Сама спросила, сама ответила. Невозможно работать с Директ-банком. Требования не получить. А еще, если контрагент новый, то нужен пароль, который мы получаем на телефон. Через Директ-банк это сделать невозможно. Только время потратили. Отключаем директ-банк.