Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Как «1С» помогает малому бизнесу увеличивать продажи и удерживать клиентов

23.06.2016
Отправить на почту
Написать комментарий

Как «1С» помогает малому бизнесу увеличивать продажи и удерживать клиентов
Правильно спланированный и качественно проведенный процесс автоматизации позволяет небольшим компаниям более эффективно выстраивать свою работу, привлекать новых и удерживать старых клиентов, получать конкурентные преимущества, улучшать сервис и т.д. В этой статье руководитель проекта «Реальная автоматизация» компании «1С» Елизавета Бакелова рассказала о том, как пять небольших компаний сумели повысить эффективность своего бизнеса с помощью автоматизации.

Досье

Елизавета Бакелова, руководитель проекта «Реальная автоматизация» компании «1С». Образование: Российский государственный гуманитарный университет, специальность «государственное муниципальное управление» (окончила с красным дипломом). Автор обучающего онлайн-курса по реальной автоматизации.

Помогли строймаркету внедрить дополнительный сервис

…Мы на даче прошлой весной решили покрасить забор. Долго выбирали краску, потом в магазине нам её смешали, мы покрасили забор, а банки, не подумав, выбросили. А через пару месяцев сделали скамейку и цветочницу - и хотели покрасить в тот же цвет. Но номера цвета вспомнить не смогли. Пришли в тот же магазинчик на строительном рынке, попросили помочь, снова пришлось по деревяшке долго подбирать тон, и в итоге немного ошиблись.

Магазин работает в программе «1С», но при розничных продажах клиента не «запоминает» - все имена и телефоны записываются на бумажку и после выполнения заказа не хранятся. А я работаю в фирме «1С», поэтому сразу предложила продавцу – удачно, что им оказался сам хозяин магазина - организовать мини-CRM, чтобы всё знать о своих клиентах. И подсказала, как на сайте «1С» найти партнёра, который это может сделать.

Этой весной мы зашли в магазин, и продавец рассказала, что такая «мелочь» сильно облегчила работу - и персоналу, и клиентам. Донастройка программы была сделана за один рабочий день, ещё час понадобился, чтобы обучить продавцов. Теперь всем клиентам в магазине говорят: «Не волнуйтесь, даже если вы придёте через 3 года, мы найдем, какую краску вы покупали для стен, какую для пола, а какую для забора». Теперь продавец уже сама меня спросила - можно ли, чтобы программа предлагала добавить к покупке кисти, валики, растворитель… И вообще - что ещё может программа?

Уменьшили неликвиды в сети нижнего белья

В фирму-франчайзи обратился клиент – индивидуальный предприниматель - с просьбой помочь решить проблему. У него есть несколько магазинов, которые торгуют нижним бельем. Предприниматель самостоятельно выезжает на оптовые базы и уже на месте сам определяет номенклатуру и объём закупки по предлагаемому ассортименту. При этом сводной информации об обороте товаров в его сети у него нет. Из-за этого образуются неликвиды и нехватка ходового товара.

Клиенту предложили типовой набор программных продуктов – «1С:Управление торговлей» + «1С:Розница». Проанализировав стандартные отчёты «1С:Управление торговлей» и сопоставив их с потребностями клиента, наши партнёры предложили доработать один из отчётов и представить его в графическом виде – чтобы он в удобочитаемой визуальной форме смог бы дать представление об обороте и остатках конкретной номенклатуры по размерам.

От отчёта клиент пришёл в восторг. За год он смог уменьшить количество неликвида в денежном выражении с 3 млн. рублей до 300 тысяч рублей – в 10 раз! Почувствовав «вкус автоматизации» своих бизнес-процессов, клиент стал часто обращаться по новым задачам.

Навели порядок в компании по производству бетона

Компания занимается производством и реализацией товарного бетона. Производственное оборудование – импортное, компания имеет собственную примитивную автоматизированную систему управления процессом производства. На момент обращения в фирму-франчайзи клиент имел некоторую логистику процессов заказа продукции, регистрации транспорта перевозчиков, мониторинга рецептов продукции, но всё это делалось на бумаге.

Предприниматель обратился с вопросом – «Возможно ли автоматически регистрировать показания электронных автомобильных весов в базе «1С», причём, желательно, не в той, в которой ведется бухгалтерский учёт?». Клиенту была предложена простая конфигурация, которая регистрировала заезд и выезд любого автотранспорта. Начав работать в «1С», руководитель поинтересовался: «Может ли конфигурация выдавать пропуска и сопроводительную документацию для выезжающего транспорта?». Оказалось, что бухгалтеры-операторы выписывают для каждой машины несколько экземпляров товарно-транспортных накладных вручную! И все эти процессы автоматизировали.

После подключения операторов к системе интерес других сотрудников клиента возрос ещё больше. Поделились своей проблемой и лаборанты: составы рецептов, с которыми они работают, очень инертны – на них влияют температура и влажность окружающей среды, а также качество сырья. Но имеющееся на производстве ПО не может охватить процессы модификации рецептов.

Оказалось, что на производстве не налажен контроль за операторами производственного цикла. Они добавляют в рецепт не то, что положено, перегружают… и получают откаты. И эта проблема была решена. Затем бухгалтерия попросила сделать передачу накопленной информации в бухгалтерскую систему, чтобы не вводить информацию повторно.

Сейчас клиент удивляется – как он работал раньше без нормальной автоматизации, и рекомендует фирму-партнёра «1С» своим коллегам.

Помогли удержать клиентов в парикмахерской

Недорогой салон красоты формата «у дома»: клиентов много, одновременно работают три мужских парикмахера и пять женских мастеров, плюс услуги «красоты». Запись клиентов велась в бумажном журнале. Если администратор отходила, то по телефону клиентам говорили «позвоните через полчаса». Соответственно, многие клиенты не перезванивали и были потеряны для заведения.

Хозяин не хотел мириться с такой ситуацией. Обратился к фирме-партнёру «1С», ему предложили программу, которая после небольшой доработки позволила вести запись через сайт с возможностью выбора конкретного мастера.

Также клиентам была предложена опция «если нужное вам время занято, напишите и мы постараемся что-нибудь придумать». Оказалось, что многие клиенты хотят успеть подстричься или до работы, или уже после неё. Хозяин поменял режим работы (раньше салон принимал клиентов с 9 до 20, сейчас - с 7 до 22), и количество клиентов увеличилось почти в два раза.

Были довольны мастера - у них увеличился заработок и график стал более удобным. Была довольна администратор - она освободилась от звонков и ещё может зарабатывать дополнительно, предлагая ожидающим клиентам купить шампунь или крем. И, конечно, был доволен владелец заведения – его доходы выросли.

Снизили уровень воровства на АЗС транспортной компании

На небольшом автотранспортом предприятии, которое оказывает услуги аренды строительной техники, учёт автотранспорта был автоматизирован больше 10 лет назад самописной программой. Всех в компании клиента она устраивала, и вкладывать деньги во что-то новое считали нецелесообразным. Для экономии средств и контроля за расходом ГСМ на территории предприятия была построена небольшая АЗС.

Топливо покупали напрямую на нефтебазе и заправляли свой транспорт у себя. Но в программе, которая управляла топливно-раздаточной колонкой, была лазейка в интерфейсе оператора – она позволяла подавать завышенные данные о расходе топлива.

Конечно же, это породило воровство! Свои подозрения выразил начальник отдела безопасности - и попросил придумать альтернативную систему контроля. Для решения этой задачи была объединена имеющаяся система контроля с бухгалтерским учётом остатков, что помогло наладить контроль за расходом топлива. Задача была решена за 15 рабочих часов.

Выберите компанию-партнёра, которая поможет вашему бизнесу

Можно привести ещё много примеров успешных кейсов, ведь возможности платформы «1С:Предприятие» позволяют решать разнообразные задачи клиентов – как с использованием типовых программных продуктов, так и через создание нетипового решения под индивидуальный запрос клиента. И всё это можно сделать не только для больших и богатых компаний, но и для небольших фирм, которые нацелены на рост бизнеса.

Бывают ситуации, когда в компании есть желание повысить эффективность работы с помощью автоматизации, но либо нет чёткого понимания, что именно нужно автоматизировать, либо нет возможности сформулировать, что конкретно нужно сделать (например, нет чётких бизнес-процессов и поэтому непонятно с чего начать), а возможно нет своих ресурсов для выявления задач, требующих автоматизации. В таких ситуациях можно обратиться в рекомендованные компанией «1С» для реальной автоматизации фирмы, которые помогут:

  • выяснить, как автоматизация может повысить эффективность бизнеса;
  • выявить задачи для автоматизации и описать бизнес-процессы;
  • предложить варианты решения обозначенных задач.

Для автоматизации можно обращаться к любым партнёрам фирмы «1С». Перечисленные ниже по ссылке компании прошли обучение по разработанной фирмой «1С» технологии работы и могут помочь провести грамотный предварительный аудит бизнес-процессов, подлежащих автоматизации, а затем предложат способы повышения эффективности бизнеса клиента.

Центры реальной автоматизации: список сертифицированных компаний

Выбирая фирму-франчайзи, учитывайте следующий момент: не обязательно, чтобы компания находилась с вами в одном городе; современные технологии таковы, что при взаимном желании все работы – от аудита до обучения сотрудников - можно сделать удалённо.


Необходимо содействие в повышении эффективности бизнеса с помощью автоматизации?

Заполните, пожалуйста, форму, и наш специалист свяжется с Вами в течение одного рабочего дня.

(осталось 300 символов)
* - поля, обязательные для заполнения.

Отправить на почту
Написать комментарий

Комментарии 0

Пока нет комментариев
Это ответ на комментарий (отмена - x)
Отображаемое имя:

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С-Такском 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление небольшой фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПАРК-Риски 1СПредприятие 8 2-НДФЛ 3-НДФЛ 4-ФСС 5 минут 54-ФЗ 6-НДФЛ CRM IT-компании авансовый платеж автозаполнение реквизитов Агентский договор. Учет административная ответственность адресный классификатор акцизы алкоголь алкогольная продукция амортизационная премия амортизация арбитражная практика аттестация рабочих мест аудит аудиторские организации база для начисления страховых взносов база по страховым взносам база по налогу на прибыль банк и касса в 1с банкротство без ККТ безвозмездная передача имущества безнадежная задолженность безналичные расчеты бланки строгой отчетности больничное пособие больничный листок бухгалтер бухгалтерия автономного учреждения бухгалтерская отчетность бухгалтерские события бухгалтерский баланс бухгалтерский учет бухучет бюджет муниципального образования бюджет поселения бюджетная отчетность бюджетный учет ввоз товаров взаимозависимые_лица взноcы в ПФР взносы в ФОМС взносы в ФСС взносы на травматизм взыскание налогов видео 1С видео-уроки 1С водный налог возврат налогов возврат переплаты возмещение расходов восстановление НДС выездная налоговая проверка выездная проверка выплата зарплаты выплаты по ГПД выплаты работникам выплаты физическим лицам вычет НДС вычет по НДС вычеты по НДФЛ ВЭД ГК РФ госпошлина государственная регистрация гражданско-правовой договор графики работы дебиторка декларация о плате за негативное воздействие на окружающую среду декларация по алкоголю декларация по налогу на прибыль декларация по НДС День Бухгалтерии детские пособия ДиректБанк договор комиссии договор подряда договор поставки договорная политика документальное оформление документооборот долговые обязательства должная осмотрительность доходы организации ЕГАИС ЕГРЮЛ единый расчет по страховым взносам ЕНВД ЕСН ЕСХН задолженность по налогам займы закон о бухгалтерском учете занимательная бухгалтерия заработная плата зарплата зарплатные налоги защита персональных данных заявление о постановке на учет земельный налог изменения 2015 изменения в законодательстве изменения в законодательстве 2012 изменения в законодательстве 2013 изменения-2017 имущественные вычеты имущественные налоги имущественный налоговый вычет индивидуальный предприниматель иностранные компании иностранный контрагент иностранный работник интернет-компании интернет-магазины ИП ИП на ЕНВД ип на усн ИС 1С:ИТС исправление бухгалтерских ошибок исправление ошибок ИТС ИФНС кадастровая стоимость кадровое оформление камеральная проверка кассовая дисциплина кассовые операции кассовый чек КБК КИК ККТ КЛАДР ключевая ставка книга на УСН книга покупок книга продаж КоАП РФ коды видов продукции командировка командировочные расходы компенсации работникам компенсационные выплаты компенсация за отпуск консолидированная группа контролируемые сделки контрольные соотношения корректировочный счет-фактура коэффициент-дефлятор крупнейшие налогоплательщики курсовые разницы лекарственные препараты лизинг лизинговое имущество ликвидация организации лицензирование малый бизнес маркировка изделий маркировка изделий из натурального меха маркировка меховых изделий маркировка товара материальная выгода материальная помощь материнский капитал миниденьги модернизация основных средств МРОТ МСФО наличные расчеты налог на игорный бизнес налог на имущество налог на имущество физических лиц налог на прибыль налоги физических лиц налоговая база по налогу на прибыль налоговая база по ндс налоговая декларация налоговая задолженность налоговая ответственность налоговая отчетность налоговая политика налоговая проверка налоговая ставка налоговое администрирование налоговые льготы налоговые споры налоговый агент налоговый агент НДФЛ налоговый агент по ндс налоговый агент по ндфл налоговый агент по НДФЛ налоговый вычет налоговый вычет по ндфл налоговый контроль налоговый мониторинг налоговый учет налоговый учет расходов налогообложение доходов налогоплательщик начисление амортизации начисление пени НДПИ НДС НДС по ставке 10% НДС при экспорте НДС-2015 НДФЛ негативное воздействие на окружающую среду неотделимые улучшения неприменение ккт нерезиденты НИОКР НК РФ НМА новая форма декларации новая форма расчета новости нулевая ставка обзор обзор бухгалтерских событий обзор новостей обособленное подразделение обособленные подразделения обучение 1с обязанности налогоплательщика обязательное социальное страхование обязательное страхование от несчастных случаев на производстве оказание услуг ОКВЭД2 онлайн-касса онлайн-ккт онлайн-ККТ освобождение от налогообложения освобождение от ндс освобождение от ндфл основные средства отпускные отходы отчетность в ПФР отчетность в пфр отчетность в росприроднадзор отчетность в росстат отчетность в Росстат отчетность в фсс отчетность организации отчетность по страховым взносам отчетность предпринимателя оформление счета-фактуры оформление счетов-фактур охрана труда патентная система патентная система налогообложения ПБУ 18 первичные документы передача имущества перенос убытков персонифицированный учет плата за негативное воздействие на окружающую среду плата за проезд грузовиков платежи платежное поручение платежные документы 1с повышение налогов повышение ставок подакцизные товары подача уведомления подтверждающие документы подтверждение расходов полномочия налоговых органов пониженные тарифы поправки в НК РФ поправки в тк рф порядок маркировки товаров пособие по беременности и родам пособие по временной нетрудоспособности пособие по нетрудоспособности пособие по уходу за ребенком посреднические договоры постановка на учет постановка на учет в налоговом органе права налогоплательщика представление сведений применение ККТ приостановление операций по счету проверки бизнеса продажа алкогольной продукции прожиточный минимум производственный календарь проф. Пятов ПСН путевой лист работники-иностранцы раздельный учет расходы на ГСМ расходы на рекламу расходы организации расчет больничного листа расчет заработной платы расчет НДПИ расчет себестоимости расчет страховых взносов расчетный счет расчеты с работниками регистрация ККТ регистрация юридических лиц реестр ККТ реорганизация розничная торговля росалкогольрегулирование РСВ-1 самое новое в 1С:Бухгалтерии самозанятые граждане свод отчетов секреты 1С:ЗУП сельскохозяйственный товаропроизводитель система "Платон" служебная командировка снижение ставок совмещение налоговых режимов составление и сдача отчетности составление и сдача отчетности социальное страхование социальные вычеты социальный налоговый вычет спецоценка условий труда средний заработок ставка НДС Ставка НДФЛ ставка рефинансирования ставки страховых взносов стандартные вычеты стандартный налоговый вычет стандарты бухучета статистика статистическая отчетность статотчетность страхование страховые взносы страховые взносы в пфр страховые взносы в фсс страховые взносы для самозанятых страховые взносы на травматизм страховые тарифы судебная практика судебное решение судебный вердикт суточные счет-фактура табачные изделия таможенные платежи таможенный союз ТК РФ торговый сбор транспортный налог трудовая книжка трудовой договор увольнение по инициативе руководителя увольнение по соглашению сторон уголовная ответственность УКД универсальный корректировочный документ УПД уплата госпошлины уплата налога уплата налогов уплата НДС уплата сбора упрощенная система налогообложения УСН уставный капитал уточненка учет аренды учет в АО учет в бюджетных учреждениях учет в госорганизациях учет в ООО учет в сельском хозяйстве учет в строительстве учет в туризме учет дивидендов учет доходов при усн учет импорта учет лизинга учет МПЗ учет на производстве учет ОС учет основных средств учет премий учет расходов учет расходов при усн учет реализации учет субсидий учет товаров учет ценных бумаг учет экспорта учетная политика факсимиле федеральный стандарт бухгатерского учета ФИАС фиксированные страховые взносы финансовый анализ ФНС РФ форма 6-НДФЛ форма заявления формы документов хроники 54-ФЗ штрафные санкции экологические платежи экспорт продукции электронная отчетность электронная подпись электронные счета-фактуры электронный документооборот электронный формат энциклопедия проверок

Все теги