 2. Ведущие специалисты фирмы "1С", официальные органы и лица, аудиторы крупнейших компаний, объединили свои усилия, чтобы многочисленная армия бухгалтеров и предпринимателей могла чувствовать себя спокойно перед лицом современных учетных проблем.

Поэт
Коль до печенок допечёт
Тебя налоговый учёт,
Запомни: нужные слова
Находятся на Диске 2.

Второй диск - "Консультации для бухгалтера"

Второй диск - "Консультации для бухгалтера" - своего рода многотомная электронная энциклопедия, посвященная как практике работы с программным обеспечением "1С", так и более общим проблемам бухгалтерского учета и налоговой отчетности. Основной задачей публикуемых материалов является помощь практическим бухгалтерам по вопросам учета и налогообложения.

Раздел "Бухучет и налоги"

Справочники по бухучету и налогообложению

Ежеквартально, перед каждым отчетным периодом, раздел "Бухучет и налоги" открывается практическими рекомендациями по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности. По существу, это настольная книга бухгалтера, охватывающая все темы - от базовых понятий бухучета до нюансов составления отдельных видов отчетности, включая методические материалы по их отражению в программах системы "1С:Предприятие".
В помощь бухгалтеру при составлении годового отчета в разделе публикуются справочники:
- Справочник "Налог на прибыль - построчно и подробно".
- Справочник "Налог на добавленную стоимость - построчно и подробно" (с июня 2005).
- Справочник "Налог на имущество - построчно и подробно" (с апреля 2005)
В справочниках в удобной форме показан порядок заполнения каждой из строк декларации по соответствующему налогу. Также показана взаимосвязь между разными строками декларации. В тексте справочника есть все необходимое для ответа на самые разнообразные вопросы, возникающие при составлении декларации и при исчислении всех ее показателей.

Философ
Вовремя сданная, не вызывающая проблем отчетность - один из основных критериев работы бухгалтера. Справочники по налогам позволяют, независимо от уровня подготовки пользователя, быстро и правильно заполнить декларации, а, если необходимо, самостоятельно разобраться в соответствующих разделах теории. Т. е. повысить профессионализм, сэкономить на консультациях, приобрести уверенность и хорошее настроение, что немаловажно, учитывая непростые правила заполнения упомянутых деклараций.

Поэт
Я читаю между строк
И сдаю отчеты в срок.
И пускай бегут года,
И ИТС со мной всегда!

ИТС. Проф, 3CD

Материалы данного комплекта поставки будут полезны в каждодневной работе любого пользователя "1С:Предприятия": бухгалтера, сотрудника кадровой службы или специалиста по сопровождению. Электронные справочники помогут грамотно, в соответствии с текущим законодательством, оформить требуемую операцию и отразить ее в используемой программе. Комплект поставки дополнительно включает в себя диск ИТС № 3 "1С: Консалтинг. Учет в программах".


Философ

Бухгалтерский учет можно рассматривать как способ описания хозяйственной жизни предприятия. Жизнь представляется потоком ситуаций. Их идентификация, сведение к хозяйственным операциям и есть описание, формализация происходящего. Этот процесс имеет два аспекта: операция идентифицируется во-первых, набором соответствующих первичных документов, во-вторых, отражением по определенным правилам в учетных регистрах, например, программы "1С:Бухгалтерия 8".
Вот тут-то и окажется незаменимым профессиональный комплект ИТС. Ведь он содержит исчерпывающую информацию как о составе и правилах оформления соответствующих документов, так и о порядке их отражения в программе. Можно сказать так: чтобы ошибиться в описании событий хозяйственной жизни, следуя представленным в комплекте рекомендациям, надо просто этого сильно захотеть.
Поскольку, как правило, ни бухгалтер, ни кадровик, ни программист, этого не хотят, то остается только запустить соответствующий диск ИТС. Тем более что иногда все трое - это один и тот же человек.

Поэт
Развивая интеллект,
Подпишись на ПРОФкомплект.
Наломать не хочешь дров -
Подпишись скорей на ПРОФ.

Диск 3. "1С:Консалтинг. Учет в программах"

Материалы диска предназначены для пользователей конфигураций:

  • "1С: Предприятия 7.7" - "Бухгалтерский учет", "Зарплата и Кадры", "Комплексная конфигурация";
  • "1С: Предприятия 8" - "Бухгалтерия предприятия", "Управление персоналом", "Управление производственным предприятием"!

Третий диск ИТС содержит два электронных справочника:

  • Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С";
  • "Справочник хозяйственных операций".

В каждом справочнике сконцентрирована вся необходимая бухгалтеру информация:

  • проводки, которыми данная операция отражается в бухгалтерском учете;
  • какие, когда и в каком размере надо начислить налоги;
  • какие документы надо составить (или получить от контрагента);
  • какие законы важно знать и не нарушить при совершении этой операции;
  • как надо эту операцию провести с помощью программы "1С".

Данные в справочниках расположены в разрезе разных видов трудовых отношений (оплат труда) и типовых хозяйственных операций, что позволяет максимально облегчить поиск необходимых сведений. Достаточно найти соответствующий заголовок в классификаторе - и вся информация как на ладони!

Таким образом, подписываясь на третий диск ИТС, бухгалтер сразу получает единый пакет информации, необходимой для повседневной работы. В обоих справочниках подробно описываются не только все бухгалтерские и налоговые аспекты, необходимые для бухгалтера, но и порядок работы с соответствующими программами "1С:Предприятие".

Философ
О чем мечтает бухгалтер, стремясь сделать свою работу интересной, необременительной и хорошо оплачиваемой? О том, чтобы проводки формировались по возможности автоматически и правильно, налоги платились вовремя и не вызывая подозрений у инспекторов, документы распечатывались с максимальной скоростью в соответствии с требованиями инструкций, при этом многочисленные законы регулирующие хозяйственную жизнь, не нарушались. А еще о том, как всю эту сумбурную прекрасную неповторимую жизнь отразить в удивительной удобной продуманной программе "1С". А когда нечто прекрасное отражается в чем-то продуманном - это и есть творчество, которым настоящий бухгалтер и только и должен заниматься.

Поэт
Черты случайные сотри
И диск увидишь. Номер три.
И все аспекты бытия
В нем обнаружим ты и я.

Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С"

В справочнике "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С" сделан особый акцент на практическое оформление различных видов выплат, как предусмотренных ТК РФ, так и установленных работодателем самостоятельно. В этом справочнике также нашли отражение правовые аспекты трудовых отношений и приведены образцы кадровых документов.
В справочнике "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С" по каждому виду выплаты в отдельной закладке, которая так и называется - 1С - описывается, каким документом в программе "1С:Зарплата и кадры" регистрируется данная выплата, как этот документ следует заполнять, каков порядок расчета с помощью этого документа в программе. Описания иллюстрируются примерами для лучшего понимания.

Философ
Вопросы отношений с персоналом волнуют всех участников хозяйственных процессов: все мы или наемники или их нанимаем. Если учесть сложность учетных задач, связанных с персоналом, изменения трудового законодательства, требующие обширных комментариев, возрастающее влияние состояния трудовых отношений на финансовый результат деятельности предприятия, то справочник, представленный на 3-м диске ИТС, представляет собой уникальный инструмент бухгалтера, руководителя, юриста, кадровика и … наемника. Добавим сюда последствия невыполнения различных процедур, связанных с наймом, повышением квалификации, поощрениями и взысканиями, включая увольнение. Последствия эти печальны для предприятия, да и для персонала тоже. А какой может быть бизнес, если его участники печальны? Они должны быть веселы или, по крайней мере, спокойны. Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С" - гарантия этого покоя.

Поэт
Все знают, что это такое -
Желать хоть изредка покоя.
Будь олигарх ты или лавочник
Тебе поможет этот справочник.

"Справочник хозяйственных операций"

Электронный "Справочник хозяйственных операций" уже хорошо знаком всем подписчикам диска ИТС. Принципиальным отличием новой версии справочника является возможность просмотра отражения хозяйственной операции в программах "1С:Предприятие".
В "Справочнике хозяйственных операций" описание порядка отражения каждой проводки в программах "1С:Предприятие" реализовано следующим образом: соответствующая проводка выделяется зеленым цветом и рядом помещается пиктограмма "1С". Это обозначение гиперссылки, нажав на которую, пользователь сразу попадает на подробное описание порядка проведения данной проводки средствами "1С:Предприятие". При этом описание дается как с точки зрения проводок, так и с точки зрения документов, являющихся основаниями для тех или иных проводок.

Философ
Удобство использования и методологическая безукоризненность - вот основные свойства этого справочника. Кроме того, зеленый цвет успокаивает, что немаловажно, учитывая обычное состояние пользователя. Он ведь желает быстро найти правильный ответ на свой извечный вопрос: "Как мне поступить в данной хозяйственной ситуации?". Поскольку операции сгруппированы по смыслу, то найти их легко. Так как их описание достаточно подробно и снабжено картинками, то пользоваться справочником просто. Фактически перед нами модель учета, которой можно подражать и это будет правильно, т. е. соответствовать правилам этого самого учета. Поэтому зеленый цвет совершенно уместен. Проводки, наконец, обретают смысл, документы - значение, учет - технологию.

Поэт
Бросьте печали, потомки Паччоли,
Хватит грустить о бухгалтерской доле.
Путь от вопроса к ответу недолог,
Если бухгалтер немного технолог!

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

База знаний отдела технической поддержки фирмы "1С" представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (Frequently Asked Question).
Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к фрагменту этой базы - упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время.
База знаний имеет простой интуитивно понятный интерфейс, позволяющий просматривать разделы и статьи, а также производить поиск по словам и фразам.
Обратиться к базе знаний можно на страничке технической поддержки (соответствующая ссылка есть в левой части экрана): http://www.1c.ru/rus/support/support.htm.
При обращении к базе знаний нужно ввести логин и пароль. При первом обращении подписчики ИТС могут пройти регистрацию, самостоятельно назначив себе логин и пароль.

Философ
Как обычно, фирма "1С" использует для поддержки своих пользователей самые современные технологии. На этот раз речь идет об Интернете, который объединяет множество пользователей программ "1С" в настоящее интеллектуальное сообщество. Чувствовать себя причастным современным достижениям науки и техники приятно само по себе, а особенно, если из этого пользу можно извлечь. Тут польза и экономия налицо: значительная часть разовых платных выездов к клиентам связана с разрешением вопросов, ответы на которые уже есть в базе данных линии консультаций фирмы "1С". Кроме того, несмотря на достижения в области связи, дозвониться до этой самой линии не всегда легко. А Интернет работает круглосуточно, и уже давно перестал быть роскошью. Также обычным стало требование к удобству пользования интерфейсом и ясности, основанной на нашей интуиции, а не на размышлениях. Нам и так есть о чем размышлять, поэтому если есть возможность этого не делать, то лучше так и поступить. Здесь как раз такой случай. Самое сложное, но и увлекательное - придумать логин и пароль. Остальное - дело современной техники.

Поэт
Тот, кто знает свой пароль,
В бухгалтерии - король.
Набери лишь только фразу
И ответ получишь сразу.

М.Ю. Эльтерман,
директор
ООО "Бюро бухгалтерского обслуживания" (г. Самара)
тел: (846) 2764494,
факс (846) 2699744,
e-mail: elterman@bbo.ru

Комментарии