Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Диагностика бизнес-процессов

09.02.2011
Диагностика бизнес-процессов

Содержание


Жила-была сороконожка. Бегала себе, и забот не знала.
Однажды сороконожку спросили
- Как ты бегаешь? Расскажи!
Сороконожка задумалась… и остановилась!
(народная притча)

Обсуждая построение схемы документооборота (хоть на "глобальном" уровне - по организации в целом, хоть на локальном - на уровне вашей бухгалтерской службы), мы с вами упомянули о том, что как-то надо оценить-отразить текущее состояние дел в этом отдельно взятом "организме". Для человеческого организма слово "диагностика" имеет немало вариантов обследований: от анализа крови до ультразвука. А мы ограничимся несколькими методами "неразрушающего контроля" - мы не можем позволить себе вводить организацию в ступор, в какой погрузилась всенародно известная сороконожка. То есть наша задача - понять, что происходит с документами в нашей организации, не прерывая при этом ее напряженной работы.

Моральная подготовка персонала

Но прежде чем мы начнем разбираться с технологиями обследования, я хочу обратить ваше внимание на необходимость поддержать нашу "сороконожку" психологически, морально. И поверьте, это вовсе не лишний этап процесса. А заключается он в том, чтобы наиболее оптимальным для контекста вашей фирмы (которая такая одна и уникальна) способом поставить соответствующих специалистов и работников в известность о цели проводимой диагностики. Зачем?

Если можете спроецировать на себя состояние рядового специалиста, как говорится "поставить себя на его место", то попробуйте пережить то, что переживает человек хоть и временно, хоть и по необходимости, но оказавшийся "за стеклом", под наблюдением.

Ведь наша цель - получить диагностику состояния документооборота на предприятии максимально точно соответствующую реалиям. А наши "диагностируемые" единицы персонала, напуганные неизвестными последствиями нашего "рентгена", способны в немалой степени исказить истинную картину.

Это равносильно тому, что перед походом к специалисту отправить на обследование своего приятеля, не слишком педантично относящегося к собственному здоровью. Нужны ли вам будут рекомендации врача, получившего не ваши, а его анализы?

Так и тут - варианты искажения могут иметь вариации. Кто-то "с испугу" зажмется и начнет "ляпать ошибки", обнаруживать их, исправлять, тем самым "закупоривая" по-своему "просвет" своего канала обработки документов, снизив его скорость. Другой, напротив, чтобы приукрасить действительную картину, разовьет скорость работы, совершенно не свойственную ему в обычное время. Третий… четвертый… пятый… Каждый человек, как отдельная и тоже уникальная система может давать совершенно различный "отклик" на такое нештатное воздействие, как диагностика.

Но если в некоей корпоративно принятой форме (общее собрание, электронная рассылка, корпоративная газета и т. д.) весь процесс создания документооборота, не побоюсь этого слова, "хорошо пропиарен" среди сотрудников фирмы, то поверьте, от этого выгоду получат все.

Как лучше проводить диагностику?

Итак. "Население" вашей фирмы готово к "переписи".

Как ее лучше проводить?

Для этого можно предложить два варианта, из которых, комбинируя, можно творчески развить наилучшую для вашей фирмы систему.

Один из вариантов мы назовем "Анкетированием", второй - "Диспетчеризацией". Основное отличие этих двух способов заключается в том, что в первом случае свои действия описывает сам "диагностируемый" (специалист какого-либо направления деятельности), а во втором - наблюдающий за ним человек. Итак, рассмотрим их подробности, "плюсы" и "минусы".

Анкетирование

Этот способ исходит из того, что лишь тот, кто сам является участником процесса, способен отразить его максимально точно. То есть, каждую отдельную операцию, порождающую или фиксирующую первичный документ, можно описать с помощью набора стандартных вопросов в стиле: "откуда поступил?", "в какой форме?", "какие действия с ним выполняются?" и "куда он далее передается?". (Разумеется, для формата статьи перечень вопросов сокращен, а сами они упрощены.) Причем, анкеты требуется заполнить не только ключевым или наиболее опытным сотрудникам подразделения, но и его руководителю - со своими, обобщающими пунктами.

+ Получаем обобщенный фактический функционал подразделения, список его ключевых должностей, детализацию по задачам каждого из сотрудников. Идеально для составления как общей схемы документооборота (т. к. описываются "входящие" и "исходящие" документы), так и для составления рабочих инструкций на случай замены сотрудников.

- Требует некоторого отвлечения сотрудника от собственно работы, поэтому не годится в случае необходимости снять количественные показатели документопотока.

Диспетчеризация

Потребует участия одного или нескольких пусть недостаточно квалифицированных, но аккуратных и педантичных участников, вроде стажеров, студентов на практике. Задача - находиться "в теневом режиме" наблюдателя рядом с работающим сотрудником и подробно записывать процесс обработки или формирования документа и его маршруты - входа и выхода. Каждый вид документа подробно описывается один раз, а далее - количество обработанных сотрудником документов.

+ Основной сотрудник не отвлекается от работы, работает в реальном времени. Точнее оценка документопотока.

- Временное привлечение дополнительных ресурсов.

Ваша Вера

Диагностика бизнес-процессов

Комментарии 0

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С-Такском 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление небольшой фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПАРК-Риски 1СПредприятие 8 2-НДФЛ 3-НДФЛ 4-ФСС 5 минут 6-НДФЛ CRM Агентский договор. Учет административная ответственность адресный классификатор акцизы алкоголь алкогольная продукция амортизационная премия амортизация арбитражная практика аттестация рабочих мест аудит аудиторские организации база 1с база для начисления страховых взносов база по страховым взносам база по налогу на прибыль банк и касса в 1с банкротство безнадежная задолженность безналичные расчеты бланки строгой отчетности больничное пособие больничный листок бухгалтер бухгалтерия автономного учреждения бухгалтерская отчетность бухгалтерские события бухгалтерский баланс бухгалтерский учет бухучет Бытовые услуги. Учет бюджет муниципального образования бюджет поселения бюджетная отчетность бюджетный учет ВАС РФ Вахтовый метод.Оплата ввоз товаров взаимозависимые_лица взноcы в ПФР взносы в ФОМС взносы в ФСС взносы на травматизм видео 1С водный налог возврат переплаты восстановление НДС вывоз товаров выездная налоговая проверка выездная проверка выплата зарплаты выплаты иностранному работнику выплаты работникам выплаты физическим лицам высококвалифицированные специалисты вычет НДС вычеты по НДФЛ ВЭД ГК РФ госпошлина государственная регистрация государственные и муниципальные закупки гражданско-правовой договор графики работы двойное налогообложение дебиторка декларация по алкоголю декларация по ЕНВД декларация по НДС денежные документы День Бухгалтерии детские пособия ДиректБанк договор комиссии договор подряда договор поставки договор транспортной экспедиции договорная политика документальное оформление документооборот долговые обязательства должная осмотрительность доходы организации ЕГАИС ЕГРЮЛ ежемесячная отчетность ЕНВД ЕСН ЕСХН задержка заработной платы задолженность по налогам займы закон о бухгалтерском учете занимательная бухгалтерия заработная плата зарплата зарплатные налоги зарубежная командировка защита персональных данных заявление о постановке на учет земельный налог изменения 2015 изменения в законодательстве изменения в законодательстве 2012 изменения в законодательстве 2013 имущественные вычеты имущественный налоговый вычет индивидуальный предприниматель иностранные компании иностранный работник интернет-компании интернет-магазины ИП ИП на ЕНВД ИС 1С:ИТС исправление бухгалтерских ошибок исправление ошибок ИТС ИФНС кадастровая стоимость кадровое оформление камеральная проверка кассовая дисциплина кассовые операции КБК квоты на иностранных рабочих КИК ККТ КЛАДР ключевая ставка книга на УСН книга покупок книга продаж КоАП РФ коды видов продукции командировка командировочные расходы компенсации работникам компенсационные выплаты компенсация за отпуск консервация основных средств консолидированная группа контролируемые сделки корректировочный счет-фактура коэффициент-дефлятор крупнейшие налогоплательщики курортный сбор курсовые разницы лизинг лизинговое имущество ликвидация организации лицензирование льготы по ндс малый бизнес маркировка изделий маркировка изделий из натурального меха маркировка меховых изделий маркировка товара материальная выгода материальная помощь материнский капитал международные стандарты миниденьги модернизация основных средств МРОТ МСФО наличные расчеты налог на игорный бизнес налог на имущество налог на имущество физических лиц налог на прибыль налоги физических лиц налоговая база по налогу на прибыль налоговая база по ндс налоговая база по НДС налоговая декларация налоговая ответственность налоговая отчетность налоговая политика налоговая проверка налоговое администрирование налоговые каникулы налоговые льготы налоговые проверки налоговый агент налоговый агент НДФЛ налоговый агент по НДС налоговый агент по НДФЛ налоговый агент по ндфл налоговый вычет налоговый контроль налоговый мониторинг налоговый учет налогообложение доходов налогоплательщик начисление пени НДПИ НДС НДС по ставке 10% НДС при ввозе НДС при экспорте НДС-2015 НДФЛ некоммерческие организации учет неотделимые улучшения нерезиденты НИОКР НК РФ НМА новая форма декларации новая форма расчета новости нормы естественной убыли нулевая декларация нулевая ставка обзор обзор бухгалтерских событий обзор новостей обмен документами обновление КЛАДР обособленное подразделение обособленные подразделения обучение 1с оказание услуг ОКВЭД2 ОКПД2 онлайн-касса онлайн-ккт онлайн-ККТ освобождение от налогообложения освобождение от ндс освобождение от НДС основные средства отпускные отходы отчетность в ПФР отчетность в росстат отчетность в Росстат отчетность организации отчетность по страховым взносам отчетность предпринимателя оформление счета-фактуры охрана труда патентная система ПБУ 18 первичные документы перенос убытков персонифицированный учет план счетов плата за негативное воздействие на окружающую среду плата за проезд грузовиков платежи платежное поручение платежные документы 1с платежный агент платежный терминал повышение ставок подакцизные товары подтверждающие документы подтверждение расходов полномочия налоговых органов пониженные тарифы поправки в НК РФ поправки в тк рф поправки в ТК РФ порядок маркировки товаров пособие по беременности и родам пособие по временной нетрудоспособности пособие по нетрудоспособности пособия за счет ФСС посреднические договоры постановка на учет постановка на учет в налоговом органе права налогоплательщика представление сведений приказ Минфина применение ККТ приостановление операций по счету проверка ИНН/КПП проверка контрагентов продажа алкогольной продукции производственный календарь проф. Пятов профессиональные вычеты ПСН псн путевой лист работники-иностранцы раздельный учет расходы на ГСМ расходы на рекламу расходы организации расчет больничного листа расчет заработной платы расчет НДПИ расчет отпускных расчет себестоимости расчет страховых взносов расчетный счет расчеты с работниками регистрация недвижимости регистрация юридических лиц реконструкция основных средств ремонт основных средств реорганизация росалкогольрегулирование РСВ-1 рыночные цены самозанятые граждане свод отчетов сдача имущества в аренду секреты 1С:ЗУП сельскохозяйственный товаропроизводитель система "Платон" служебная командировка снижение ставок совместители совмещение налоговых режимов составление и сдача отчетности составление и сдача отчетности социальное страхование социальные вычеты социальный налоговый вычет спецоценка условий труда средний заработок ставка НДС Ставка НДФЛ ставка рефинансирования ставка УСН стандартные вычеты стандарты бухучета статистика статистическая отчетность статотчетность страхование страховые взносы страховые взносы в пфр страховые взносы в фсс страховые взносы в ФСС страховые взносы для самозанятых страховые взносы на травматизм страховые тарифы судебные издержки суммовые разницы суточные счет-фактура такси таможенные платежи таможенный союз ТК РФ торг-12 торговый сбор транспортный налог трудовая книжка трудовой договор увольнение по инициативе руководителя увольнение по соглашению сторон уголовная ответственность удержание алиментов УКД универсальный корректировочный документ УПД уплата налога уплата налогов упрощенная система налогообложения УСН уставный капитал уточненка утрата права на усн учет аренды учет в АО учет в ООО учет в сельском хозяйстве учет в строительстве учет в туризме учет дивидендов учет доходов при УСН учет доходов при усн учет импорта учет лизинга учет МПЗ учет на производстве учет ОС учет основных средств учет премий учет расходов учет расходов при УСН учет расходов при усн учет реализации учет скидок учет субсидий учет товаров учет ценных бумаг учет экспорта учетная политика учредительные документы факсимиле ФИАС финансовый анализ финансовый результат ФНС РФ форма 6-НДФЛ формы документов ФСС штрафные санкции ЭДО экологические платежи экспорт в страны ЕАЭС экспорт продукции электронная отчетность электронная подпись электронные счета-фактуры электронный документооборот электронный формат энциклопедия проверок

Все теги
X

Яндекс-виджет: Новости
Яндекс-виджет: Полезные материалы
Информеры