В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
На примере системы программ «1С:Предприятие 8» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Свяжитесь с партнером «1С», который обслуживает Вашу организацию, и сделайте заказ, сообщив ему артикул, который присвоен книге (приведен выше, напротив обложки книги). Также вы можете приобрести книгу у других партнеров фирмы «1С».
|
01 ноября 2021 - 30 апреля 2022 — Отборочный тур конкурса "Лучший пользователь 1С:ИТС" 29 января 2022 года — Конференция для системных разработчиков 1C:SysDevCon.2 |
1C:Лекторий: 27 января 2022 года (четверг, начало в 10:00) — ФСБУ 25/2018: учет аренды с 2022 года 1C:Лекторий: 3 февраля 2022 года (четверг, начало в 12:00) — Переход на кадровый электронный документооборот с помощью сервиса "1С:Кабинет сотрудника" |
