В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
На примере системы программ «1С:Предприятие 8» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Свяжитесь с партнером «1С», который обслуживает Вашу организацию, и сделайте заказ, сообщив ему артикул, который присвоен книге (приведен выше, напротив обложки книги). Также вы можете приобрести книгу у других партнеров фирмы «1С».
|
08.04.2020-31.07.2020 — Конкурс "Лучший пользователь 1С:ИТС" |
1C:Лекторий: 21 мая 2020 года (начало в 12:00) — Изменения в формировании и оплате больничных в связи с пандемией коронавируса 1C:Лекторий: 28 мая 2020 года — Расчеты в валюте и условных единицах в "1С:Бухгалтерии 8" редакции 3.0 |
Вход
Регистрация
На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.
Подписка на новости
