Не работает второй ключ защиты в терминальном режиме

Добрый день.

В организации приобретина 1С:Предприятие 8 с двумя ключами на 5 пользователей и на 10, итого 15 лицензий. Проблема состоит в том,что одновременно они не работают. Либо работает ключ на 5, либо на 10. Подскажите в чем проблема?

это всё воткнуто в терминал? и всё в терминале работают? если да, то никогда они не будут одновременно работать...

И не будут - всегда будет виден только один. Ставьте второй ключ на другую машину..

Скачай с сайта HASP MSK - монитор он ставит hardloc и LM как сервисы , и посмотри видно 2 ключа или нет на терминале.
Соответственно ставить его надо тоже на терминале.

Поставить надо на две разные машины в сети, общее количество будет сумой лицензий обоих ключей, при этом лицензии будут походит к разным конфигурациям одной версии 1С (5 ЗИК + 5 БУХ = 10 вообще лицензий доступа)