Не могу получить протокол по отчету

Добрый день!
Делали тестовую отправку отчетности из 1с 8.2 Бухгалтерия предприятия 2.0.
Отправился отчет нормально, на операторе связи и в ИФНС его видят, но ответ в программе получить не могу.
Кнопка обменяться не активна.

А отправку делали этим же пользователем? Как выглядит регистр сведений "Пользователи учетных записей документооборота"?

Этим же. Учетная запись одна. Просто отправлял из 1с вообще первый раз. Смушает именно то, что кнопка вообще неактивна. Может быть чот-то установить еще нужно. Но отправка прошла без ошибок.

> кнопка вообще неактивна

Вы сами-то отладчиком воспользоваться не можете? Сразу скажу на нашем предприятии таким обменом не пользуемся, поэтому мои вопросы может покажутся смешными. Но сделаю попытку Вам помочь (раз уж все молчат). Может после наводящих вопросов, еще кто-нибудь к нашему диалогу подключится...
  А как же отправляли, если кнопка неактивна? Как настроена учетная запись в спр."Учетные записи документооборота"? Что на закладке "Документооборот" в спр."Организации"?

Спасибо! )
Мы спецоператор связи (работаем в программой СБИС), а сейчас тестируем отправку из 1с, а сам я 1с не очень знаю. Настройки все правильные, так как отчет, все квитанции и уведомление об отказе на операторе есть и налоговая эти отчеты видит. Но вот эти квитанции обратно не приходят ), и никакой проблемной почты в 1с я тоже найти не могу. На сколько я понимаю она просто у нас на прием не настроена. А вот как это настоить не совсем понятно...
А отправка там реализована другой кнопкой в самом отчете.

Так дайте картинки по тем вопросам, которые я задавала выше. И добаьте еще картинку как выглядит спр."Циклы обмена".

неужели у спецоператора нет отдела разработки и нет контактов с фирмой 1С?

Этож наипервейшие "крохоборы". Привыкли с клиентов по 500-1000 руб в мес получать и в развитие не вкладываются никогда. Основная цель нарастить клиентскую базу.

Если бы не написал, что я от имени оператора связи, вы бы ответ написали что ли?
Если блин я только со сбисом работал, а мне начальство задание дало, я за помощью обратиться право не имею что ли?
Я от клиентов зп не имею, просто сам разобраться хочу.
Почему я должен еще выслушивать хрень всякую, если написать нечего, нечего флудить!

До Вас хотят донести, что по вопросам взаимодействия с ПО фирмы 1С надо обращаться непосредственно в фирму 1С ( hline@1c.ru )
З,Ы, что мешает посмотреть в отладчике почему кнопка не активна?