Эксперт фирмы «1С» Ольга Салимова в ходе Единого торгового семинара 1С разъяснила, какие инструменты 1С помогут малому бизнесу удержать оптовых клиентов.
Ольга Салимова отметила: «В условиях падения спроса на первое место выходит задача стимуляции продаж. Как правило, все действия делятся на привлечение новых клиентов и удержание существующих. Поскольку стоимость привлечения нового клиента иногда в разы превышает стоимость сохранения существующих, предпринимателю важно вести работу по удержанию клиентов».
Для работы с оптовыми клиентами в программе «1С:Управление нашей фирмой» предусмотрена система CRM. «Это единый контакт-центр, в котором можно начать коммуникацию с клиентом, получив заявку по любому из многочисленных каналов связи. Это, в том числе чаты на сайте, мессенджер MAX, группа ВКонтакте. Клиенту можно послать СМС, а также организовать видео-звонок. Можно также запланировать и выполнить рассылку по электронной почте. Для этого предусмотрены шаблоны писем», - пояснила эксперт.
Система позволяет вести каждого оптового клиента по воронке продаж, видеть в карточке клиента всю историю взаимоотношений, а также отображать результаты работы с клиентом в отчетах о продажах (по источникам привлечения, по менеджерам, по товарам).
Обращаем внимание, Единый торговый семинар 1С для всех, кто отвечает за продажи, проходит сегодня, 27 мая 2026 года. Поспешите, может быть, интересующий вас вопрос обсуждается прямо сейчас.
Если бухгалтерия — то в 1С, если бухгалтерские новости — то на БУХ.1С, если следить за новостями в телефоне — то в нашем канале в МАХ, если общаться с коллегами — то в чате для бухгалтеров.
В материале использованы фото: Studio Romantic, Gorodenkoff / Shutterstock / Fotodom.
