Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[Другие решения на платформе "1С:Предприятие 8"]

Ошибка при печати чека из заказа покупателя

Olenka_123
читатель
офлайн
Дата регистрации: 19.01.2008
Сообщений: 25
Пост №1
 
27.12.2018 15:52

Добрый день!

Управление торговлей 10.3.50.1
Платформа 8.3.10.2168

После обновления УТ на версию 10.3.49.4 у клиента возникла проблема с печатью чеков из ПКО и чеков возврата.
Мои действия следующие:
1. на основании заказа покупателя создаю приходный кассовый ордер 2. вношу частичную или полную оплату (неважно) 3. печатаю чек с помощью кнопки чек При печати выходит служебное сообщение со следующем текстом:
"Некорректное значение параметров команды ФН". При этом выходит аннулированный чек с сообщением: "Ошибка ФН 231".
Я посмотрела, данный код ошибки связан с системой налогообложения.
Систему налогообложения проставила через Справочник - Предприятие - Организация - Перейти - Учетная политика (налоговый учет). Проставляю следующие параметры: организация не является плательщиком НДС, организация является плательщиком ЕНВД, розничная торговля облагается ЕНВД. На последней вкладке "Налогообложение" автоматически проставляется пункт "общая", который нельзя отжать.
Вероятно, это главная проблема, возникающая при печати чека, связана с этим пунктом?
При печати чека на возврат на основании ПКО появляется та же ошибка.
Но при печати обычных чеков ККМ, без заказа покупателя и ПКО, печать чека проходит нормально.

Техподдержка предложила обновить программу до последнего релиза. 10.3.50.1 . После обновления ошибка сохраняется.
Касса Атол 30Ф, в тесте драйвера прописана система ЕНВД.

Может кто-нибудь сталкивался в подобной проблемой.

Сергей Голубев
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.02.2006
Сообщений: 1990
Пост №2
 
27.12.2018 23:43

Драйвер Атола какой?

Olenka_123
читатель
офлайн
Дата регистрации: 19.01.2008
Сообщений: 25
Пост №3
 
28.12.2018 09:48

8.16.02.00
9.12.1

Сергей Голубев
читатель
офлайн
Дата регистрации: 27.02.2006
Сообщений: 1990
Пост №4
 
28.12.2018 10:05

если не ошибаюсь, то нужен 10-й

Никита Дитрих
читатель
офлайн
Дата регистрации: 05.02.2019
Сообщений: 2
Пост №5
 
05.02.2019 10:46

Подскажите пожалуйста, устранили ли вы проблему?

Ответили: пост №6
Olenka_123
читатель
офлайн
Дата регистрации: 19.01.2008
Сообщений: 25
Пост №6
 
05.02.2019 11:31
Ответ на пост №5

Никита Дитрих, решили. В конфигураторе поменяли код, чтобы автоматически проставлялась нужная система налогообложения на последней вкладке "Налогообложение". Конфигурация сильно измененная.

Никита Дитрих
читатель
офлайн
Дата регистрации: 05.02.2019
Сообщений: 2
Пост №7
 
05.02.2019 11:35

А если не сложно, какой кусок кода, на какой заменили?

Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

1 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • МАРКИРОВКА
  • ЕГАИС
  • Учет, налогообложение, автоматизация
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С