В 1С УНФ нет возможности зафиксировать оплату покупателей

Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.19.137) Платформа 8.3 (8.3.15.1747) Нет возможности зафиксировать оплату в размере 500 руб. от покупателя ООО "Экран" при проведении платежного поручения №405 от 26.03.2019 программа выдает ошибку, что Аванс -полученные по документы авансы уже частично зачтены в товарных документах. Удалить документы по этому контрагенту тоже не возможно, отменить проведение тоже не можем. Помогите, пожалуйста! Как решить эту проблему?!

Чтобы разобраться ответьте на 2 вопроса:

1. Почему вы не можете отменить проведение документов по этому контрагенту с марта 2019 года?
2. Почему вы вносите оплату в марте 2019 года?

Добрый день, Поступление изначально не могли провести, скрин прикреплю какую ошибку пишет, а отменить проведение не можем ЭКРАН ООО, Основной договор, Аванс - зачитываемая сумма авансов не может быть больше остатка полученных авансов от покупателя.
Зачитываемая сумма: 0 руб.
Остаток полученных авансов: -1 000 руб..
Не удалось сделать непроведенным "Заказ-наряд НФ-527 от 25.03.2019 "!

Наталья Санас,

Заказ-наряд НФ-527 от 25.03.2019 не надо делать непроведённым. Надо в отчёте ведомости посмотреть расчёты по контрагенту Экран ООО в разрезе документов расчета, и выявить, какие документы оплат закрыли задолженность по Заказ-наряду НФ-527 от 25.03.2019. Ну или сделать непроведёнными документы оплат по этому контрагенту и затем их последовательно провести.
Конечно же надо сперва потренироваться на копии базы и только если устроит результат, тоже самое проделать в рабочей базе.

Добрый день! Вы эту ведомость имеете ввиду?

хотя бы эта. Попробуйте сделать непроведённым Поступление на счет №1367, потом свой мартовский документ оплаты провести, а затем уже этот августовский обратно.

Программа не дает провести мартовское поступление денег!! Проведение 1367 отменено проведение и все равно не дает.

Прикрепленные файлы

Ошибка 4.png (27.11 КБ)

Наталья Санас, в данной ошибке программа говорит, что на момент оплаты, ООО "Экран" по Основному договору и выбранному документов расчёта (заказ-наряду) ничего не должно. Поэтому не разносит оплату.
К сожалению под рукой у меня сейчас нет конфигурации УНФ, чтобы подсказать куда, конкретно в какой отчёт посмотреть ещё.