как написать сообщение в службу техподдержки? и имеет ли право на это пользователь базовой версии?

ROZAAA

читатель

офлайн

Дата регистрации: 03.03.2016
Сообщений: 10

Пост №1

26.05.2016 11:53

Добрый день.Как написать сообщение в службу техподдержки? и имеет ли право на это пользователь базовой версии?

Ответили: пост №2 , пост №3

Полякова Анна (1С, Москва)

модератор

офлайн

Дата регистрации: 18.11.2004
Сообщений: 1833

Пост №2

26.05.2016 12:28

Ответ на пост №1

ROZAAA, условия поддержки пользвоателей описаны по ссылке http://1c.ru/rus/support/support.htm
Писать можно на v8@1c.ru
Не забудьте сразу в обращении указать регистрационный номер используемого продукта.

Полякова Анна (1С, Москва)

модератор

офлайн

Дата регистрации: 18.11.2004
Сообщений: 1833

Пост №3

26.05.2016 12:29

Ответ на пост №1

Для всех пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8" (базовая поддержка)
Доступ для скачивания обновлений на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru
Услуги линии консультаций фирмы "1C" по телефону (495) 688-10-01 (общий многоканальный) и электронной почте v8@1c.ru

Калинина Елена, фирма 1С

сотрудник 1С

офлайн

Дата регистрации: 08.08.2013
Сообщений: 491

Пост №4

26.05.2016 13:44

ROZAAA, начиная с версии 3.0.43.223 в Бухгалтерии 8 появился Помощник подготовки обращения в техническую поддержку (раздел Главное - Обращение в техническую поддержку). Подробнее: http://its.1c.ru/db/updinfo/content/427/hdoc/zakl3.

ROZAAA

читатель

офлайн

Дата регистрации: 03.03.2016
Сообщений: 10

Пост №5

26.05.2016 14:01

Спасибо за ответы.

Читают тему:

Мероприятия