Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации:
Используется конфигурация "Управление торговлей". Продавец кассир при помощи документов "Чек ККМ" регистрирует продажи(к рабочему месту Кассира подключен фискальный регистратор Штрих-М-ФР-К). В конце дня кассир выполняет закрытие кассовой смены - создается документ "Отчет о розничных продажах" и фискальный регистратор распечатывает z-отчет.
Обычно суммы по документу "Отчет о розничных продажах" и z-отчету совпадали. Однако вчера утром обнаружили что документ "Отчет о розничных продажах" за позавчера не проведен. Кассир говорит что никаких сообщений не помнит и как емк показалось смена закрылась как обычно. Документ провели, при проведении никаких сообщений или ошибок получено не было. Сумма по документу расходится с z-отчетом на 150 рублей (в отчете о розничных продажах больше).
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина такого расхождения? Что можно предпринять чтобы исправить ситуацию?