Роспотребнадзор разъяснил, вправе ли покупатель вернуть неиспользованный подарочный сертификат.
В своем сообщении ведомство отмечает, что подарочная карта в правовом смысле рассматривается как предварительная оплата товара, которую можно вернуть.
Продавец вправе устанавливать правила использования подарочных карт, если они не нарушают права потребителя, предусмотренные законом о защите право потребителей (от 07.02.1992 №2300-1) и Гражданским кодексом РФ.
В частности, правила использования подарочных карт могут предусматривать:
- указание номинала и формы сертификата;
- порядок использования: в магазине или онлайн;
- технические правила, например, предъявление карты;
- правила восстановления карты при утере, если предусмотрено;
- разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств.
При этом правила, которые ущемляют права потребителя, считаются незаконными. К таковым относятся:
- запрет на возврат денежных средств по карте;
- сгорание средств по истечении срока действия;
- отказ в возврате остатка средств.
В случае, если продавец установил незаконные правила, потребитель вправе:
- обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств или отмены незаконных условий;
- подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, Единый портал госуслуг или в письменном виде;
- обратиться в суд, чтобы потребовать возврата денег, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы за неудовлетворение требований добровольно.
Если бухгалтерия — то в 1С, если бухгалтерские новости — то на БУХ.1С, если следить за новостями в телефоне — то в нашем канале в МАХ, если общаться с коллегами — то в чате для бухгалтеров.
В материале использованы фото: Kotin / Shutterstock / Fotodom.
