Не загружается подтверждение банка ЗУП

Здравствуйте. Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.7.87). Платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667).
Проблема. Впервые сделана выгрузка файла на открытие лицевых счетов в сбере, всё прошло удачно, из сбера прислали файл с номерами счетов. И вот его-то никак не загрузим. Пишет - "неверный формат файла". Вроде бы форматы-кодировки и прочее, что глазами смогли проверить - всё ок, файл читается-открывается, структура вроде та, какая должна быть, куда копать - непонятно вовсе. Даже не знаю, какие прилагать скрины. Помогите пожалуйста победить проблему. Скрины любые скинем.

Люди добрые, срочная помощь нужна пожалуйста.. Понятно что никто не сидит и вручную забивают, но проблема не решается, а там народу тьма и очень большая движуха, им правда очень актуальна эта проблема...
Посоветуйте что-нибудь, умные люди...

loi1973,может сбер прислал файл в каком нибудь новом формате? Можно попробовать обновиться на последний релиз (3.1.7.105)

Иван Лазаренко, вот каюсь - пока не разобралась до конца насчет файла, который присылает сбер. Изучаю как раз. Но по словам их техподдержки - они нам кидают назад то ли тот же, то ли такой же точно файл (их мнения разошлись )) ), просто со своей информацией (типа "результат = счетоткрыт". ну там на прямо так конечно написано, там xml структура, я об информации, которая от них появляется). У других на той же версии никаких проблем не возникает со сбером, а тут просто вот барабашки (
Судя по описаниям - всё ок с файлом, я может конечно не замечаю какой-то мелочи, может в первой же строчке что-то не то написано, и 1с-ка не узнает его в гриме. Файл в смысле. Знать бы еще точно, что именно там не так (

Аналогичная проблема с 1С:БУ 3.0.64.28
Не загружаются лицевые счета из Промсвязьбанка. Файл обновляли. Не помогает.
Пишет "не найдено физлицо такое то"
Ниже - пишет ФИО этого физлица с кодом, но - "Сотрудник не принят на работу"
В общем, никак не закачаем лицевые счета (

Ни из Промсвязьбанка в БУ, ни из Сбера в ЗУП.

Неужели мы одни такие "счастливые"... Умные люди, хоть намекните, куда еще можно глянуть )

loi1973, звоните +7 391 222 08 44 думаю что сможем помочь решить проблему))

Александр Трякин, а чей это номер?

loi1973, Читать надо сам файл и сравнивать с настройками зарплатного проекта в базе. Причем читать внимательно что написано в файле в первых строчках и у вас, вот вам для ознакомления ссылка из открытых источников 1с http://v8.1c.ru/edi/edi_stnd/109/
Но скорее всего у вас не совпадают схемы документооборота

dken, большое спасибо за ответ, пошли разбираться.