Ошибка в 1С Розница 2.1

Проблема в следующем. Имеется файловая база 1С 8.3 Розница 2.1 (на текущую дату релиз и платформа последние). с подключенным торговым оборудованием (касса, платежный терминал от сбербанка). При оплате наличными кассир расчитывает и чек из ККМ выходит,всё ок. Оплата прошла. При безналичном расчёте эквайринговый терминал запрашивает карту, кассир проводит карту, вводят пин-код, деньги у клиента с карты снимаются, но в 1С выходит ошибка. Чек не проводится. В чем может быть проблема?

Olga N текст ошибки мы должны сами додумать?

Prikum, в 1С-ке не вылезает ошибка. Выходит из кассы чек,что чек аннулирован

никто с таким не сталкивался?

Olga N, просто по форуму не все можно исправить.