Проблема со сканером штих-кода в 1С Предприятии 8.1 Розница

Добрый день!<br><br>Наблюдается в течение продолжительного времени следующая проблема со сканером 3870 Fusion интерфейс USB, приобретенного у официального поставщика в составе комплекса автоматизации: в режиме Регистрации продаж программы 1С Предприятие. Розница 8.1 при считывании штрих-кода товара позиция не появляется в списке предпродажи. Сканер пищит, мигает, но не более того.<br>Еще вот замечание: если в режиме продаж сканером считать штрих-код два раза подряд (в ручном режиме, с нажиманием кнопки) то появляется служебное сообщение 1С ЧЕК НЕ ЗАПОЛНЕН. И еще замечено: если открыть в режиме продаж дерево подбора номенклатуры, то при считывании штрих-кода сканером под деревом подбора на краткую долю секунды высвечивается штрих-код сканируемого товара и тут же исчезает, больше ничего не происходит.<br>Картина одинакова для многоплоскостного и одноплоскостного режимов.<br>Тест сканера в разделе Настройка оборудования в 1С параметры сканера не видит, то есть считывания параметров сканера в тесте при считывании штрих-кода не происходит, просто закрывается окно теста. Пробовались разные комбинации параметров настроек порта, в данный момент скорость 19200, бит данных 8, 1 бит-стоп, нет префикса, суффикс - 13 CR. Да, штрих-коды в базе EAN13. Порт СОМ5 свободный.<br>В АТОЛовском тесте сканер не обнаруживается. <br>Проблема появилась не сразу и не вдруг. Первое время после сборки системы и начала работы все было без нареканий. Потом появились единичные проблемы со считыванием, переросшие постепенно в полное игнорирование штрих-кода оборудование или программой, не понятно.<br>Все оборудование поставлялось и настраивалось продавцом в ЦТО. Сканер был отдан на проверку, где сделали заключение, что он работоспособен. Однако на нашей системе продолжал бездействовать. Поменяли на новую аналогичную модель. Результат также неутешительный. Ныне поставщик разводит руками, и вразумительной инициативы я от него добиться не могу.<br>Система Window 7 Professional официальная поставка. Программа 1С:Предприятие 8.1 (8.1.15.14). Лицензионный Касперский свежий обновляемый. Драйвер сканера для 1С последний скачанный с официального сайта техподдержки 1С. Больше на этой системе влиять на работу оборудования нечему, как мне кажется.<br><br>Что это может быть?

> Сканер был отдан на проверку, где сделали заключение, что он работоспособен.<br>Вам продемонстрировали, что он вносит ШК в какую-нибудь программу?

нет, у меня его просто забрали а потом вернули с этой оценкой.