Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[ Закрыто ]
Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №1
 
16.02.2015 07:34

Здравствуйте ! Собственно, проблема давняя - при выводе на печать всех регл. отчетов за пределы страницы вылазили дата составления и подпись подтверждения данных. Ну и Бог бы с ним, но при распечатке Декларации по УСН за 2014 г. за пределы страницы вылезла уже и строка с суммой налога. Из инспекции пнули переделывать.
Сел за комп - одни маты. При печати отчета с двукамерным штрих-кодом - программу вырубает с неизвестной ошибкой. При печати без этого кода - НИ НА КАКИЕ (что системные принтера, что из 1С) настройки не реагирует. Излишне упоминать, что платформа/конфигурация/релиз - все актуальны.
Залез в инет - подобных проблем упоминается много, об успешном решении их инфы не встретил.
Бесплатную тех. поддержку Базовой версии сокращали-сокращали, отменили вообще. На просьбу переговорить с тех. специалистом, чтобы убедиться, что это действительно баг, а не случайно в другом месте поставленная галочка в настройках - *** вам, все только за бабки, и не менее 1000 р. за обращение ...
Последняя надежда - сюда. Может есть какое-то простое, но неявное решение с форматированием отчетности на принтере ?

Ответили: пост №2 , пост №7
Кудинова Елена (1С, Москва)
сотрудник 1С
онлайн
Дата регистрации: 12.04.2011
Сообщений: 839
Пост №2
 
16.02.2015 12:04
Ответ на пост №1

Sonar, просьба уточнить версию конфигурации.

Ответили: пост №3
Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №3
 
16.02.2015 16:11
Ответ на пост №2

Кудинова Елена (1С, Москва), 1С Предприятие 8.3 Базовая; 8.3.5.1383; ред. 3.0.37.42

Ответили: пост №4
Эдуардов Евгений (1С, Москва)
сотрудник 1С
офлайн
Дата регистрации: 09.06.2005
Сообщений: 12
Пост №4
 
16.02.2015 17:52
Ответ на пост №3

Sonar,Добрый день!

Ошибку воспроизвести не удается.
Для расследования проблемы просьба прислать на линию консультаций ИБ, в которой воспроизводится ошибка.

Ответили: пост №5
Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №5
 
17.02.2015 03:55
Ответ на пост №4

Эдуардов Евгений (1С, Москва), С удовольствием. Но куда отсылать ?

Ответили: пост №6
Бородина Александра (1C, Москва)
сотрудник 1С
офлайн
Дата регистрации: 10.09.2013
Сообщений: 738
Пост №6
 
17.02.2015 13:15
Ответ на пост №5

Sonar, ознакомьтесь, пожалуйста, http://www.1c.ru/rus/support/hline.htm

Ответили: пост №9
drTr0jan
читатель
офлайн
Дата регистрации: 19.07.2010
Сообщений: 236
Пост №7
 
17.02.2015 14:54
Ответ на пост №1

Sonar, 1С Предприятие 8.3 Базовая; 8.3.5.1383; ред. 3.0.37.40
Такой проблемы не наблюдаю. И с двухмерным штрихкодом ничего не вылетает. И без него ничего не обрезает. Изменение параметров страницы приводит к ожидаемому результату.
Саппорт кстати почти всегда работает. Отвечает правда не всегда адекватно, но есть форум ещё. :)

Может стоит на чистой виртуалке проверить работу именно этой ИБ на свежеустановленной 1Ске?

Ответили: пост №8
Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №8
 
17.02.2015 18:44
Ответ на пост №7

drTr0jan, я наблюдаю, вылетает, обрезает, не приводит, почти всегда не работает. Может, стоит.
И что ?

Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №9
 
17.02.2015 18:56
Ответ на пост №6

Бородина Александра (1C, Москва), спасибо, ознакомился.
У нас версия базовая, на ИТС не подписаны, т.к. деятельность не ведем около года. Местный дилер, у которого мы покупали ПО (еще Бух. 7.7) и с которым общались несколько лет перевел отношения именно в ту плоскость о которой я говорил - т.е. раз нет ИТС, значит нет никакого разговора без оплаты.
Сегодня по рекомендации одного из форумов по спец. "алгоритму" провел коррекцию параметров печати - уменьшил страницу до 85 %. Программа радостно отпечатал уменьшенную до 85% страницу... на двух листах. Строка 280 декларации по-прежнему отпечатана на другой странице. Правда, в размере 85% от исходного формата....
Общался со знакомым программистом, тот предположил, что после 3х смен платформ "поверх" (1С 7.7 - 1С 8.0 - 1С 8.2 - 1С 8.3) есть риск "засорения" веток реестра, отведенных системой для 1С... Продолжаю выживать на "лицензионном продукте" (с).

Ответили: пост №14
Sonar
читатель
офлайн
Дата регистрации: 20.12.2007
Сообщений: 165
Пост №10
 
17.02.2015 19:55

Свершилось чудо победы пользователя над "защитой от дурака", установленной командой маститых профессионалов !!!!!!

Короче, на остатках нервов от работы с "лицензионным продуктом" начал тыкать куда попало абсолютно бессистемно. Через какое-то время нажал куда-то и вдруг - отпечаталась страница полностью, без разрывов !!!! Минут через 10 судорожных попыток воспроизвести последовательность нажатий и переходов - выяснил !
Никакие системные или локальные изменения параметров печати отчета ничего не дают. Никакие "поиски" встроенной справочной системы кроме ненужных букв и текстов ничего не дают !
А нужно в главном меню войти в раздел "файл", выбрать ... вы подумали раздел "печать" ??? я тоже так долго думал... Нужно выбрать раздел "предварительный просмотр" и печатать оттуда. Как и что я ТАМ нарегулировал - нет никаких уже сил и желания вспоминать. Оставляю эту тему, а также частный вопрос - откуда правильней входить в раздел "предварительный просмотр" - любителям острых ощущений и ищущим адреналина борьбы и побед.
Непосредственный результат получил, с обществом поделился, считаю тему успешно завершенной.
Ждите тему "как я победил двукамерный штрих-код".... если не спалю остатки нервов в его побеждании.
Даже не надеюсь, что разработчикам "лицензионного продукта", оставляющих пользователя официально купленного ПО без какого-либо толкового руководства или справочной системы (про поддержку адназначна молчу) будет СТЫДНО !!!

Ответили: пост №11
Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

1 гостей
Быстрый переход
Представление регламентированной отчетности
  • Учет, налогообложение, автоматизация
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • ЕГАИС
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПредприятие 8

Все теги
© ООО "1C" 2000-2018 г.