Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[Прочее]

8.1 УПП + новый релиз (21) - не работают изменения внесенные в предыдущую конфигурацию

zloy
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.03.2009
Сообщений: 5
Пост №1
 
27.03.2009 16:49

используем 1С УПП 8.1, заключен договор на обслуживание.
В связи с производственной необходимостью вынуждены были внести изменения в конфигурацию, что и было выполнено.
Объем работ был достаточно большим. Работы выполнялись организацией с которой заключен договор на обслуживание 1С УПП.
Все работы были полностью оплачены, все внесенные изменения работали до момента установки нового релиза (21).
Сейчас практически все изменения либо не работают , либо работают некорректно.
Интересует вопрос - нужно еще раз оплатить доработку всех изменений чтоб они заработали в новом релизе или сопровождающая организация должна бесплатно их доработать?!

ВРедная
читатель
офлайн
Дата регистрации: 03.02.2007
Сообщений: 954
Пост №2
 
27.03.2009 16:56

А каким образом вы обновляли УПП? Сами, приглашали ту же организацию, которя делала настроки, приглашали другую организацию / знакомого мальчика (девочку)?

Вообще при настроенной конфигурации о настройках должен думать человек, который обновляет.

zloy
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.03.2009
Сообщений: 5
Пост №3
 
27.03.2009 17:51

приглашали ту же организацию, только обновление делал другой специалист, те которые дорабатывали - не смогли прийти ... :)

zloy
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.03.2009
Сообщений: 5
Пост №4
 
27.03.2009 17:52

настройки были перенесены!!! только они не заработали

ВРедная
читатель
офлайн
Дата регистрации: 03.02.2007
Сообщений: 954
Пост №5
 
27.03.2009 18:06

В любом случае это к ним. Можете смело ругаться, если перед обновлением они вас не предупреждали, что что-то работать небудет - значит должны доделывать.

Svetlana_E
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 30.08.2006
Сообщений: 2641
Пост №6
 
27.03.2009 18:14

Считаю, что это проблемы исключительно сопровождающей фирмы, и доработать все должны бесплатно.

Ещё
читатель
офлайн
Дата регистрации: 16.06.2006
Сообщений: 129
Пост №7
 
28.03.2009 01:07

Что-то однозначно я бы поостерегся отвечать. Надо смотреть договор. Может там напмсано - платим вам 100 р. и хотим вернутся на типовую. Или измененияв новом релизе глобальные, а за новое обследование/реализацию никто платить не собирается

BelikovS
читатель
офлайн
Дата регистрации: 05.03.2007
Сообщений: 1701
Пост №8
 
30.03.2009 10:55

Если при доработке вносились измения в типовую конфигурацию (а они это любят делать, даже когда можно обойти), то:
1. Вас должны были бы предупредить. И вообще желательно иметь список внесеных изменений.
2. Раз обновление ставила таже фирма, значит они должны были позаботься и предупредить того, кто будет обновлять, что у вас не типовое.
Я считаю, что в данном случае фирма должна восстановить работоспособность конфигурации, а уж способ пусть выбирают: или откатить обновление или внести поправки. Но уж никак не за деньги, т.к. это чисто их ошибка.

Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20545
Пост №9
 
30.03.2009 11:47

А может быть они предупреждали, что будет не типовая? А организация решила сэкономит, и пригласили мальчика, который с дуру накатил типовую поверх! Мы же не знаем вторую сторону вопроса!

zloy
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.03.2009
Сообщений: 5
Пост №10
 
30.03.2009 15:13

Ну про 100 р. - это вы приувеличиваете (или приуменьшаете - как удобнее :)) Услуги специалистов оплачиваются в зависимости от их квалификации (квалификацию определяем сама организация сопровождения) от 1000 в час, самый дрогостоящий специалист - 2000 в час. Сейчас доработка изменений конфигурации под новый релиз составляет уже порядка 40 часов...
Договор штудируем на предмет зацепок, хотелось бы узнать были прецеденты, как решили ситуацию?

Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

1 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
  • Учет, налогообложение, автоматизация
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • ЕГАИС
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПредприятие 8

Все теги