Налоговой службой утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков (приказ ФНС России от 05.10.2010 № ММВ-7-10/478@).
В документе установлены сроки осуществления отдельных действий налоговым органом. Так, информирование по письменному обращению налогоплательщика должно осуществляться в течение 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения.
Кроме того, согласно положениям нового приказа время ожидания в очереди при предоставлении перечисленных в приказе услуг налоговым органом должно составлять не более 30 минут, при "пиковых" нагрузках - не более 1 часа.
