как обновить платформу

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, при обновлении конфигурации пишет появляется сообщение "для работы с конфигурацией необходима версия платформы не меньше чем 8.3.4. Текущая версия 8.2.19.80"
как установить новую версию платформы. попыталась установить 8.3 скачала дистрибутив. файл запускала, но к сожалению не получается. буду благодарна за советы. Спасибо!

Базовая?

У меня аналогичный вопрос. С базовой однопользовательской.

Начните с проверки версии платформы вашей базы. Для этого, встав на строчке с базой, щелкнув кнопку "Изменить" дойдите до последнего окна и посмотрите что у вас на последней закладке в поле "Версия 1С:Предприятие". Если платформа 8.3 уже установлена, а стоит 8.2 исправляйте здесь на 8.3 и нажимайте

https://buh.ru/forum/thread.jsp?id=705705

Можно пошагово объяснить:
1. Какое открыть окно, чтобы выполнить данное действие "встав на строчке с базой, щелкнув кнопкй "Изменить" и тд."
Заранее спасибо.

Выполнив это действие, пишет, что данная версия не обнаржена

Выдвину несколько своих вариантов происходящего:

 - Скачала не то.
 - Не платформу установила, а всего лишь архив распаковала.
 - При попытке установить оказалось недостаточно прав для установки программ.

Кто-нибудь может пошагово рассказать установку новой платформы? А версии выдвигать может каждый.

скачать дистрибутив
распаковать архив
запустить установочный файл
нажимать "Далее" (снять галочку "Установить драйвер защиты")
новый ярлык либо появится сам на рабочем столе, либо найти в Пуск - Программы

все действия очень простые. если у вас не получается, то стоит вам рассказать пошагово, что вы делаете и что видите на экране.