Роспотребнадзор разъяснил, вправе ли покупатель вернуть неиспользованный подарочный сертификат.
В своем сообщении ведомство отмечает, что подарочная карта в правовом смысле рассматривается как предварительная оплата товара, которую можно вернуть.
Продавец вправе устанавливать правила использования подарочных карт, если они не нарушают права потребителя, предусмотренные законом о защите право потребителей (от 07.02.1992 №2300-1) и Гражданским кодексом РФ.
В частности, правила использования подарочных карт могут предусматривать:
- указание номинала и формы сертификата;
- порядок использования: в магазине или онлайн;
- технические правила, например, предъявление карты;
- правила восстановления карты при утере, если предусмотрено;
- разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств.
При этом правила, которые ущемляют права потребителя, считаются незаконными. К таковым относятся:
- запрет на возврат денежных средств по карте;
- сгорание средств по истечении срока действия;
- отказ в возврате остатка средств.
В случае, если продавец установил незаконные правила, потребитель вправе:
- обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств или отмены незаконных условий;
- подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, Единый портал госуслуг или в письменном виде;
- обратиться в суд, чтобы потребовать возврата денег, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы за неудовлетворение требований добровольно.
Если бухгалтерия — то в 1С, если бухгалтерские новости — то на БУХ.1С, если следить за новостями в телефоне — то в нашем канале в МАХ, если общаться с коллегами — то в чате для бухгалтеров.
В материале использованы фото: Kotin / Shutterstock / Fotodom.
Подарочный сертификат на то и подарочный, что покупается одним, а применяется другим.
При возврате: продавец имеет право убедиться, что сертификат покупался, то есть попросить либо чек, либо дату и время покупки.
Если оплачивался картой, то технически вернуть можно только на ту же карту. Иное будет обналичиванием, что крайне не рекомендуется центробанком. То есть по тихому, не уведомляя дарителя не получится.
Нервный внедренец, Конечно не получится. Потребовать от продавца возврата предоплаты (а любая подарочная карта - это и есть предоплата в экономическом смысле) может только то лицо, которое внесло данную предоплату. Другими словами, деньги за подарочную карту может вернуть только тот, кто ее приобретал, а не одаряемый. Одаряемый - постороннее лицо, которому продавец не то, что не может возвращать деньги, но и не должен этого делать.
Милый мой бухгалтер, Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин? | Мнения: ГАРАНТ.РУ: ГАРАНТ.РУ
Забалансовый счет, Федеральные - Роспотребнадзор
В законе такого требования нет. Технические неудобства продавца покупателя явно волновать не должны. А если человек карту потерял, он теряет право на возврат товара?
Назойливый кассир, Приобретение того или иного товара подтверждается не наличием платежной карты, с которой произошла оплата данного товара, а кассовым чеком. Кассовые чеки формируются и выдаются покупателю в момент оплаты товара в бумажном виде, либо в форме электронного документа. Поэтому для возврата денег достаточно предъявить продавцу кассовый чек. После этого он обязан будет вернуть деньги.