Акт расхождений Розница 2.2

Пожалуйста ПОМОГИТЕ!!!

Поставщики привезли не то пиво, что прислали в ТТН ЕГАИС. Говорят отправить им акт расхождения с проставлением в товарах по факту НОЛЬ в количестве пива, которого они не привезли. Делаю следующее: Создать на основании ТТН ЕГАИС Поступление товара. Ставлю галку "Есть расхождения" во вкладке Товары по факту в графе количество пытаюсь ставить НОЛЬ, а он не сохраняется... появляется красная полоса. Соответственно провести сохранить поступление не получается. Ошибка: не заполнены поля. Пробовала удалить эту строку вообще и отправлять подтверждение. Поставщики в ответ шлют отказ от Акта расхождений, мотивируя тем, что им приходит отказ от всей ТТН.
Обновила 1с до самой последней версии 2.2.5.27 .. но ситуация не поменялась

Общее правило: оформлять акт расхождения можно только на недостачу товара (нехватка при пересорте или Ваш случай - не привезли). Внимание: прежде, чем ставить галку "Есть расхождения" убедитесь, что у Вас выполнено сопоставление между справочниками Номенклатура и Алкогольная продукция по позициям в разбираемой ТТН. Теперь ставим галку "Есть расхождения" и разбираемся с закладкой "Товары по факту".
Если фактическое количество равно нулю - нужно удалять строку. И здесь получаем варианты:
Ситуация №1: после удаления строк с нулевым количеством остаются строки, по которым нет расхождения или есть, но фактическое количество ненулевое. В этом случае "1С:Розница" сформирует Акт расхождения (в нём будут отражены ВСЕ строки из ТТН поставщика с фактическим количеством, а по удаленным Вами строкам будет стоять 0, т.е. то, что им и нужно). Скажу больше - 1С:Розница перед отправкой перепишет количество в полученной из ЕГАИС ТТН на указанное Вами, т.ч. Вы сможете проверить, что и сколько Вы подтвердили.
Ситуация №2: после удаления строк с нулевым количеством не остаётся строк вообще. Это значит, что Вы вообще ничего не получили или получили ну совсем не то, что указано в ТТН. В этом случае оформляется не Акт расхождения, а Отказ от ТТН.
Успехов!