Роспотребнадзор предложил вести фото- или видеосъемку процесса покупки при сбоях в работе ККТ

Роспотребнадзор порекомендовал покупателям собирать сведения, подтверждающие факт покупки, при сбоях в работе кассового оборудования.

Напомним, вчера, 20 декабря 2017 года, в работе онлайн-касс ряда производителей произошел массовый сбой. При этом ФНС успокоила налогоплательщиков, объяснив, что в случае технического сбоя в работе контрольно-кассовой техники, пользователи ККТ не привлекаются к административной ответственности.

Роспотребнадзор в связи с этим уточняет, что отсутствие у покупателя кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Это закреплено в пункте 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

При этом покупатель не лишен возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Таким образом, при покупке дорогостоящих товаров (техники, одежды и т.д.) в случае сбоев работе кассовой техники, потребителю рекомендуется запастись данными о свидетелях этой сделки.

Потребитель также вправе произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара.

Кроме того, возможно оформление дополнительных документов на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и по возможности ее цены.