Настоящее пособие содержит комплект вопросов, используемых при проведении автоматизированного сертификационного экзамена «1С:Профессионал».
Основная цель издания – помочь читателю подготовиться к сдаче сертификационного экзамена по программе на знание возможностей и особенностей применения программы «1С:CRM» (ред. 3.1). Самостоятельная проработка вопросов, приведенных в пособии, позволит читателю систематизировать и углубить свои знания, получить комплексное представление о функциональных возможностях и настройке программы, эффективно использовать ее в повседневной деятельности.
Издание будет полезно как пользователям, так и специалистам по разработке, внедрению и поддержке прикладных решений на технологической платформе «1С:Предприятие 8». Книга может использоваться преподавателями учебных курсов по программным продуктам системы «1С:Предприятие 8» для обучения и проверки знаний слушателей.
Структура пособия
Как сдавать экзамен
Рекомендации и пожелания
Рекомендуемая литература и обучение
Раздел 1. Тестовые задания для самостоятельной подготовки к сертификации
1. Первоначальная настройка
2. Клиентская база
3. Коммуникации, контактная информация
4. Управление обращениями и заявками клиентов
5. Управление сделками и продажами
6. Счёт/Заказ клиента
7. Коммерческое предложение
8. Управление временем (тайм-менеджмент)
9. Управление бизнес-процессами
10. Показатели работы менеджеров
11. Маркетинг
12. Управление поддержкой клиентов
13. Управление проектами
14. Дополнительные сервисы
Раздел 2. Примеры экзаменационных заданий
Задание 1
Задание 2
Ответы к заданиям
Задание 1
Задание 2
Печатное издание:
- у партнеров фирмы «1С»
- в интернет-магазине «1С-Интерес»
- в книжных магазинах вашего города
Свяжитесь с партнером «1С», который обслуживает Вашу организацию, и сделайте заказ, сообщив ему артикул, который присвоен книге (приведен выше, напротив обложки книги). Также вы можете приобрести книгу у других партнеров фирмы «1С».
Электронная версия:
- купить в формате pdf и epub для чтения на различных устройствах
- купить на ЛитРес
- в интернет-магазине «1С-Интерес»
