ФНС РФ своим письмом от 14.06.2016 № ОА-4-17/10527 распространила среди подведомственных структур основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков.
Так, в частности, налоговикам при личном приеме налогоплательщиков предписывается:
Кроме того, при общении с налогоплательщиками сотрудники инспекций должны проявлять выдержку и быть готовы к неадекватному поведению с их стороны, в том числе к проявлению агрессии.
При этом в случае конфликтного поведения со стороны налогоплательщика сотрудникам ФНС предписано принять меры для того, чтобы снять эмоциональное напряжение налогоплательщика, а затем спокойно разъяснить ему порядок решения вопроса.
Письмо также содержит основные требования к телефонному и письменному информированию налогоплательщиков, а также требования к внешнему виду сотрудников ИФНС.
|
17 января 2019 года — Бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2018 год |
1C:Лекторий 13 декабря 2018 года — «1С:Зарплата и управление персоналом 8»: переход на редакцию 3 20 декабря 2018 года — Новые возможности «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0) для эффективного ведения учета |
Вход
Регистрация
На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.
Подписка на новости
