Пропала возможность дальнейшего обновления конф. и связь с поддержкой инет-пользователя

Подскажите, в чем может быть проблема:
через конфигуратор обновила конфигурацию с 2.0.47.9 до 2.0.50.4 (в неск.этапов)
версия платформы 8.2.18.96
после обновления конфигурации до версии 2.0.50.4 пропала интернет-поддержка пользователя и возможность обновления через конфигуратор до след.версии - кнопка "проверить обновления" там стала неактивной - через брандмауэр была проверка - программа не в блоке, с веб-узлом и сетевыми соединениями все в порядке.
Как восстановить это соединение через инет с центром поддержки пользователя и продолжить обновление конфигурации?

Обновить платформу для начала.

обновила платформу до 8.2.19.90 - путем скачивания дистрибутива с оф.сайта 1с через личный кабинет пользователя
и тут полный аут наступил - в первый раз 1с запустилась, открылась, в настройках была прописана новая платформа и последняя конфигурация
после этого при след.запуске не удается зайти ни в базу ни в конфигуратор - сначала виндовс пишет - "прекращена работа "1cv8", а потом и вовсе "программа "1сv8" не работает".
пробовала удалить при запуске базы и заново прописать к ним доступ добавить, то же самое. так же пробовала путь базы прописывать путем копирования папки с базой в другой раздел на ж.диске - все те же самые окошки.
подумала, что проблема в последней сырой версии платформы, тогда удалила папку с этой версией платформы и установила таким же путем (через скач.дистриб.с оф.сайта 1с) платформу 8.2.19.83 - и абсолютно все то же самое и с базами и с конфигуратором.
в чем может быть загвоздка?

Проверила базу (копии всего предварительно сделала)
вот лог chdbfl.exe

Повреждены данные таблицы 'FILES'. Восстановлено 7 из 7 записей.. Потеряно 1 значений полей неограниченной длины

Делала проверку базы в установленной платформе 8.2.19.83 (вышедшей 31.12.13)

Урра! 1С и конфигуратор запускаются, в свойствах нужные версии конфигурации и платформы.

Подскажите, пожалуйста, что означает лог Повреждены данные таблицы 'FILES'. Восстановлено 7 из 7 записей.. Потеряно 1 значений полей неограниченной длины? Что потерялось в программе?

Можно ли будет поставить платформу 8.2.19.90 (вышла 11.03.2014) в случае исправления ошибки или лучше остаться на версии от 31.12.2014?

До 8.3 платформу обновлять можно будет после работы "задними" числами и сдачи год.отчетности? Есть ли установленные сроки обязательного перехода на платформу 8.3?

>Можно ли будет поставить платформу 8.2.19.90 (вышла 11.03.2014) в  случае исправления ошибки или лучше остаться на версии от 31.12.2014?
Можно,у меня подобных проблем нет.
>Есть ли установленные сроки обязательного перехода на платформу 8.3?
Все новые конфигурации в обязательном порядке потребуют её.

А что означает лог Повреждены данные таблицы 'FILES'. Восстановлено 7 из 7 записей.. Потеряно 1 значений полей неограниченной длины? Что потерялось в программе? Как это можно исправить? И нужно ли вообще это исправлять? )

Ничего исправлять не нужно,программа все сделала за Вас. Что означает,по данному логу не определить. В этой таблице хранятся данные о служебной информации по работе с конфигурацией.