Главная

Каталог книг

Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

Вернуться к списку книг

Программа: 1С:Управление торговлей, 1С:Управление производственным предприятием

Автор: Е.Л. Шуремов

Формат: А5 (60х90 1/16)

Стр. 98

Переплёт: мягкий

ISBN: 5-9677-0059-5

Артикул: 4601546025951

Номер информационного письма: 4081

Актуальность: акт

Рекомендованная цена - 105 руб. Купить

Описание

В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.

Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.

На примере системы программ «1С:Предприятие 8» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

Введение

Глава 1. Роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятия

Глава 2. Основные и специализированные функции информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами

Глава 3. Критерии выбора базового программного обеспечения информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами

Глава 4. Практическое использование CRM-технологий

4.1. Общие сведения о системе программ «1С:Предприятие 8.0»

4.2. Общие правила отражения взаимоотношений с контрагентами

4.3. Регистрация и напоминания о событиях

4.4. Классификация клиентов по степени важности

4.5. Классификация клиентов по стадиям взаимоотношений

4.6. Совместный анализ степени важности клиентов и их разделения по стадиям взаимоотношений

4.7. Вспомогательные инструменты анализа эффективности взаимоотношений с клиентами

Литература

___________________________________________________________________________

Купить:

у партнеров фирмы «1С»

Свяжитесь с партнером «1С», который обслуживает Вашу организацию, и сделайте заказ, сообщив ему артикул, который присвоен книге (приведен выше, напротив обложки книги). Также вы можете приобрести книгу у других партнеров фирмы «1С».

в магазинах «1С-Интерес»
в интернет-магазине «1С-Интерес» (доставка книг курьером, «Почтой России», DHL, EMS)
в отделе розничной продажи фирмы «1С»
в книжных магазинах вашего города

Мероприятия

25 июля 2019 года — Автоматизация расчетов с контрагентами в программе «1С:Бухгалтерия 8» (ред. 3.0) (в августе в 1С:Лектории каникулы)

1C:Лекторий

5 сентября 2019 года — Актуальные вопросы учета НДФЛ в «1С:Зарплате и управлении персоналом 8» (ред. 3). Готовимся к переходу на электронный кадровый документооборот

12 сентября 2019 года — Онлайн-кассы: ответы на часто задаваемые вопросы, применение при взаимозачетах и удержаниях из зарплаты (приглашаем всех желающих)

Все мероприятия

Предложения партнеров

Где купить СОФТ
Вакансии фирм-партнеров "1С"

Обучение пользователей продуктов 1С

Центры Сертифицированного Обучения
Интернет курсы обучения "1С"
Самоучители
Учебный центр № 1
Учебный центр № 3

Сертификация по "1С:Профессионал"
Организация обучения под заказ
Книги по 1С:Предприятию

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПредприятие 8

Все теги