как создать шаблон чека?

Добрый день!
Есть огромный вопрос,  нас принтер документов fprint-5200, в данный момент он совместим с 1с"Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.13.2), в конце дня удаляет чеки, формирует очет о продажах, но зетку выдает нулевую, почему нам стало понятно у нас в кассе стоит галочка формировать нефискальные чеки. При ее снятии кнопка ЧЕК ккм вобще неактивна и чек покупателю можно распечатать только на принтере. Посоветовали для нормальной работы  fprint-5200 создать шаблон чека, но КАК это делается, ГДЕ это делается - непонятно, нигде не могу найти информацию об этом. Пожалуйста, кто знает поделитесь опытом поподробнее -) спасибо за ответы.