Фирма "1С" совместно с компанией "1С-РАРУС" в 2010-2014 годах выпустила линейку программных продуктов "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версий СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП.
При этом параллельно развивалась линейка решений "Итилиум" компании "Деснол Софт" на платформе "1С:Предприятие". Проект "Переход на платформу "1С" и внедрение омниканального Service Desk на базе Итилиум для повышения эффективности управления ИТ в розничной сети федерального масштаба "Дикси" на 8500 автоматизированных рабочих мест стал в номинации "Управление информационными технологиями (ITIL)".
В целях оптимизации развития ITSM-решений на платформе "1С:Предприятие" фирма "1С", компания "1С-РАРУС" и компания "Деснол Софт" достигли договоренности о передаче с 01.07.2023 решений "1C:ITIL" для сопровождения партнеру "Деснол Софт" с последующим выпуском и развитием совместно с "Деснол Софт" линейки современных решений "1C:ITILIUM" для замены линеек решений "1C:ITIL" и "Итилиум".
При разработке линейки решений "1C:ITILIUM" будет учтен опыт успешной автоматизации процессов управления услугами, накопленный при внедрении и эксплуатации продуктов "Итилиум" компании Деснол Софт на предприятиях различных отраслей и форм собственности, среди которых: , , , , , , и другие.
Решения линейки "1С:ITILIUM" будут предназначены для автоматизации процессов управления услугами как в области информационных технологий, так и в других функциональных областях. Функциональность "1C:ITILIUM" будет реализована с учетом требований стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2015) и ISO 20000 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000).
Для пользователей "1C:ITIL" и "Итилиум" будет предусмотрена возможность перехода на новые решения линейки "1C:ITILIUM" с минимальными затратами на апгрейд основных поставок и лицензий. При переходе пользователей "1C:ITIL" и "Итилиум" на "1C:ITILIUM" планируется предусмотреть перенос исторических данных. Конвертер по переносу данных и инструкция будут включены в поставку "1C:ITILIUM".
Подробная информация о решениях линейки "1С:ITILIUM" для пользователей и партнеров будет опубликована в информационном письме о выпуске решений, по плану осенью 2023 года.
Для того, чтобы пользователи и партнеры могли заранее ознакомиться с концепцией новых решений и запланировать переход на "1C:ITILIUM", фирма "1C" и компания "Деснол Софт" планирует проведение серии бесплатных вебинаров:
- 20 июля 2023 – Как подготовиться к плавному переходу на "1С:ITILIUM" – современное решение для управления услугами. Процессная модель, архитектура и бизнес-логика решения.
- 27 июля 2023 – Как правильно организовать перенос данных с помощью конвертера для перехода на "1С:ITILIUM".
- 3 августа 2023 – Практики управления каталогом и уровнем услуг в "1С:ITILIUM".
Участники 9-й международной конференции "Решения 1С для корпоративных клиентов" смогут ознакомиться с прототипом решения "1С:ITILIUM" на вернисаже программных продуктов 28 и 29 июня 2023 года.
Время начала вебинаров в 16:00 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 1,5 часа.
Для участия в вебинарах необходимо предварительно .
Справки по организации и участию в вебинарах: Афонин Андрей aafo@1c.ru. Записи вебинаров будут опубликованы на сайте фирмы "1С" в разделе информационных материалов о решении.
