Не можем зайти в программу

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.40 8)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.29.7) - предположительно, так как не можем зайти в программу и проверить, возможно новее.


Сегодня программа предложила обновить конфигурацию, при обновлении были запрошены имя пользователя и пароль. Бухгалтер ошибочно ввел имя пользователя и пароль, используемые на сайте buh.ru. Видимо программа создала нового пользователя и присвоила ему пароль. После этого программа не смогла обновиться, было сообщение о невозможности идентифицировать пользователя, программа вылетела.

Сейчас мы не можем зайти в 1С и в конфигуратор, при запуске программа просит ввести имя пользователя и пароль, вводили все возможные варианты, пишет, что "Идентификация пользователя не выполнена".

Мы никогда не создавали доп. пользователей и не присваивали паролей. Программа установлена на одном компьютере, ей пользовался один бухгалтер, входил под правами администратора.



Объясните, как зайти в 1С? Что нужно сделать?

Почему вы вводите имя пользователя, а не выбираете из списка?