Новости для бухгалтера, бухучет, налогообложение, отчетность, ФСБУ, прослеживаемость и маркировка, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[Прочее]

Внутренняя ошибка 8.1

haridev
читатель
офлайн
Дата регистрации: 08.02.2008
Сообщений: 15
Пост №1
 
19.01.2009 08:19

Бухгалтерия 8.1, при завершении появляется сообщение о внутренней ошибке. Исправление базы в конфигураторе не помогает. При выгрузке базы данных появляется сообщение о том, что база повреждена. В официальную техподдержку обратиться не могу, потому что фирма "Компьютерный рай", г. Казань, у которой покупали 1С (в мае 2008г.), не регистрирует для нас подписку на ИТС (подписка есть), несмотря на просьбы и напоминания, а специалисты этой фирмы помочь не хотят или не знают как. Вот, 2 вопроса: что делать с базой, что делать с "Компьютерным раем".

Prikum
активный пользователь
онлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20795
Пост №2
 
19.01.2009 08:36

Если "Компьютерный рай" франчайзи 1С, то можно написать на эл.адрес k@1c.ru с объяснением ситуации, они настучат им по голове! Если же это дилер, то фактически рычагов нету! Обратитесь к другому партнеру 1С, в Казани их много!<br>Помимо тестирования в конфигураторе, есть еще способ исправления базы, все они неоднократно описаны на форуме, воспользуйтесь поиском и будет вам счастье!

haridev
читатель
офлайн
Дата регистрации: 08.02.2008
Сообщений: 15
Пост №3
 
19.01.2009 11:12

Спасибо, с базой помогла chdbfl.exe. С Компьютерным раем сложнее, т.к. в соседнюю организацию был ответ из 1С по тому же поводу, что мол консультируйтесь по телефону. По голове не стучали.

Prikum
активный пользователь
онлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20795
Пост №4
 
19.01.2009 12:32

Значит не так объяснили или что то не договариваете!

haridev
читатель
офлайн
Дата регистрации: 08.02.2008
Сообщений: 15
Пост №5
 
20.01.2009 11:34

Судите сами, так или не так:<br><br>***** текст вопроса ***** <br><br>Мы в январе купили ЗУП и Бухгалтерию в фирме "Компьютерный рай" г.Казань, <br>однако подписка на ИТС на данное время у вас зарегистрирована только на ЗУП. Анкеты на обе конфигурации я посылал в одном конверте. При обращении в "Компьютерный рай", её консультанты постоянно обещают зарегистрировать нас, но не делают этого.<br><br>Что нам делать, и можно ли задавать вам вопросы по Бухгалтерии через регистрацию по ЗУП? <br>Регистрационный номер бухгалтерии [промодерировано] <br><br>***** конец вопроса *****<br><br>*****ответ*****<br><br>В принципе п рограмма [промодерировано] зарегистрирована.<br><br>В ы можете задавать вопросы по Бухгалтерии, указывая ее рег. номер [промодерировано] и тот номер, по которому у вас оформлена подписка на ИТС ([промодерировано] до августа 2008 включительно), а так же название Вашей орг-и<br><br>А для того, чтобы можно было задавать вопросы по БП и с сайта, нужно чтобы партнеры при оформлении подписки указали ее номер как дополнительный.<br><br><br>С уважением,<br>отдел тех. поддержки "1С"<br>

Prikum
активный пользователь
онлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20795
Пост №6
 
20.01.2009 14:43

Контрольная группа это не отдел тех.поддержки, адрес ее я дал выше!

Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

1 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • МАРКИРОВКА
  • ЕГАИС
  • Учет, налогообложение, автоматизация
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С