Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[Прочее]

Выбивает из 1с после обновления

Светлана
читатель
офлайн
Дата регистрации: 02.04.2019
Сообщений: 3
Пост №1
 
02.04.2019 10:57

Добрый день, прошу помощи.
Вчера прошло обновление программы.
После этого при запуске выдает ошибку: MIcrosoft Windows Прекращена работа 1сv8.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.14.1630
Штамп времени приложения: 5c6e4d23
Имя модуля с ошибкой: StackHash_5def
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Штамп времени модуля с ошибкой: 00000000
Смещение исключения: 00000000
Код исключения: c0000005
Данные исключения: 00000008
Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5def
Дополнительные сведения 2: 41784ab12181e0d4eedc85aa367cca79
Дополнительные сведения 3: ffcf
Дополнительные сведения 4: e9c7b62b6f04956b8c9c815c875ed0d2

Тех поддержка пока ничего не ответила...

Ответили: пост №2
Valentin46
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 10.02.2011
Сообщений: 1001
Пост №2
 
02.04.2019 11:59
Ответ на пост №1

Светлана, если Вы и в техподдержку так обратились, то неудивительно, что никакого ответа.

Всё что понятно - это версия платформы. Но не совсем понятно к чему последняя версия.

А что обновляли? Конфигурация? Исходный релиз, конечный релиз? Были ли предупреждения от обработчика обновления?

Светлана
читатель
офлайн
Дата регистрации: 02.04.2019
Сообщений: 3
Пост №3
 
02.04.2019 12:04

Извините, я не компьютерщик.

ОБновляла конфигурацию.

Ответили: пост №4
Valentin46
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 10.02.2011
Сообщений: 1001
Пост №4
 
02.04.2019 12:56
Ответ на пост №3

Светлана, при чем здесь компьютерщик или нет.

Вы работаете с какой-то конкретной конфигурацией, так назовите её - не помните, вызовите справку "О программе", например, нажав кнопку с буквой " i " в панели инструментов.

Но здесь возможно причина в сочетании платформы и ОС (что это Vista, Win7?).
Попробуйте запуститься на платформе более "младшей" версии, например, 8.3.13.хххх.

Ответили: пост №5 , пост №6
Светлана
читатель
офлайн
Дата регистрации: 02.04.2019
Сообщений: 3
Пост №5
 
02.04.2019 13:08
Ответ на пост №4

Valentin46,
Выше в перечне с ошибкой даже я вижу версию 1с.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1630)

ОС - Виста.

В более младшей версии не запускается, пробовала.

Сделайте скидку, что я могу что то не понимать, что очевидно для вас.

Денис (САМАРА)
читатель
офлайн
Дата регистрации: 09.04.2008
Сообщений: 8351
Пост №6
 
02.04.2019 15:36
Ответ на пост №4

Valentin46, очень многие здесь конфигурацию "Бухгалтерия предприятия" воспринимают как по дефаулту :)

Valentin46
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 10.02.2011
Сообщений: 1001
Пост №7
 
02.04.2019 18:21

Светлана пишет:

Цитата

В более младшей версии не запускается, пробовала.

Почему не конкретно - какая версия, та же проблема или другая?

Prikum
читатель
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20613
Пост №8
 
03.04.2019 08:13

Светлана пишет:

Цитата
В более младшей версии не запускается, пробовала. Сделайте скидку, что я могу что то не понимать, что очевидно для вас.
Кэш чистили? chdbfl.exe запускали?

Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

3 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • МАРКИРОВКА
  • ЕГАИС
  • Учет, налогообложение, автоматизация
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С