Некорректное обновление

Добрый день!

Бухгалтерия 3.0 Базовая

ПРОБЛЕМА:
В программе установлено автоматическое обновление с сайта.
При запуске очередного обновления на версию 3.0.39.67
возникла ошибка, при входе в программу начинается обновление, на 77% зависает и предлагает завершить работу

В результате программа не запускается. Повторно обновление не запускается

ВОПРОС:
Как исправить данную ошибку?
Наши дальнейшие действия?

Бухтя, перед любыми обновления нужно делать резервную копию, чтобы было куда откатываться.
Попробуйте в Конфигурации:
Конфигурация -Конфигурация базы данных - Вернуться к конфигурации БД
Сделайте хотя-бы dt копию базы.
Запускаем Администрирование - Тестирование и исправление

Пробуем снова обновить базу.

trew, Спасибо за ответ, но к сожалению Конфигурация -Конфигурация базы данных - Вернуться к конфигурации БД не активно. Как я понимаю конфигурация в базу уже частично встала. Тестирование исправление делали, не помогает. Было включено автоматическое архивирование, но в какой-то момент оно перестало делаться, причину не знаем. Сообщений о том что архив не делается не было. Последняя копия - апрельская. Получается что придется восстанавливать от туда.
Или еще есть какие-то способы?!

Бухтя, шансы ещё есть.
Тестирование исправление - если ошибок нет - это хорошо.
Сделать копию можно сейчас? (если база не очень большая, до 600мб - делаем dt. Если большая копия будет делаться долго, тогда лучше делать копию через ms sql) В Конфигураторе - Администрирование - Выгрузить информационную базу- сделать dt- файл.

1) проверить свободное место на кластере (серевере) 1С
2) проверить свободное место на сервере ms sql
3) сделать копию временных папок. А затем почистить все временные папки, т.е. очистить кэш.

4) остановить службу 1С на кластере 1С и вновь запустить её.
5) перезагрузить компьютер, на котором находится кластер 1С
Пробуем обновить базу снова.
6) попробовать сделать обновление с другого компьютера
Я делаю обновление прямо на кластере 1С, а не с рабочего компьютера т.к. возможны у меня разрывы соединения в локальной сети.

trew, какие блин серверы? Это базовая версия

Автор, попробуйте обработку chdbfl.exe, лежит в папке bin папки с платформой.

К сожалению не помогло. А скажите как задать вопрос в отдел техподдержки 1С? Писать на hline@1c.ru? Может они помогут?

Бухтя, Сделайте 2 копии основной базы и загрузите в первую апрельскую базу. Затем с неё выгрузите конфигурацию. Эту конфигурацию попробуйте загрузить в другую копию базы. Если ошибок нет, база должна откатиться так до вашей апрельской версии. Проверить на наличие ошибок, если все нормально, то откатить и основную базу. На рабочей базе так делать сразу не советую.

Бухтя пишет:

Vladko, разве в базовой это можно сделать?

uinny,
вроде да. Ведь в процессе обновления базовой, после того, как пробежали проценты загрузки конфигурации, задаётся вопрос об обновлении конфигурации БД. Если ответить нет, то над деревом конфигурации появляется знак восклицания и конфигурация остаётся недообновлённой. В принципе можно на этом этапе вернуться к конфигурации БД до обновления, но я не проверял.