1с 8.3: Файл-Открыть и Ничего не просиходит

Привет всем.
Помогите, пожалуйста.
Написала на УФ обработку, отладила, отдала клиентам... А они в надежде проверить ее работоспособность нажимают Файл - Открыть ... и... НИЧЕГО не происходит... Абсолютно ничего... Словно ничего не нажимали... От любого пользователя, в том числе с полными правами, в любой из конфигураций... Я проверяю у себя, у других клиентов, на других серверах, все работает, все открывается, у этих - болт. Что делать и с чем это может быть связано, ума не приложу.
Обработка - на управляемых формах. Писала на движке 8.3.6... в бух 3.0.
У кого какие идеи и мысли на эту тему.

Lady_Mo, открывают ее они в режиме толстого клиента, вот и весь секрет.

Prikum, Спасибо!!!
А как тогда выйти из положения? Как все-таки запустить ее?

Lady_Mo, если не секрет, то пришлите в личку Вашу обработку, я может быть я поспешил со своими выводами.

скорее всего вы правы - у клиента режим совместимости с 8.1