Официальная поддержка

Вы купили программу 1С и начали вести учет.
Как происходит обновление программы? Как получить ответы на вопросы по ведению учета в программе,
если они возникают? Как подключить дополнительные сервисы?

Для этого сразу после покупки подключите программу к официальной поддержке.

Официальная поддержка


Обновление программных продуктов фирмы «1С»	Линия консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров	Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов	Сервисы 1С:ИТС

Правила получения официальной поддержки зависят от вида программы.
Например, для подключения к официальной поддержке программ «1С:Предпритие ПРОФ»:

отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок);
зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
настройте интернет-поддержку в программе;
выберите тариф и заключите договор сопровождения 1С:ИТС с партнером фирмы «1С».

Подробнее о том, как узнать вид программного продукта, зарегистрировать программу в фирме «1С» и на портале 1С:ИТС, настроить интернет-поддержку в программе>>

Помощь в подключении вам окажут специалисты сертифицированных партнеров фирмы «1С» в вашем регионе.

Отправить заявку

Обновления программных продуктов 1С

Обновление программ «1С» это:

соответствие учета действующему законодательству
актуальные формы документов и регламентированной отчётности
новые функциональные и сервисные возможности, которые повышают удобство и эффективность работы с программами

Использование последней версии (релиза) программы – важное условие корректного учета и правильного формирования регламентированной отчетности.

Подробнее>>

Линия консультаций фирмы «1С»

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Подробнее>>

Услуги партнеров

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие"
Настройка доступа к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию
Оформление подписки на новостную рассылку информационной системы 1С:ИТС
Ознакомление с сервисами "Задать вопрос аудитору" и "Задать вопрос по кадровому учету"
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте
Прочие услуги: обновление нетиповых конфигураций, подключение сервисов, настройка программ 1С, тестирование и исправление баз данных.

Партнеры фирмы «1С» оказывают услуги Согласно тарифным планам 1С:ИТС и прайс-листов.

Сервисы 1С:ИТС

Сервисы 1С – это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят ваше время при ведении учета, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач.

	1С:Контрагент Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах
	1С:Отчетность Сдача регламентированной отчетности из программ 1С
	Информационная система 1С:ИТС Справочники, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятия» (its.1c.ru)
	1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов
	1С-ЭДО (включая 1С-Такском) Обмен электронными счетами-фактурами и другими документами с контрагентами
	1C-ABBYY Comparator Сравнение двух документов и выявление различий между ними
	1С-Товары Автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина
	1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ
	1С:Лекторий Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С»
	1С-UMI Готовые сайты для всех типов бизнеса
	1C-ЭТП Электронные подписи для участия в электронных торгах и работы на государственных порталах
	Отвечает аудитор Персональные письменные консультации от экспертов и аудиторов фирмы «1С»
	1С-Коннект Мгновенная связь со специалистом техподдержки
	1С:Облачный архив Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище
	1С:Линк Доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя
	1С:Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами
	1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из «1С», без переключения в «Клиент-банк»
	1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей.
	ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнесь-сеть Обмен электронными документами без электронной подписи
	1С:Предприятие через Интернет Облачный сервис для работы с программами 1С через интернет
	1С:Подпись Электронные подписи для обмена юридически значимыми электронными документами