1С:ИТС - единое окно для получения всех сервисов

1С:Предприятие 8

Зарегистрированные пользователи "1С:Предприятия 8", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:

• в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
• на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru. Cмотрите порядок получения доступа к материалам пользовательского сайта.
• в офисах партнеров фирмы "1С". Смотрите Список партнеров фирмы "1С".

Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий "1С:Предприятия 8" на пользовательском сайте "1С:Предприятия 8" users.v8.1c.ru.

Специальная линия консультаций фирмы "1С" для пользователей 1С:ИТС

Для персонального консультирования пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС фирма "1С" предоставляет специальный телефонный номер: +7 (495) 956-11-81.
Телефонный номер Линии консультаций напечатан на обложке каждого DVD-выпуска ИТС и указан в Личном кабинете Интернет-версии ИТС. По телефонному номеру Линии консультаций пользователи программ "1С:Предприятия", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие".
Для пользователей ИТС уровня ПРОФ количество обращений на Линию консультаций фирмы "1С" не ограничено. Пользователи ИТС ТЕХНО имеют право на одну консультацию в месяц.
Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы "1С":

• v8@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 8"
• hline@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 7.7"

Обратите внимание! По телефону Линии консультаций и электронным адресам hline@1c.ru и v8@1c.ru обслуживаются только зарегистрированые в фирме "1С" пользователи 1С:Предприятия и 1С:ИТС.

1С:Предприятие 7.7

Зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие 7.7", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:

• в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
• скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru. Смотрите раздел Как получить доступ к Интернет-версии ИТС
• в офисах партнеров фирмы "1С". Смотрите Список партнеров фирмы "1С".
• в офисе фирмы "1С"
• воспользоваться Интернет-поддержкой для пользователей "1C:Предприятие 7.7" непосредственно из программы, выбрав пункт "Интернет-поддержка" из меню "Сервис" или воспользовавшись кнопкой с изображением голубя на панели инструментов. Интернет-поддержка будет доступна только в том случае, если последний DVD-выпуск 1С:ИТС был установлен и находится в DVD-приводе компьютера.

ИТС ПРОФ – профессиональная информационная система, созданная специально для пользователей "1С:Предприятия". В ней представлены рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам и отправке ее в электронном виде прямо из "1С:Предприятия", а также новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.

Информационная система ИТС ПРОФ предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов коммерческих организаций.

Материалы ИТС ПРОФ оперативно обновляются в интернете и ежемесячно публикуются на DVD-выпуске.

Уникальность информационной системы ИТС ПРОФ состоит в том, что авторами ее материалов являются разработчики программ 1С:Предприятие, аудиторы и методисты фирмы "1С".

Методисты фирмы "1С" ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и проч. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты 1С:ИТС пишут материалы для ИТС. Таким образом, все хозяйственные ситуации, материалы по налогам и отчетности рассматриваются с двух точек зрения: с позиции законодательства и с позиции применения законодательства в программах "1С" с учетом методологии, заложенной в программы "1С".

Обращаем внимание, что все права на представленные материалы принадлежат фирме "1С". Тиражирование и иное использование данных материалов в коммерческой деятельности возможно только с разрешения правообладателя.

Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1С:ИТС

Пользователи, заключившие договор сопровождения ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе на период льготного сопровождения) имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также специалистов по кадровым вопросам.
Ответы даются только на вопросы, которые касаются хозяйственной деятельности задающего вопрос юридического лица.
Задать вопрос можно по адресу: itsprof@1c.ru или с помощью web-формы из Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru (its.1c.ru/personal).

Фирма «1С» приглашает в 1С:Лекторий на регулярные встречи пользователей с методистами 1С в центре Москвы по адресу ул. Селезневская, 34 (см. схему).
1С:Лекторий – проект фирмы «1С», цель которого оперативно и в удобной форме знакомить слушателей с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, ответить на вопросы и проконсультировать своих пользователей.
Лекции читают методисты фирмы "1С" и приглашенные специалисты. Общайтесь, задавайте вопросы и получайте ответы и рекомендации.
Для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ участие во всех мероприятиях 1С:Лектория бесплатное. Для пользователей ИТС ПРОФ других регионов, которые не могут лично присутствовать на встрече, через день после мероприятия на сайте its.1c.ru предоставляется доступ к просмотру полной видеозаписи лекции.
График проведения лекций опубликован на странице 1С:Лектория.

1С-Отчетность - это сервис, предназначенный для отправки электронной отчетности в контролирующие органы по телекоммуникационным каналам связи непосредственно из 1С.
Функционал «1С-Отчетности» также обеспечивает пользователям удобный способ установки криптосредств и подключения к сервису электронной отчетности прямо на рабочем месте, из привычного интерфейса программы 1С с помощью пошагового "Мастера подключения".
Помимо отправки всех установленных законодательством видов отчетности, встроенных проверок правильности заполнения отчетов и мониторинга доставки "1С-Отчетность" поддерживает:

• Неформализованную переписку с ФНС, ПФР и Росстат;
• Сверки с налоговой (запросы ИОН);
• Сверки с ПФР (запросы ИОС);
• Отправку реестров больничных листов в ФСС;
• Получение требований и уведомлений;
• Отправку электронных документов в ответ на требования ФНС;
• Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП; (NEW с 13 мая 2013 года)
• Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
• Ретроконверсию (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид);
• Отправку уведомлений о контролируемых сделках.

Подробнее о сервисе "1С-Отчетность"

Для того, чтобы пользователи программ системы "1С:Предприятие 8" смогли получить максимум преимуществ от перехода на безбумажные технологии, фирма "1С" и оператор электронной отчетности компания "Такском" запустили совместное решение для обмена электронными документами "1С-Такском".
Основные преимущества этого решения:

• Функции подготовки, отправки и хранения электронных документов (ЭД), а также подключения к сервису обмена ЭД через оператора "Такском" реализованы непосредственно в программных продуктах "1С:Предприятие 8", а не в отдельной (внешней) программе.
• Автоматическое формирование входящих документов информационной базы "1С" на основе поступивших ЭД - нет необходимости вводить эту информацию вручную.
• Возможность эргономичного и простого обмена различными ЭД нажатием одной кнопки.
• Компания "Такском" гарантирует доставку ЭД адресату в соответствии с требованиями нормативных актов, регулирующих обмен юридически значимыми ЭД.
• При работе с "1С-Такском" принимаются сертификаты электронной цифровой подписи (ЭЦП), выданные любым из удостоверяющих центров, входящих в пространство доверия ФНС России, например, сертификаты ЭЦП, уже применяемые пользователями для сдачи электронной отчетности.
• Возможность приглашать к обмену ЭД своих контрагентов прямо из программ "1С:Предприятие 8" за несколько "кликов" мышью.

Воспользоваться возможностью «1С-Такском» могут только пользователи «1С:Предприятия», имеющие договор 1С:ИТС. В стоимость договора ИТС ТЕХНО включено 50 отправок пакетов документов, в стоимость ИТС ПРОФ - 100 отправок пакетов документов. Все входящие документы - бесплатно.
Подробнее о сервисе "1С-Такском"

Сервис 1С:Линк позволяет пользователям прикладных решений "1С" самостоятельно организовать безопасный доступ через Интернет к своим программам "1С", которые установлены у них в офисе или дома. Базы "1С" хранятся на компьютерах пользователей. Сервис "1С:Линк" обеспечивает безопасный канал доступа к этим базам через Интернет, не дешифруя и не сохраняя передаваемые данные. При этом уже используемые в организации традиционные технологии работы с этими же базами по локальной сети полностью сохраняются. Приложения должны поддерживать работу через Web-браузер или в режиме «тонкий клиент».
Сервис 1С:Линк включен в пакет услуг по договору 1С:ИТС. В зависимости от вида договора пользователям предоставляется право использовать сервис без дополнительной оплаты:

• Для пользователей 1С:ИТС ТЕХНО: 1 туннель* с подключением 2 баз
• Для пользователей 1С:ИТС ПРОФ: 1 туннель с подключением 5 баз
• Для партнерского договора 1С:ИТС: 1 туннель с подключением 5 баз

Пользователи 1С:ИТС ПРОФ могут приобрести дополнительные опции 1С:Линк: 1 туннель с возможностью публикации 2 информационных баз или пакет на публикацию 5 информационных баз.
Для того чтобы приобрести дополнительные опции 1С:Линк, а также получить помощь в настройке сервиса пользователю достаточно связаться с партнерской фирмой-франчайзи, которая обслуживает у него программу «1С:Предприятие 8». Специалист по «1С:Предприятию» проконсультирует по вопросам подключения и стоимости дополнительных опций, оформит все необходимые документы непосредственно в офисе пользователя.
* - туннель - канал связи между одним офисным компьютером и серверами 1С:Линк, которому назначено уникальное имя в домене link.1c.ru.

1С-Бухфон – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ. Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:

• Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
• Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
• Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Бухфон осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Бухфон БЕСПЛАТНО на весь срок действия договора ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТСаас ПРОФ.