Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

История про Ирину Сергеевну: по следам нашей публикации

24.11.2008
"История про то, как Ирина Сергеевна не допустила спада продаж в учебном центре в октябре 2008 года"* вызвала большой интерес наших читателей. Круг вопросов, интересующих специалистов, достаточно широк: от обсуждения управленческих решений до особенностей использования программного продукта. Редакция "БУХ.1С" обратилась к одному из авторов статьи - Михаилу Сорокину с просьбой ответить на вопросы читателей и прокомментировать мнения.

Содержание


Примечание:
Статью "История про то, как Ирина Сергеевна не допустила спада продаж в учебном центре в октябре 2008 года" читайте здесь.


Popov Pavel: "… Был не спад, а неправильная работа с заявками (но тут мы роняем пятно на Ирину Сергеевну за плохое построение бизнес-процесса)..."

М.С.: В реальном бизнесе качество построения бизнес-процесса определяется не тем, соответствует ли он представлениям управленца о некоем управленческом идеале, а тем насколько он результативен. Результаты же измеряются вполне приземленными показателями.

Для каждого вида бизнеса кроме традиционных финансовых показателей используется и свой, очень небольшой набор управленческих показателей. Например, для ресторанов - проходимость, средний чек, а для учебных центров или гостиниц - наполняемость.

Знаменитый управленец Джек Уэлч управлял империей Дженерал Электрик (GE), анализируя всего лишь три показателя. Более подробно о показателях, используемых управленцами различных бизнесов, можно прочитать, например, в книге: Карена Уолша "Ключевые показатели менеджмента".

Если исходить из этой "парадигмы реальных управленцев", то качество построения бизнес-процессов Ириной Сергеевной следует оценивать, сравнивая достигнутые ею результаты наполняемости (речь в данном вопросе именно об этом показателе) с аналогичными видами бизнеса.

Авторам известно очень небольшое число мировых бизнесов, использующих показатель наполняемости, где бы среднегодовое значение показателя приближался к 80 %.

Что касается финансового показателя, например, темпов роста выручки - базового финансового индикатора в рейтинге быстрорастущих компаний Deloitte (или в рейтинге газелей), то +43 % в течение 5 лет - это также отличное достижение по мнению авторов. Для сравнения в рейтинге "FAST500 Tech EMEA Deloitte" наибольший рост у технологических компаний в секторе Software (они составляют почти половину всех представленных компаний). Так вот средний ежегодный рост самых быстрорастущих компаний региона EMEA составляет +29,6 %. Предлагаю читателям buh.1c самим сравнить это значение с показателем, достигнутым Ириной Сергеевной и решить, правы ли авторы, считая достижения Ирины Сергеевны отличными.

По мнению авторов из приведенных сравнений следует простой вывод: результативность управления бизнесом Ириной Сергеевной - на уровне лучших зарубежных аналогов.


А можете прокомментировать эмоции читательницы "Аглая Соведерская": "Я до сих пор в шоке от этой статьи... Даже нет слов... Выручка составила более 67 миллионов…"

М.С.: Эмоции комментировать сложно. Постараюсь угадать, что их могло вызвать.

Если не прав - пусть читательница меня поправит. Бизнес, связанный с предоставлением профессиональных услуг, как известно еще со времен Дэвида Майстера, сравнивают исходя из показателя удельной выручки, хотя в последнее время все чаще используют показатель удельной добавленной стоимости в год на одного штатного сотрудника. Исходя из этого показателя, например, делаются прогнозы развития ИТ-индустрии различными аналитическими агентствами.

У учебного центра, которым руководит Ирина Сергеевна, этот показатель составляет: 67/10 = 6,7 млн.руб или для сравнения с западными аналогами примерно (в кризис курс волатилен) $250К в год на человека.

Этот результат намного превышает средние показатели российской ИТ-индустрии ($67К - в секторе ИТ-услуги, к которым относится ИТ-обучение) и даже немного превосходит удельную выработку российских отделений именитых международных консалтинговых компаний так называемой большой четверки (G4).

Предполагаю, что читательница "в шоке" именно от этого сравнения.


У читателей mazzy, Raven Melancholic, 1C_sobo вызывает сомнение - а использовалась ли вообще УПП Ириной Сергеевной для решения своих управленческих задач? Может быть, в статье описаны возможности не того программного продукта "1С", который заявлен в материале.

М.С.: Ириной Сергеевной, действительно, использовалось УПП, но кастомизированное под образовательную деятельность. Читатели правы - в статье не было упоминания про кастомизацию. Это упущение авторов, не предполагавших, что бизнес-статьей заинтересуются технические специалисты.

Как я уже отвечал в дискуссии на форуме buh.ru, для России выпущена и уже внедрена в 52 ЦСО фирмы "1С" и в 7 "клиентских" компаниях (учебные центры, массажные салоны, фитнесы, стоматологии, коммерческие отделения гос.университетов) конфигурация "1С:Оперативное управление учебным центром" (1С:ОУУЦ), разработанная 1С-УЦ3.

Вот тут описана история разработки (бизнес аспект).

Тут можно посмотреть презентацию (технологический аспект).

Идеи продукта 1C:ОУУЦ положены в основу кастомизации УПП под учебную деятельность и использовались героиней истории Ириной Сергеевной.


mazzy "Значит ли это, что типовая УПП не способна работать в условиях кризиса?
Или авторы статьи так и не смогли найти примера для описания?"

М.С.: Авторы не предполагали, что в бизнес-кейсе настолько принципиален вопрос типовое решение или нет.

Оказывается, вопрос кастомизации вызвал большую волну обсуждений. Перефразируем известную установку ритейла: "читатель всегда прав!".

Раз читателям buh.ru важны вопросы кастомизации, мы постараемся в следующих кейсах освещать их детальнее. Мы благодарим этого и других читателей за полезный для нас feedback.

Про работу УПП в условиях кризиса написана целая серия статей наших коллег, подборка которых приведена на тут.


Golub "…Может быть, нужно "антикризисные инструменты" расширить - например, рассчитывать точку безубыточности предприятия или анализировать финансовую устойчивость предприятия…".

М.С.: Спасибо читателю за предложение. Мы его передадим разработчикам фирмы "1С".


Третьяков Василий: Публикация кейсов - очень полезна. Если в "теоретических" книгах - типа "Жизненные циклы..." изучаешь теорию, то из кейсов берешь практику. Это готовое решение как для собственной фирмы, так и для передачи клиенту. Особенно понравилась публикация об управлении дебиторкой. Хотелось бы увидеть следующие кейсы:

  • Ирина Сергеевна управляет складскими запасами (борется с залежалым товаром);
  • Ирина Сергеевна создает систему мотивации менеджеров по продажам;
  • Ирина Сергеевна открывает ЦСО на новом месте.

PS Мифические персонажи некоторым образом характеризуют профессиональное сообщество (экосистему). В настоящий момент из IT-мифов приходят на ум лишь "Билл Гейтс" и "программист Вася". Что в первом приближении показывает отношение к IT со стороны "простого народа" - и без них нельзя, и с ними проблемы.

М.С.: До редакционной правки статья вообще называлась "Сказ о том, как Ирина Сергеевна ...". Читатель довольно тонко подметил эту атмосферу. Но при этом Ирина Сергеевна - совершенно реальный человек и все приведенные цифры и результаты абсолютно реальные. Но, если это имя станет легендой - авторы не возражают.

Спасибо за идеи новых кейсов. Нам важно быстро, без проведения долгих опросов понять, что актуально и найти реальных героев.

Ваше последнее предложение - уже в работе. Рабочее название: "История о том, как Егор Петрович размышлял о предстоящем кризисе летом 2008, выбирал формат учебного центра и каких цыплят он вырастил к осени".


От редакции: благодарим за ответы на вопросы наших читателей.

М.С.: Нам было полезно узнать мнение читателей, особенно внимательного читателя mazzy.
Предлагаем редакции вручить читателю mazzy приз "За активный интерес к бизнес-практике фирмы "1С" в виде годовой подписки на журнал "БУХ.1С".

История про Ирину Сергеевну: по следам нашей публикации

Комментарии 0

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С-Такском 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление небольшой фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПАРК-Риски 1СПредприятие 8 2-НДФЛ 3-НДФЛ 4-ФСС 5 минут 6-НДФЛ CRM Агентский договор. Учет административная ответственность адресный классификатор акцизы алкоголь алкогольная продукция амортизационная премия амортизация арбитражная практика аттестация рабочих мест аудит аудиторские организации база 1с база для начисления страховых взносов база по страховым взносам база по налогу на прибыль банк и касса в 1с банкротство безнадежная задолженность безналичные расчеты бланки строгой отчетности больничное пособие больничный листок бухгалтер бухгалтерия автономного учреждения бухгалтерская отчетность бухгалтерские события бухгалтерский баланс бухгалтерский учет бухучет Бытовые услуги. Учет бюджет муниципального образования бюджет поселения бюджетная отчетность бюджетный учет ВАС РФ Вахтовый метод.Оплата ввоз товаров взаимозависимые_лица взноcы в ПФР взносы в ФОМС взносы в ФСС взносы на травматизм видео 1С водный налог возврат переплаты восстановление НДС вывоз товаров выездная налоговая проверка выездная проверка выплата зарплаты выплаты иностранному работнику выплаты работникам выплаты физическим лицам высококвалифицированные специалисты вычет НДС вычеты по НДФЛ ВЭД ГК РФ госпошлина государственная регистрация государственные и муниципальные закупки гражданско-правовой договор графики работы двойное налогообложение дебиторка декларация по алкоголю декларация по ЕНВД декларация по НДС денежные документы День Бухгалтерии детские пособия ДиректБанк договор комиссии договор подряда договор поставки договор транспортной экспедиции договорная политика документальное оформление документооборот долговые обязательства должная осмотрительность доходы организации ЕГАИС ЕГРЮЛ ежемесячная отчетность ЕНВД ЕСН ЕСХН задержка заработной платы задолженность по налогам займы закон о бухгалтерском учете занимательная бухгалтерия заработная плата зарплата зарплатные налоги зарубежная командировка защита персональных данных заявление о постановке на учет земельный налог изменения 2015 изменения в законодательстве изменения в законодательстве 2012 изменения в законодательстве 2013 имущественные вычеты имущественный налоговый вычет индивидуальный предприниматель иностранные компании иностранный работник интернет-компании интернет-магазины ИП ИП на ЕНВД ИС 1С:ИТС исправление бухгалтерских ошибок исправление ошибок ИТС ИФНС кадастровая стоимость кадровое оформление камеральная проверка кассовая дисциплина кассовые операции КБК квоты на иностранных рабочих КИК ККТ КЛАДР ключевая ставка книга на УСН книга покупок книга продаж КоАП РФ коды видов продукции командировка командировочные расходы компенсации работникам компенсационные выплаты компенсация за отпуск консервация основных средств консолидированная группа контролируемые сделки корректировочный счет-фактура коэффициент-дефлятор крупнейшие налогоплательщики курортный сбор курсовые разницы лизинг лизинговое имущество ликвидация организации лицензирование льготы по ндс малый бизнес маркировка изделий маркировка изделий из натурального меха маркировка меховых изделий маркировка товара материальная выгода материальная помощь материнский капитал международные стандарты миниденьги модернизация основных средств МРОТ МСФО наличные расчеты налог на игорный бизнес налог на имущество налог на имущество физических лиц налог на прибыль налоги физических лиц налоговая база по налогу на прибыль налоговая база по ндс налоговая база по НДС налоговая декларация налоговая ответственность налоговая отчетность налоговая политика налоговая проверка налоговое администрирование налоговые каникулы налоговые льготы налоговые проверки налоговый агент налоговый агент НДФЛ налоговый агент по НДС налоговый агент по НДФЛ налоговый агент по ндфл налоговый вычет налоговый контроль налоговый мониторинг налоговый учет налогообложение доходов налогоплательщик начисление пени НДПИ НДС НДС по ставке 10% НДС при ввозе НДС при экспорте НДС-2015 НДФЛ некоммерческие организации учет неотделимые улучшения нерезиденты НИОКР НК РФ НМА новая форма декларации новая форма расчета новости нормы естественной убыли нулевая декларация нулевая ставка обзор обзор бухгалтерских событий обзор новостей обмен документами обновление КЛАДР обособленное подразделение обособленные подразделения обучение 1с оказание услуг ОКВЭД2 ОКПД2 онлайн-касса онлайн-ккт онлайн-ККТ освобождение от налогообложения освобождение от ндс освобождение от НДС основные средства отпускные отходы отчетность в ПФР отчетность в росстат отчетность в Росстат отчетность организации отчетность по страховым взносам отчетность предпринимателя оформление счета-фактуры охрана труда патентная система ПБУ 18 первичные документы перенос убытков персонифицированный учет план счетов плата за негативное воздействие на окружающую среду плата за проезд грузовиков платежи платежное поручение платежные документы 1с платежный агент платежный терминал повышение ставок подакцизные товары подтверждающие документы подтверждение расходов полномочия налоговых органов пониженные тарифы поправки в НК РФ поправки в тк рф поправки в ТК РФ порядок маркировки товаров пособие по беременности и родам пособие по временной нетрудоспособности пособие по нетрудоспособности пособия за счет ФСС посреднические договоры постановка на учет постановка на учет в налоговом органе права налогоплательщика представление сведений приказ Минфина применение ККТ приостановление операций по счету проверка ИНН/КПП проверка контрагентов продажа алкогольной продукции производственный календарь проф. Пятов профессиональные вычеты ПСН псн путевой лист работники-иностранцы раздельный учет расходы на ГСМ расходы на рекламу расходы организации расчет больничного листа расчет заработной платы расчет НДПИ расчет отпускных расчет себестоимости расчет страховых взносов расчетный счет расчеты с работниками регистрация недвижимости регистрация юридических лиц реконструкция основных средств ремонт основных средств реорганизация росалкогольрегулирование РСВ-1 рыночные цены самозанятые граждане свод отчетов сдача имущества в аренду секреты 1С:ЗУП сельскохозяйственный товаропроизводитель система "Платон" служебная командировка снижение ставок совместители совмещение налоговых режимов составление и сдача отчетности составление и сдача отчетности социальное страхование социальные вычеты социальный налоговый вычет спецоценка условий труда средний заработок ставка НДС Ставка НДФЛ ставка рефинансирования ставка УСН стандартные вычеты стандарты бухучета статистика статистическая отчетность статотчетность страхование страховые взносы страховые взносы в пфр страховые взносы в фсс страховые взносы в ФСС страховые взносы для самозанятых страховые взносы на травматизм страховые тарифы судебные издержки суммовые разницы суточные счет-фактура такси таможенные платежи таможенный союз ТК РФ торг-12 торговый сбор транспортный налог трудовая книжка трудовой договор увольнение по инициативе руководителя увольнение по соглашению сторон уголовная ответственность удержание алиментов УКД универсальный корректировочный документ УПД уплата налога уплата налогов упрощенная система налогообложения УСН уставный капитал уточненка утрата права на усн учет аренды учет в АО учет в ООО учет в сельском хозяйстве учет в строительстве учет в туризме учет дивидендов учет доходов при УСН учет доходов при усн учет импорта учет лизинга учет МПЗ учет на производстве учет ОС учет основных средств учет премий учет расходов учет расходов при УСН учет расходов при усн учет реализации учет скидок учет субсидий учет товаров учет ценных бумаг учет экспорта учетная политика учредительные документы факсимиле ФИАС финансовый анализ финансовый результат ФНС РФ форма 6-НДФЛ формы документов ФСС штрафные санкции ЭДО экологические платежи экспорт в страны ЕАЭС экспорт продукции электронная отчетность электронная подпись электронные счета-фактуры электронный документооборот электронный формат энциклопедия проверок

Все теги
X

Яндекс-виджет: Новости
Яндекс-виджет: Полезные материалы
Информеры