Помогите с ЕСН.

У меня в программе 1С "Предприятие" произошел сбой и на одного сотрудника с начала года не начисляется ЕСН. Начисление З/пл считает верно, НДФЛ считает верно, а ЕСН не начисляет. Обращалась за помощью в 2 компании по обслуживанию 1С, никто не может найти причину. Сведения о сотруднике занесены правильно, начисление З/пл и закрытие месяца проведено в правильной последовательности.
Подскажите, что с этим делать, если у вас такое было.

1С "Предприятие" не понятно. Конфигурация и релиз?