Интернет-поддержка пользователей

С январского ИТС ставлю УСН (140 релиз). Хоть при вставленном в дисковод январском, хоть при февральском интернет-поддержка не работает и 141 релиз получить не могу (интернет запускается нормально, диск читаемый). Но при попытке обновления релиза сообщение "вставьте диск ИТС"! Хотя он в дисководе! Пробовала на нескольких машинах, думала что-то с дисководом. Та же фигня. Спасибо заранее)))))