[1С-Такском] Ошибка при настройке соглашения об обмене

Добрый день!<br>В карточке "соглашение с контрагентами об использовании электронных документов",<br>при нажатии на ссылку "Получить уникальный идентификатор участника обмена ЭД",<br>возникает ошибка "указанный сертификат зарегистрирован на другого пользователя".<br> <br>Под этим же сертификатом могу зайти в личный кабинет 1c.taxcom.ru.<br> <br>С чем может быть связана проблема?

Конфигурация обновлена до актуального релиза?

Да,<br>Конфигурация: БП 2.0.37.14<br>Платформа: 8.2.15.319

Можете скриншот показать где нажимаете и ошибка выходит?

Вот скрины.<br>Есть видео с сеансом работы (10.55 мб). если нужно, скажите, как его передать Вам?

А как настраивали сертификаты? Похоже, что регистрация где-то сбилась и такой ответ приходит уже со стороны, к которой подключаетесь.

Что имеется ввиду под "настраивали"?<br>1. В Такском сертификат отправлял через регистрацию в личном кабинете.<br>2. В ОС сертификат установил через Крипто-Про CSP.<br>3. В 1С. на сервис / Настройка программы / Электронные документы / Настройка криптографии для обмена ЭД. В списке добавлял сертификат из хранилища.<br> <br>"со стороны, к которой подключаетесь", имеется ввиду ответ от сервера 1С-Такском?<br> <br>Что сейчас можно сделать?

А у них (Такском-а) нет линии поддержки?

Есть <br>после длительного общения с поддержкой Такскома,<br>меня направили на 1c-taxcom@1c.ru,<br>оттуда меня направили на этот форум.<br>Сказали, что сдесь разработчики быстро мне помогут.<br> <br>я вообще по адресу обратился?<br>если нет, подскажите куда еще можно податься?<br> <br>Я уже ровно неделю и один день пытаюсь начать отправлять ЭД.

Здесь практически никогда не бывает разработчиков от 1С. Может попробовать "снести" все настройки и заново все сделать?