Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

"Счастье - это когда тебя понимают!"

22.04.2011
Отправить на почту
Написать комментарий

"Счастье - это когда тебя понимают!"

Содержание


Сегодня я предлагаю поговорить о том, что способно как многократно усилить результат любой совместной человеческой работы, так и привести к полному отсутствию результата.

Любая человеческая деятельность, если, конечно, это не работа мыслителя-одиночки, связана с общением. Общение (или иначе - коммуникация) не случайно является однокоренным слову "общий" (или "коммуна"). Общение - в какой бы форме оно ни было выражено - это процесс, предполагающий наличие (или создание) между двумя (или более) субъектами этого процесса общего видения картины. Отсутствие реального, а не предполагаемого взаимопонимания сводит результаты общения на нет.

Из общения состоит вся жизнь человека и тема эта неисчерпаема. Поэтому сейчас мы остановимся лишь на коммуникативных процессах в работе бухгалтера.

С кем общается главный бухгалтер?

Итак, с кем и как общается главный бухгалтер? На карте профессиональных навыков главного бухгалтера (см. номер 2, стр. 48) обозначены два направления коммуникаций - внешние и внутренние, внутрифирменные. Начнем с последних. Их можно условно скомпоновать в три группы:

  • взаимодействие с руководством фирмы. Чаще всего его можно оценить как коммуникации "вверх", потому что руководитель по служебной иерархии стоит выше главного бухгалтера, и, по большому счету, главбух является наемным работником. Общение с руководителем в этом контексте будет иметь свои особенности, которые мы детализируем и рассмотрим позже;
  • взаимодействие с управленцами равного главбуху уровня, с ключевыми лицами других отделов (функциональных подразделений) организации. Эти коммуникации можно характеризовать как общение "по горизонтали". И именно в таких коммуникациях (особенно в общении между бухгалтерией и коммерческим отделом) традиционно присутствует максимальное количество конфликтов, в которых необходимо уметь находить свою точку опоры;
  • взаимодействие с сотрудниками бухгалтерской службы. Такого рода контакты мы назовем коммуникациями "вниз" - от руководителя к подчиненным. Равно как и два уже названных вида коммуникаций, этот имеет свои подводные камни.

Коммуникативный процесс

Чтобы разобраться в сложностях любого процесса коммуникаций, необходимо представлять себе их механизм. Это только кажется, что общение между двумя субъектами происходит вот так:

На самом деле в процессе общения на прямой контакт влияет много факторов, которые обобщенно можно обозначить следующим образом:

Объективная реальность конкретной ситуации вносит искажение в процесс передачи информации (задания на работу, сообщения, распоряжения и пр.), причем, через призму субъективного восприятия как человека, передающего информацию, так и человека, ее принимающего. Среди искажающих факторов есть и профессиональный сленг той или иной специальности, в том числе и бухгалтерской. Рискну предположить, что привыкнув за много лет переводить обобщенные названия тех или иных активов или обязательств на язык кодов плана счетов, вы неоднократно встречали непонимание как у собственного руководителя, так и у сотрудников, например, коммерческого отдела. А встречая такого же, как и вы сами, профессионала-бухгалтера, вам гораздо удобнее говорить с ним именно на этом "языке"! Зато сколько требуется внимания при выдаче задания на доработку программы учета сопровождающему программисту. Казалось бы, поняли друг друга, а в итоге результат мог оказаться сильно отличным от ожидаемого. Причина одна - несогласованность картины, переданной одним человеком и полученной другим. Столь же проблемным может быть общение и главбуха со своими подчиненными, если, например, опыт новопринятого на работу сотрудника бухгалтерии создал у него иные привычки работы и используемой терминологии.

Причиной непонимания в рабочих коммуникациях может быть не только несогласованность привычной терминологии, но и очевидный конфликт интересов. Это, как правило, срабатывает во всех трех приведенных выше группах внутренних коммуникаций.

Трудно не согласиться с общепризнанным мнением, что существующая система бухгалтерского и, особенно, налогового учета, находится в конфликте с инструментами ведения бизнеса, поэтому так затруднено бывает общение бухгалтера как с коммерческими службами, так и собственно с руководством (и счастливы те из главбухов, кто сумел преодолеть эту полосу "взаимонепонимания"). С подчиненными сотрудниками конфликт интересов может быть выражен в разнице мотивационных интересов сотрудника и мотивирующих факторов фирмы в целом и бухгалтерской службы в частности.

Определить истинную причину коммуникационного конфликта и найти способы ее нейтрализации можно только в контексте конкретного случая, а для этого необходимо глубже понимать "технологию" процесса передачи информации, чем мы и займемся в следующий раз.

Желаю вам удачного, успешного и приятного общения!

Ваша Вера

"Счастье - это когда тебя понимают!"

Отправить на почту
Написать комментарий

Комментарии 0

Пока нет комментариев
Это ответ на комментарий (отмена - x)
Отображаемое имя:

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С-Такском 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление небольшой фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПАРК-Риски 1СПредприятие 8 2-НДФЛ 3-НДФЛ 4-ФСС 5 минут 54-ФЗ 6-НДФЛ CRM IT-компании авансовый платеж автозаполнение реквизитов Агентский договор. Учет административная ответственность адресный классификатор акцизы алкоголь алкогольная продукция амортизационная премия амортизация арбитражная практика аттестация рабочих мест аудит аудиторские организации база для начисления страховых взносов база по страховым взносам база по налогу на прибыль банк и касса в 1с банкротство без ККТ безвозмездная передача имущества безнадежная задолженность безналичные расчеты бланки строгой отчетности больничное пособие больничный листок бухгалтер бухгалтерия автономного учреждения бухгалтерская отчетность бухгалтерские события бухгалтерский баланс бухгалтерский учет бухучет бюджет муниципального образования бюджет поселения бюджетная отчетность бюджетный учет ввоз товаров взаимозависимые_лица взноcы в ПФР взносы в ФОМС взносы в ФСС взносы на травматизм взыскание налогов видео 1С видео-уроки 1С водный налог возврат налогов возврат переплаты возмещение расходов восстановление НДС выездная налоговая проверка выездная проверка выплата зарплаты выплаты по ГПД выплаты работникам выплаты физическим лицам вычет НДС вычет по НДС вычеты по НДФЛ ВЭД ГК РФ госпошлина государственная регистрация гражданско-правовой договор графики работы дебиторка декларация о плате за негативное воздействие на окружающую среду декларация по алкоголю декларация по налогу на прибыль декларация по НДС День Бухгалтерии детские пособия ДиректБанк договор комиссии договор подряда договор поставки договорная политика документальное оформление документооборот долговые обязательства должная осмотрительность доходы организации ЕГАИС ЕГРЮЛ единый расчет по страховым взносам ЕНВД ЕСН ЕСХН задолженность по налогам займы закон о бухгалтерском учете занимательная бухгалтерия заработная плата зарплата зарплатные налоги защита персональных данных заявление о постановке на учет земельный налог изменения 2015 изменения в законодательстве изменения в законодательстве 2012 изменения в законодательстве 2013 изменения-2017 имущественные вычеты имущественные налоги имущественный налоговый вычет индивидуальный предприниматель иностранные компании иностранный контрагент иностранный работник интернет-компании интернет-магазины ИП ИП на ЕНВД ип на усн ИС 1С:ИТС исправление бухгалтерских ошибок исправление ошибок ИТС ИФНС кадастровая стоимость кадровое оформление камеральная проверка кассовая дисциплина кассовые операции кассовый чек КБК КИК ККТ КЛАДР ключевая ставка книга на УСН книга покупок книга продаж КоАП РФ коды видов продукции командировка командировочные расходы компенсации работникам компенсационные выплаты компенсация за отпуск консолидированная группа контролируемые сделки контрольные соотношения корректировочный счет-фактура коэффициент-дефлятор крупнейшие налогоплательщики курсовые разницы лекарственные препараты лизинг лизинговое имущество ликвидация организации лицензирование малый бизнес маркировка изделий маркировка изделий из натурального меха маркировка меховых изделий маркировка товара материальная выгода материальная помощь материнский капитал миниденьги модернизация основных средств МРОТ МСФО наличные расчеты налог на игорный бизнес налог на имущество налог на имущество физических лиц налог на прибыль налоги физических лиц налоговая база по налогу на прибыль налоговая база по ндс налоговая декларация налоговая задолженность налоговая ответственность налоговая отчетность налоговая политика налоговая проверка налоговая ставка налоговое администрирование налоговые льготы налоговые споры налоговый агент налоговый агент НДФЛ налоговый агент по ндс налоговый агент по ндфл налоговый агент по НДФЛ налоговый вычет налоговый вычет по ндфл налоговый контроль налоговый мониторинг налоговый учет налоговый учет расходов налогообложение доходов налогоплательщик начисление амортизации начисление пени НДПИ НДС НДС по ставке 10% НДС при экспорте НДС-2015 НДФЛ негативное воздействие на окружающую среду неотделимые улучшения неприменение ккт нерезиденты НИОКР НК РФ НМА новая форма декларации новая форма расчета новости нулевая ставка обзор обзор бухгалтерских событий обзор новостей обособленное подразделение обособленные подразделения обучение 1с обязанности налогоплательщика обязательное социальное страхование обязательное страхование от несчастных случаев на производстве оказание услуг ОКВЭД2 онлайн-касса онлайн-ккт онлайн-ККТ освобождение от налогообложения освобождение от ндс освобождение от ндфл основные средства отпускные отходы отчетность в ПФР отчетность в пфр отчетность в росприроднадзор отчетность в росстат отчетность в Росстат отчетность в фсс отчетность организации отчетность по страховым взносам отчетность предпринимателя оформление счета-фактуры оформление счетов-фактур охрана труда патентная система патентная система налогообложения ПБУ 18 первичные документы передача имущества перенос убытков персонифицированный учет плата за негативное воздействие на окружающую среду плата за проезд грузовиков платежи платежное поручение платежные документы 1с повышение налогов повышение ставок подакцизные товары подача уведомления подтверждающие документы подтверждение расходов полномочия налоговых органов пониженные тарифы поправки в НК РФ поправки в тк рф порядок маркировки товаров пособие по беременности и родам пособие по временной нетрудоспособности пособие по нетрудоспособности пособие по уходу за ребенком посреднические договоры постановка на учет постановка на учет в налоговом органе права налогоплательщика представление сведений применение ККТ приостановление операций по счету проверки бизнеса продажа алкогольной продукции прожиточный минимум производственный календарь проф. Пятов ПСН путевой лист работники-иностранцы раздельный учет расходы на ГСМ расходы на рекламу расходы организации расчет больничного листа расчет заработной платы расчет НДПИ расчет себестоимости расчет страховых взносов расчетный счет расчеты с работниками регистрация ККТ регистрация юридических лиц реестр ККТ реорганизация розничная торговля росалкогольрегулирование РСВ-1 самое новое в 1С:Бухгалтерии самозанятые граждане свод отчетов секреты 1С:ЗУП сельскохозяйственный товаропроизводитель система "Платон" служебная командировка снижение ставок совмещение налоговых режимов составление и сдача отчетности составление и сдача отчетности социальное страхование социальные вычеты социальный налоговый вычет спецоценка условий труда средний заработок ставка НДС Ставка НДФЛ ставка рефинансирования ставки страховых взносов стандартные вычеты стандартный налоговый вычет стандарты бухучета статистика статистическая отчетность статотчетность страхование страховые взносы страховые взносы в пфр страховые взносы в фсс страховые взносы для самозанятых страховые взносы на травматизм страховые тарифы судебная практика судебное решение судебный вердикт суточные счет-фактура табачные изделия таможенные платежи таможенный союз ТК РФ торговый сбор транспортный налог трудовая книжка трудовой договор увольнение по инициативе руководителя увольнение по соглашению сторон уголовная ответственность УКД универсальный корректировочный документ УПД уплата госпошлины уплата налога уплата налогов уплата НДС уплата сбора упрощенная система налогообложения УСН уставный капитал уточненка учет аренды учет в АО учет в бюджетных учреждениях учет в госорганизациях учет в ООО учет в сельском хозяйстве учет в строительстве учет в туризме учет дивидендов учет доходов при усн учет импорта учет лизинга учет МПЗ учет на производстве учет ОС учет основных средств учет премий учет расходов учет расходов при усн учет реализации учет субсидий учет товаров учет ценных бумаг учет экспорта учетная политика факсимиле федеральный стандарт бухгатерского учета ФИАС фиксированные страховые взносы финансовый анализ ФНС РФ форма 6-НДФЛ форма заявления формы документов хроники 54-ФЗ штрафные санкции экологические платежи экспорт продукции электронная отчетность электронная подпись электронные счета-фактуры электронный документооборот электронный формат энциклопедия проверок

Все теги