Ответ на
пост №9
Prikum,Да типовая конфигурация.
Древовидный
Печать
Искать в теме:
как написать сообщение в службу техподдержки? и имеет ли право на это пользователь базовой версии?
Ошибка в выгрузке справок 2-НДФЛ за 2015 год для ИФНС
Ольга Потапова
читатель
офлайн
Дата регистрации: 17.02.2016
Сообщений: 15
Сообщений: 15
Пост №11 17.02.2016 12:49
Ответили:
пост №13
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №12 17.02.2016 12:51
Ответ на
пост №10
Ольга Потапова, к вопросу за что мы выкинули 17000:
| Цитата |
|---|
| Что входит в состав 1С:ИТС? Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров. Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО. Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. , , , . Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. , . Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С". |
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №13 17.02.2016 12:52
Ответ на
пост №11
Ольга Потапова,Ут тоже типовая?
Ответили:
пост №15
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №14 17.02.2016 12:56
Ответ на
пост №10
Ольга Потапова,Омск вообще то большой город, может быть Вы находитесь на разных берегах? И тогда время в пути превышает установленное?
Ответили:
пост №16
Ольга Потапова
читатель
офлайн
Дата регистрации: 17.02.2016
Сообщений: 15
Сообщений: 15
Пост №15 17.02.2016 12:56
Ответ на
пост №13
Prikum,да и УТ типовая.Обновление нам обходится в среднем в 4000 руб.Никто нас не обновляет бесплатно.Никто с нами даже разговаривать бесплатно не будет. У меня очень простые аргументы-мы заплатили 17 тыс, но ничего за эти деньги не получили,даже желтого журнальчика.Любая услуга 1 С "Автоматизацией" оказывается платно и дистанционно.Ваши аргументы мне пока не очень понятны.
Ответили:
пост №17
Ольга Потапова
читатель
офлайн
Дата регистрации: 17.02.2016
Сообщений: 15
Сообщений: 15
Пост №16 17.02.2016 12:58
Ответ на
пост №14
Prikum, время не превышает час.
Ответили:
пост №18
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №17 17.02.2016 13:00
Ответ на
пост №15
Ольга Потапова,поймите за 17000 Вы получили право легально обновлять свою программу, это просто доступ к сайту обновлений, если говорить упрощенно. Да кмоплект ИТС:Техно партнер должен к Вам доставить, но только если проезд занимает не больше часа на общественном транспорте.
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №18 17.02.2016 13:14
Ответ на
пост №16
Ольга Потапова,посмотрел по карте, вроде как 46 минут на общественном транспорте, это если без пробок.
Ответили:
пост №19
Ольга Потапова
читатель
офлайн
Дата регистрации: 17.02.2016
Сообщений: 15
Сообщений: 15
Пост №19 18.02.2016 10:28
Ответ на
пост №18
Prikum,спасибо,Вы все понятно объяснили.Но как оказалось,наши договора на УТ и 1с Предприятие не запущены, Автоматизация и консалтинг просто взяла деньги, обратившись в другую фирму,мы выяснили,что наши договора истекли и никто не активировал их снова.Ребята просто взяли деньги.Никто с нами работать не хочет,так как договора неактивны.Получается мы должны снова платить.Минимум 8 тыс.Очень жаль,что 1 С раздает лицензии кому попало.
Ответили:
пост №20
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20997
Сообщений: 20997
Пост №20 18.02.2016 10:37
Ответ на
пост №19
Ольга Потапова,1с не раздает лицензии кому попало, кстати их нет в списке официальных партнеров фирмы 1С в Вашем городе, но я не стал про это писать , потому как бывают разные причины по которым в этом списке отсутствуют партнеры. По сабжу, здесь налицо обман и неисполнение обязательств по договору, деньги можно вернуть, правда через суд. Также если все же они официальные партнеры фирмы 1С, то можно написать на эл.адрес k@1c.ru описание ситуации, там разберутся и примут меры. Еще можно написать на its@1c.ru они тоже могут помочь в данной ситуации.
Ответили:
пост №21
Читают тему:
1 гостейМероприятия
|
10 декабря 2024 года — Практическая конференция «День Документооборота» |
1C:Лекторий: 26 ноября 2024 года, начало в 10:00 — Бесплатная онлайн-лекция об учете НДФЛ и заполнении расчета 6-НДФЛ в программе 1С:ЗУП 8 ред.3 1C:Лекторий: 28 ноября 2024 года, начало в 10:00 — Бесплатная онлайн-лекция о разрешительном режиме при продаже маркированного товара, новом порядке работы |