Куда сообщать об ошибке, выявленной в 1С:Бух 3.0 базовая?

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №1

11.04.2014 12:04

Здравствуйте, коллеги.

Я официально приобрел 1С:Бухгалетрию базовую. Договор на ИТС не заключал. Столкнулся с проблемой, которая, наиболее вероятно, является результатом ошибки в типовой конфигурации. Как мне сообщить о ней разработчикам?

Описание ситуации:
Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.31.13)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.365)
Пытаюсь ввести отчет о розничных продажах с использованием банковских карт (эквайринга). На закладке "Платежные карты и банковские кредиты" пытаюсь добавить новый вид оплаты. Открывается форма выбора "Виды оплат организаций". В ней помечена закладка "Платежная карта", в поле "Наименование" ввожу "Эквайринг". В поле "Контрагент" выбираю банк, с которым заключен договор эквайринга. Указываю счет расчетов 57.03, и процент банковской комиссии. Однако, поле "Договор" остается недоступным (сереньким), хотя у данного банка имеется договор с видом договора "Прочее". Никакие ухищрения не позволяют сделать поле "Договор" доступным. При попытке записать вид оплаты организации без заполненного поля "Договор" выводится сообщение "Поле "Договор" не заполнено", и запись не сохраняется. А заполнить это поле программа не дает.

Ответили: пост №2 , пост №5 , пост №12

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20952

Пост №2

11.04.2014 12:10

Ответ на пост №1

Пишите на hline@1c.ru

Ответили: пост №3

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №3

11.04.2014 12:24

Ответ на пост №2

Спасибо!

Ответили: пост №4

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20952

Пост №4

11.04.2014 12:32

Ответ на пост №3

А уверены что счет расчетов должен быть 57?

Ответили: пост №6

Tanya

читатель

офлайн

Дата регистрации: 03.12.2001
Сообщений: 8412

Пост №5

11.04.2014 13:06

Ответ на пост №1

Андрей Гордиенко,
Ошибка не моделируется.

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №6

11.04.2014 16:36

Ответ на пост №4

Prikum, Счет 57.03 "Продажи по платежным картам". Что может быть еще?

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №7

11.04.2014 16:51

Tanya пишет:

Цитата
Ответ на запись №1 Андрей Гордиенко , Ошибка не моделируется.

Странно. Возможно, влияют какие-то нюансы, либо релизы различаются.
Попробовал на другой фирме - то же самое, договор недоступен.
Обе фирмы на УСН, 6% с выручки. Обе когда-то переводились с версии бухгалтерии 2.0. Возможно, обновление версий как-то криво прошло, хотя никаких сообщений об ошибках не было.
Договор недоступен при вызове и при виде отчета "ККМ", и при "НТТ".

Ответили: пост №8

Tanya

читатель

офлайн

Дата регистрации: 03.12.2001
Сообщений: 8412

Пост №8

11.04.2014 16:57

Ответ на пост №7

Андрей Гордиенко,
Я моделировала для ОСНО и на демке .

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №9

11.04.2014 17:00

Prikum пишет:

Цитата
Ответ на запись №3 А уверены что счет расчетов должен быть 57?

Счет 57.03 имеет субконто "Контрагенты" и "Договоры". Контрагенты - доступны, а договоры - нет. Впрочем, изменение счета, к примеру, на счет 62.01, на доступность договоров никак не влияет.

Ответили: пост №11

Андрей Гордиенко

читатель

офлайн

Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12

Пост №10

11.04.2014 17:16

Tanya пишет:

Цитата
Ответ на запись №7 Андрей Гордиенко , Я моделировала для ОСНО и на демке .

Попробовал добавить новую учетную политику с ОСНО с 01.01.2014. Ничего не изменилось. Договор недоступен.

Читают тему:

Мероприятия