Програмная лицензия + ключи

День добрый.
Имелся ключ на 5 пользователей, установленный на сервере. Платформа 8.2. Все работало. Понадобилось увеличить количество одновременно работающий сотрудников.
Приобрели програмный ключ еще на 5 пользователей. Зарегестрировали его также на сервере через интернет. Написало, что ключ зарегестирован. Но в результате оказалось, что он не работает. Подключаются только 5 пользователей, да и то только по юсб ключу. Если его изъять, система сообщает, что лицензия не найдена.
В чем может быть проблема?
Заранее спасибо.

А если вынести аппаратный ключ на другой компьютер?

Ну  все к этому и идет, но все таки хотелось бы знать в чем кроется проблема сосуществования на одной системе аппаратного и програмного ключей, и можно ли их все таки ставить на одну машину. А то не очень бы хотелось выходить за рамки сервера с установкой.

Ну так как, никто с таким не сталкивался, или у всех в таких случаях все без эксцессов происходило?

А Вы на диске ИТС раздел про "Администрирование" не хотите почитать?