О порядке оформления вопросов на форуме

Может, где-нибудь в шаблон вопроса вставить обязательные поля для конфигурации и номера релиза? А то надоело выяснять, с чем работает вопрошающий.

Да хоть бы памятка при регистрации выводилась, уже хорошо было бы...

вроде появились слова "Конфигурация, номер релиза и суть проблемы, вынесенные в заголовок сообщения, помогут получить быстрый и четкий ответ на поставленный вопрос", но во-первых, почему-то только в форуме "Учет, налогообложение, автоматизация", а во-вторых, они совершенно не бросаются в глаза! Присоединяюсь к esa1954! Это должны быть отдельные поля, обязательные для заполнения!

Вообще, по большому счету, все ЭТО вопросы развития данного ресурса. В любом деле важно четко для себя определить куда развиваться и какими средствами этого достигать. Нужно ли 1С развитие этого ресурса и считает ли 1С, что можно в этом вопросе полагаться на альтруистические силы людей - это не ясно. А вот что точно известно, так это то, что на данный момент ЭТОТ форум является единственным реально работающим инструментом удаленной поддержки. Почему не "работают" другие способы сказать сложно. Литература не читается вообще, даже интерактивные диски народ посмотреть не хочет (это наверное вопрос к психологам). "Горячая линия" по идее должна выполнять все те функции, которые сейчас реализованы на форуме, но это метод устарел уже лет 10 как. Во-первых мировая практика - очень многие известные производители программного обеспечения все основные вопросы решают посредством онлайн общения, во-вторых чисто практическое ограничение - не возможно за несколько минут вникнуть в проблемную ситуацию (даже на форуме иной раз уходит несколько дней), отсюда и "куцые" ответы, суть которых одна - "не звоните нам больше", ну и в-третьих ИМХО "горячая линия" гораздо более дорогостоящий способ поддержки.<br>Другой, и на сколько я знаю, основной механизм поддержки - это партнерская сеть. Здесь совершенно не место обсуждать эту "сеть", но думаю что ни для кого не секрет, что "сеть" далека от идеального состояния (а в некоторых уголках России ее нет вообще). Более того, данный ресурс ни коим образом не приуменьшит значимости общения реальных людей, а вот помочь информацией может вполне (говорю это как сотрудник фирмы партнера). Ну и в любом случае, развитая поддержка программного обеспечения это в первую очередь инструмент для продвижения самого продукта. А 1С в этом плане еще работать и работать (даже не смотря на практическое монопольное состояние на рынке компьютерного учета в России и ближнем зарубежье). Чего стоит только менталитетное "восьмерка еще сырая", не смотря на более чем 5-ти летний возраст этого продукта.<br>Ну и на последок хотелось бы сказать, что недооценка возможностей современных онлайн-механизмов и интернет сообщества в 21-м веке это как минимум не профессионально.

[промодерировано]<br>Телефон- очень дорого и трудно реализуемо - сложно дозвониться и еще сложней объяснять ситуацию.<br>Про партнеров я вообще помолчу...Да у нас рядом и нет... это опять межгород.<br>Получается - Вы правы,остается только форум. Т.е. надежда на таких же, как я. Пользователей. На то, что кто-то уже сталкивался с этой ситуацией или просто знает больше. Но.. ожидая помощи, хочется и помочь другим, если знаешь сам.<br>Но со временем начинают раздражать абсолютно абстрактные вопросы без указания не то что конкретной ситуации, релиза, а даже конфигурации. А ведь это форум не только для семерки, все больше вопросов по восьмерке! т.е. он нужен сейчас и будет нужен в дальнейшем! И очень нужен!!! Помогает при многих вопросах. Так почему бы не привести его в нужный вид? Хотя бы мелочь - добавив поля "конфигурация" и "релиз". Да и разработчики могли бы тоже принимать участие... Или тогда придется признавать, что ошибки существуют?<br> <br>

присоединяюсь к просьбе, сделать шаблон с обязательно заполняемыми полями не тяжело, а пользы будет достаточно,то сообщение или предупреждение о включении конфы в сообщение игнорируется потому что читать лень да и не заметное оно,и даже если сделать большими красными буквами все следовать ему не будут, спасет только "посыл" обратно в редактирование сообщения если не заполнены поля конфы,вот только от дурных заголовков типа ПОМОГИТЕ!!!,ЭТО СРОЧНО!!! как избавиться не понятно ))))

а что в этих полях прикажете заполнять тем, чей вопрос не касается автоматизации?

ну например "-" (прочерк)...

Пусть вопрос и общий, но ведь человек работает с 1С, т.е. все равно у его программы есть конфигурация и релиз!

Не может быть вопроса по программе 1С без названия конфигурации и версии платформы. Вообще можно регистрировать юзеров по рег.номерам продуктов и в профиле пользователя все зарегистрированные конфигурации прописывать автоматом.