Филипп Дикхонер: бухгалтерский учет и экономика доверия

Читайте статьи М.Л. Пятова о Всемирном конгрессе бухгалтеров 2018 года в Сиднее: «Всемирный конгресс бухгалтеров - 2018 в Сиднее и наше вероятное завтра», «WCOA 2018: уроки профессора Фергюсона».

Продолжая знакомить наших читателей с итогами работы Всемирного конгресса бухгалтеров - 2018 в Сиднее, мы хотим рассказать об одном из наиболее ярких из состоявшихся на нем выступлений - докладе Филиппа Дикхонера (Philipp Kristian Diekhoner), посвященном экономике доверия и ее влиянии на будущее мировой финансовой системы и экономической жизни в целом.

Знакомьтесь: Филипп Дикхонер

Докладчик был представлен аудитории как «тот, кто убежден, что доверие - это двигатель цифровой экономики, в которой мы живем сегодня, и любит превращать глубокое понимание человека в простые, красивые идеи, способные формировать будущее». Филипп Дикхонер - молодой, но уже хорошо известный мировому бизнес-сообществу специалист в области инноваций, цифровой трансформации экономической деятельности и экономики доверия. Он сотрудничал с TEDx, Facebook, Turner, MunichRe, Globe, Haymarket и многими другими известными международными организациями. Ф. Дикхонер также является соучредителем компании Greater Than X, занимающейся разработкой стратегий в области использования современных информационных технологий и построения бизнеса, основанного на идее доверия в условиях современной экономики. Он сотрудничал с такими изданиями, как Forbes, Esquire, Economist Intelligence Unit и несколькими отраслевыми журналами. В свободное время Филипп - заядлый поклонник йоги.

Вот такие характеристики. Добавим, Дикхонер - автор успевшей за короткое время стать бестселлером книги «Экономика доверия», увидевшей свет в 2017 году ([1]).

Как и выступления практически всех докладчиков на этом конгрессе, то, о чем говорил Дикхонер, не было напрямую посвящено вопросам бухгалтерского учета и корпоративной отчетности. Поэтому давайте посмотрим, о чем рассказывал нам этот докладчик, а затем подумаем о том, какое отношение это может иметь к современной и возможной будущей учетной практике.

Добро пожаловать в экономику доверия!

«Добро пожаловать в экономику доверия! - поприветствовал нас Филипп. - Да, да, мы все живем в такой экономике. Доверие - это, конечно, не что-то новое в экономической жизни. Наше общество и его экономика всегда основывались на доверии. Любой бизнес - это бизнес, основанный на доверии. Поэтому речь пойдет о том, что было в экономике всегда, но что значимо изменилось в последние годы благодаря прогрессу технологий».

Позиция Дикхонера по отношению к роли доверия в развитии общества состоит в том, что он видит в нем основу принятия и распространения любых инноваций. А именно инновации и позволяют нашему обществу развиваться. Отсюда, согласно Дикхонеру, доверие - это ключевой фактор развития нашей цивилизации за всю историю ее существования.

В предисловии к своей книге Дикхонер признается, что его увлечение темой доверия впервые нашло применение несколько лет назад в Германии, когда он занял должность научного сотрудника со степенью кандидата наук в области доверительного управления. Глубоко размышляя о роли доверия в нашей жизни, он пришел к пониманию очевидной связи доверия со своей «первой любовью» - областью инноваций. «Скоро я начал мыслить доверие и инновации как единое целое, - пишет Дикхонер. - И сегодня я предлагаю вам „новый взгляд на мир бизнеса, с которым мы так хорошо знакомы"» ([1], р. 7).

Мир меняется благодаря нашему доверию

«Любой шаг вперед в истории человечества, - сказал докладчик, - это результат принятия той или иной технологии (метода, способа) через доверие к ней. Это происходит тысячи и тысячи лет, в этом нет ничего нового. Всю историю человечества именно технологии были фундаментальной основой перемен».

Иными словами, реализация любых значимых для жизни общества технологических достижений - это глобальное изменение доверия, того, чему доверяют люди.

«Так, например, - говорил Дикхонер, - в свое время доверие к кочевой жизни сменилось доверием к поселениям как способу существования, и это произвело революцию в земледелии. Затем доверие к ручному труду сменилось доверием к индустриальным предприятиям, и это стало основой индустриализации нашей экономики. В последние годы мы могли наблюдать, как доверие к местной продукции сменяется доверием к продукции глобального производства».

«Примером, всецело затрагивающим нашу повседневность, здесь также может служить и то, как доверие механическим записывающим устройствам сменилось доверием к электронной записи. И вот сейчас мы наблюдаем очередную глобальную трансформацию доверия. От доверия к корпорациям человечество переходит к доверию к децентрализованному взаимодействию, основанному на использовании информационных технологий».

В чем же состоит эта тенденция?

Кому, чему и как мы доверяем?

По утверждению Дикхонера, современные технологии, обеспечившие нам доступ к колоссальным объемам данных и дающие возможность управления ими, очень существенно изменили то, кому, чему и как мы сегодня доверяем. Вместе с тем, по мнению Дикхонера, «развитие наших технологий и развитие нас самих как вида происходит радикально разными темпами» ([1], р. 14). Один из способов увидеть это - сравнить человеческие общества до и после его индустриализации.

Хотя индустриализация привела к резкому улучшению производительности труда и росту общего экономического благосостояния, она в значительной степени снизила роль личных отношений в коммерческой жизни. Товар перестал ассоциироваться с конкретной личностью.

Стандартизация хозяйственных процессов и колоссальное изменение масштабов экономической деятельности заменили индивидуальные связи и персонализацию участников хозяйственной жизни.

Вместе с индустриализацией пришло и широкое распространение урбанизации, революционно трансформировавшей структуру нашего общества, сменив относительно небольшие сообщества масштабнейшими «суперплеменами» ([1], р. 14).

Наше поведение, однако, не перестало адаптироваться к меняющейся окружающей среде в том же темпе, что и до этих событий. Человек как вид живых существ не мог значимо измениться за этот очень короткий по историческим меркам отрезок времени. Мы по-прежнему стремимся к формированию комфортных для нашего восприятия небольших сообществ, в которых люди взаимно поддерживают друг друга. Не будучи способными доверять десяткам и сотням тысяч людей, входящих в корпорации, мы в своем сознании заменили доверие к человеку на доверие к бренду и/или абстрактному экспертному сообществу, взаимодействие с которым воспринималось как наименее безопасное и гарантировало нам достижение определенных целей. Мы стали доверять, например, не конкретному молочнику, привозящему свой товар по утрам, а некоему молокозаводу как бренду, не некоему конкретному знахарю-лекарю, а институту медицины - экспертному сообществу врачей.

Заменив персонализированное доверие такими суррогатами, мы как вид не утратили потребности в выстраивании доверительных отношений внутри понятных нам сообществ себе подобных.

И здесь современные информационные технологии, космически повысив наши возможности в области межличностной коммуникации, стремительно стали возвращать механизмы доверия в их исконное русло.

Все пошло наоборот

«Вместо того чтобы завершить начатую индустриализацию общества, убрав еще больше человеческих контактов из нашего коммерческого взаимодействия друг с другом, - считает Дикхонер, - цифровая революция сегодня имеет совершенно противоположный эффект. Позволив нам свободно общаться практически с кем угодно при незначительных затратах, появление цифровых технологий привело к „возрождению межличностных отношений". Мы находимся в процессе „отворачивания" нашей экономики от централизации и стандартизации. Экономическая жизнь возвращается к межличностным отношениям, что напоминает то, как был устроен бизнес до момента, когда мы индустриализировали и урбанизировали нашу планету» ([1], р. 15).

«Хотя технологии, поддерживающие человеческое коммерческое и социальное взаимодействие, революционно изменились, межличностное доверие осталось таким же важным, как и прежде» ([1], р. 17). Однако, в отличие от «технологий старой экономики», новые технологии не только не ограничивают, но и развивают потенциал межличностного доверия. И вот важная задача для понимания того, как работает современная экономика, - переосмыслить ту роль, которую в ней играет институт доверия. В связи с этим Дикхонер предлагает рассматривать доверие в качестве «важнейшего бизнес-актива, а именно: ценности, реализуемой посредством экономического или социального взаимодействия» ([1], р. 37).

Так, например, отмечает он, «чем больше мы ценим закон и порядок, тем больше верим в его эффективность в регулировании нашего общества, и тем большую ценность и значение он приобретает в нашей жизни» ([1], р. 37).

Социальный капитал

В условиях обеспечиваемой развитием технологий «тотальной информированности» огромное значение приобретает социальный капитал компании уже не как части некоего института и/или экспертного сообщества, но как практически индивидуализированного, персонифицированного участника экономической деятельности.

Эти обстоятельства, по словам Дикхонера, создают управляемые посредством использования информационных технологий рынки социального капитала в глобальном масштабе. На этих рынках «обогащение» воплощается в «перетекании» доверия от одних участников экономической деятельности к другим, вместе с этим может, соответственно, расти или снижаться стоимость компании на рынке капиталов.

По убеждению докладчика, коллективное доверие становится самой глубокой экономической силой в мире, способной обеспечить компанию ресурсами даже в ситуации исчерпания любых иных источников.

Именно доверие превращает сегодня некоторые компании в «ментальных монополистов», выбор товаров которых связывается именно с иррациональной верой в их исключительность и психологическими механизмами ассоциации себя с тем или иным брендом через доверие ему.

Эти механизмы способны сегодня принести успех как отдельным людям и компаниям, так и целым странам.

С другой стороны, сегодня как никогда потеря доверия - это потеря и стоимости компании. Иными словами, снижение уровня доверия всегда влечет за собой потерю стоимости компании.

Доверие персонифицируется

Доверие к персонализированным участникам экономических отношений, говорит Дикхонер, меняет сегодня и формы организации нашей деятельности, значимо ее децентрализуя. Информационные технологии в настоящее время выступают очень серьезным механизмом так называемого «выравнивания» нашего взаимодействия. Удивительно легкий доступ к информации, передовому первоклассному опыту, то, что можно назвать процессом демократизации знаний, обеспечивают переход от «охраны привилегий» закрытого круга экспертов к самоорганизующемуся взаимодействию равных в определенной сфере деятельности.

Проще говоря, сегодня для того, чтобы разобраться в тех или иных вопросах, нам уже не нужно обращаться за консультацией к обладателю «закрытого знания» - нам достаточно сформулировать запрос поисковой системе типа Google или Яндекс. Вот почему мы так любим технологии и доверяем им - они доставляют нам ряд конкурентных преимуществ, недоступных никакими предшествующими способами.

В такой ситуации, когда возможности участников рынка выравниваются, формируемый доверием к действиям компании социальный капитал начинает играть принципиально новую роль в выборе ее как бизнес-партнера.

Таким образом, отметил Дикхонер в своем докладе, децентрализация становится стратегией расширения прав и возможностей участников хозяйственной деятельности, и это становится все более возможным благодаря развитию технологий.

Весь мир для нас

Что же происходит дальше? Технологии стремительно множат объемы доступных нам данных. Чем больше информации становится доступно, тем сложнее в ней разобраться. 

Децентрализация экономической жизни, глобализация рынков, поддерживаемая развитием информационных технологий, в огромной степени увеличивают число потенциальных контрагентов, доступных для нашего взаимодействия с ними, соответственно увеличивая и число могущих быть рассмотренными информационных сообщений. Персонализированные объекты нашего потенциального доверия вновь множатся до объемов, плохо воспринимаемых нами как представителями своего вида (Sapiens).

И вот в этой ситуации все меняет технология поиска данных. У каждого из нас сегодня есть своя «персональная» лента новостей, свой «персональный» набор предложений, которые формируют для нас поисковые алгоритмы. Наша деятельность все в большей степени предполагает необходимость взаимодействия с алгоритмом поиска данных, управляющим нашим выбором. Это, говорит Дикхонер, по существу «автоматизация консультационной деятельности в современном мире». Мы начинаем доверять поисковой машине, персонализируя ее как субъекта наших отношений. Растет наше ощущение уникальности своих запросов и предпочтений, что неизбежно трансформируется и в область экономической жизни.

Это, по словам Дикхонера, делает выигрышной стратегию максимальной персонализации предложения своего товара. Но в современных условиях эта персонализация предложения способна реализовываться не в сфере индивидуального взаимодействия с клиентами, а на уровне персонализации (псевдоперсонализации) предоставляемой им информации, так как, говорит наш докладчик, «практически каждое бизнес-взаимодействие сегодня обеспечивается использованием информационных технологий».

Подход оптимиста

Нужно сказать, что Дикхонер является сторонником весьма оптимистичных взглядов на эту ситуацию. Сегодня, отметил он в своем докладе, нам нужно стремиться построить прозрачные, доверительные отношения, основывающиеся на открытой сетевой информации.

Технологии автоматизируют большую часть современного бизнеса, в том числе консультационную. Это позволит экономить время, не заниматься рутиной и в большей степени сосредоточиться на том, что действительно важно, и в чем современные технологии помочь нам не в состоянии (на содержательных аспектах бизнеса). Технологии все больше начинают играть роль наших ассистентов.

В будущем, вероятно, все ключевые решения - от стратегии компании до найма работников - будут в основном основываться на интернет-информации. Это обеспечит формирование справедливой, равноправной и более устойчивой бизнес-среды.

Организуемые и управляемые потоки информации «обгоняют людей», становясь самым важным источником дохода и доверия. Решающим фактором успеха в этом является качество предлагаемых компаниями интерфейсов. Именно доверие будет способно обеспечить привилегированный доступ к клиентам для предоставления им уникальных предложений.

Таким образом, расширение возможностей всех заинтересованных сторон сможет быть достигнуто за счет возможностей, предоставляемых использованием современных информационных продуктов.

И вот для достижения успеха в этом в целом приятном будущем Дикхонер предлагает использовать разработанную им модель достижения доверия, предусматривающую совершение шести шагов на пути к нему.

Модель доверия Дикхонера

Данная модель может быть представлена в виде следующей таблицы:

Фаза-1,Proactive	Шаг 1. Формирование восприятия, Perception	Шаг 2. «Соблазнение», Temptation	Шаг 3. Установление связи, Connection
Фаза-2,Reactive	Шаг 4. Прохождение проверки, Validation	Шаг 5. Формирование привязанности, Attachment	Шаг 6. Установление постоянной связи, Affiliation

 

Как отмечает сам автор модели, ее реализация на практике предполагает, что каждый из шести представленных в ней шагов начинается и заканчивается с уникальным для конкретной компании уровнем доверия. Усилия по построению доверия являются постепенными, достижение определенного его уровня не может произойти в какой-то момент времени. При этом процесс формирования доверия «не имеет ни начала, ни конца». Вот почему данная модель - это в некотором смысле «чертеж вечного двигателя», и процесс, ею представляемый, теоретически может продолжаться бесконечно ([1], р. 46).

«Каждый из представленных шести этапов имеет самостоятельное значение для процесса повышения доверия к компании. Даже, - пишет Дикхонер, - если бы мы применяли каждый этап отдельно, мы могли бы ожидать повышения уровня доверия к нашей фирме. Предлагаемая моделью последовательность шагов предназначена для оптимизации усилий по созданию доверия и максимально эффективного их использования. Например, - отмечает Дикхонер, - имеет смысл сосредоточиться на создании наилучшего впечатления (Шаг 1), прежде чем убедить кого-либо взаимодействовать с вами (Шаг 2) или налаживать с ними связь (Шаг 3)» ([1], р. 47).

«Названные три элемента модели доверия, которые составляют фазу 1, служат упреждающим доверительным предложением. Фаза 2 - принятие доверия - включает в себя реакцию получателя, доверие которого необходимо завоевать. Она состоит из должной осмотрительности доверяющего лица или „доверителя" (Шаг 4), решений, которые могут привести к повторному взаимодействию (Шаг 5), и в конечном итоге к формированию устойчивых связей, основывающихся на сложившемся доверии (Шаг 6)» ([1], р. 47).

«Вы можете сравнить это с приготовлением пасты, - пишет Дикхонер, - вы начинаете с того, что заполняете кастрюлю водой, затем доводите воду до кипения, кладете макароны, чтобы приготовить, процеживаете и подаете их. Конечно, вы можете поменять последовательность действий, но в таком случае ваши результаты могут быть не такими удовлетворительными, как вам хотелось бы» ([1], р. 47).

Рассмотрим содержание элементов предлагаемой Дикхонером модели чуть более подробно.

Шаг 1. Формирование восприятия

«Много раз в жизни, - пишет Дикхонер, - мы слышали о том, какое важное значение имеет первое впечатление. Первичное восприятие имеет значение и в бизнес-отношениях, и в контексте построения доверия оно служит неким „критическим шлюзом" для доверительных отношений.

Репутация и слава очень похожи в том смысле, что они распространяются на тех, с кем мы хотим общаться. Виртуальные сообщества, представляющие собой в определенном смысле „сети доверия", являются примерами того, как интернет расширяет область доверия в цифровую эпоху» ([1], р. 70).

Первый шаг в реализации модели доверия фокусируется таким образом на восприятии, выделяя репутацию субъекта из всего комплекса тесно связанных с процессом восприятия понятий. Репутация формируется из суммы всех впечатлений о субъекте, которые мы получаем из внешнего мира, характера нашей субъективной оценки и более или менее сознательных выводов, которые мы делаем, основываясь на них. Здесь очень важно то, что если мы, знакомясь с такой «первичной» информацией о субъекте, не поверим в то, что видим и считаем достаточным, чтобы оценить его потенциальную ценность для нас, то у этого субъекта уже не будет возможности для дальнейшего укрепления доверия в наших глазах.

Репутация является наиболее важным моментом на этой стадии, и она зависит от того, как мы реагируем на получаемые данные, в том числе основываясь на наших ощущениях и интуиции ([1], р. 71). Результатом прохождения шага «Формирование восприятия» является ряд решений. В простейшей форме это решение о том, достаточно ли надежна компания для потенциального взаимодействия с ней. Само по себе это отнюдь не означает, что какое-либо взаимодействие уже реально происходит. Это просто подразумевает принципиальную открытость для совместной работы. Но как только заложена такая основа позитивного восприятия компании, может начаться и «настоящая работа» ([1], р. 84).

Шаг 2. «Соблазнение»

Формирование должного восприятия может стать мощным шагом в подготовке к установлению доверия, но оно не обязательно несет призыв к действию само по себе. Далее должна следовать более активная стадия, на которой следует «правильно очаровать» свою аудиторию. На шаге «Соблазнение» намерение к доверительному сотрудничеству превращается в действие через то или иное привлекательное предложение. «Это может быть просто купон на скидку, политика бесплатного возврата, одобрение знаменитости или рекомендация от друга» ([1], р. 85). 

Шаг 3. Установление связи

Предлагая потенциальным контрагентам «соблазн», мы подходим к следующему шагу в нашей модели доверия, ключевым элементом которого является эмпатия.

«Способность поставить себя на место других, - пишет Дикхонер, - является типичной человеческой чертой и определяющей характеристикой хороших отношений с другими. В деловом смысле это позволяет нам разрабатывать более выгодные предложения, которые приводят к большему количеству ориентированных на пользователя продуктов и услуг» ([1], р. 88-89).

Шаг 4. Прохождение проверки

Шаг 4 «Прохождение проверки» играет решающую роль в любых коммерческих, официальных или иных важных сделках, в которых мы участвуем.

Построение доверительных отношений является социальным контрактом, и, как и в случае с любым другим контрактом, для его реализации требуется определенная форма подтверждения ([1], р. 103).

«В своей жизни, - пишет Дикхонер, - мы сталкиваемся с множеством видов проверки, большинство из которых являются частью нашей повседневности. Каждый раз, когда вы пользуетесь общественным транспортом, проходите паспортный контроль, оплачиваете что-то с помощью кредитной карты, подписываете предложение о работе или сдаете экзамен, вы успешно проходите этапы проверки, чтобы достичь желаемого результата» ([1], р. 103).

«Большинство форм таких проверок, которые мы испытываем на себе, немного раздражают, но некоторые из них действительно способны вселить в нас чувство уверенности. Такого рода проверки, - продолжает автор, - не всегда связаны с раскрытием правды. Скорее, речь идет о том, чтобы оценивающие стороны чувствовали себя более комфортно со своими предположениями» ([1], р. 106).

Примерами такой проверки может быть инициативный аудит любых аспектов деятельности контрагента, специальное «наведение справок» и т. п. И «хотя подходы к проверке различаются в каждом конкретном случае по объему и назначению, все они являются важными этапами, которые превращают исследование доверия в отношения. Эти отношения являются основой для первоначальных и будущих отношений между вовлеченными лицами или компаниями» ([1], р. 106).

Шаг 5. Формирование привязанности

Прохождение предшествующих шагов модели доверия подводит нас к стадии привязанности, характеризующейся повторяющимся и привычным взаимодействием, во время которого извлекается ценность из отношений.

Именно «Формирование привязанности» имеет решающее значение для стабилизации любых доверительных отношений и обеспечения их жизнеспособности в настоящее время и в будущем ([1], р. 107-110).

Шаг 6. Установление постоянной связи

Этот шаг фактически означает укрепление и развитие достигнутого. «Компании, которые сосредотачиваются на процессах укрепления достигнутого доверия, опережают всех, - утверждает Дикхонер. - Люди и компании, пользующиеся высоким доверием, преуспевают, расширяя круг своих клиентов, так как выходят за рамки стимулов традиционного маркетинга» ([1], р. 111).

Какое же значение сказанное имеет для будущего практики бухгалтерского учета и корпоративной отчетности?

Доверие к учету в экономике доверия

Институт бухгалтерского учета и аудита традиционно обеспечивает доверие между участниками экономической деятельности. Отчетность компании - это та информация о ней, которая доступна каждому заинтересованному лицу. Это информация, формируемая по определенным одобренным профессиональным сообществом и/или утвержденным нормативными правовыми актами стандартам. Практика учета формирует в обществе определенную степень доверия к отчетности.

Институт аудита как сообщество экспертов, в свою очередь, призван повысить доверие к данной информации.

В последние годы доверие к учету как институту снижается. И вызвано это не столько громкими корпоративными скандалами, о которых все говорят (корпоративные скандалы происходили, происходят и, скорее всего, будут происходить - это нормально для экономической жизни), сколько изменениями, происходящими в восприятии информации, связанными с развитием технологий.

Доверие интернету как самому демократичному источнику любых сведений сегодня стремительно обесценивает вес мнения профессионала. Обществом выдвигаются требования, связанные с максимизацией понятности, доступности и простоты информации, характеризующей деятельность компаний. Об этом, в частности, свидетельствуют и материалы работы всемирных бухгалтерских конгрессов последних лет ([2], р. 208).

Развитие технологий усиливает и возможности межфирменной коммуникации. Отраженная в докладе Дикхонера тенденция к децентрализации и саморегулированию хозяйственных отношений определяет большую самостоятельность компаний в установлении форматов информационного обмена.

Практика формирования поисковыми алгоритмами «персональной ленты новостей» пользователей сети также сказывается на изменении требований к информационному обеспечению принятия экономических решений.

Все эти обстоятельства формируют практику персонализированной отчетности, предоставляемой компаниями своим конкретным контрагентам (ограниченному кругу контрагентов). Эта отчетность ориентирована на информационные запросы конкретной компании (определенной группы стейкхолдеров отчитывающейся фирмы). Исследования показывают, что такая практика получает все большее распространение и в России ([3], стр. 147-157).

И вот здесь, следуя мысли Дикхонера, компании, обеспечивая заинтересованных лиц подготовленной «специально для них» отчетностью, могут получить мощный инструмент формирования доверия.

Технически формирование такой отчетности может проходить либо в традиционном формате - создание определенных отчетных форм, наполнение которых будет определяться достигнутыми с контрагентами договоренностями; либо путем предоставления ограниченного доступа для контрагентов к используемым компанией бухгалтерским (учетным) программам, настройки которых позволят формировать такую отчетность в режиме онлайн.

Как в первом, так и во втором случае, технология предоставления отчетных данных будет предполагать формирование определенного интерфейса такой отчетности, степень «дружелюбности» которого также можно рассматривать как инструмент построения доверия в межфирменных отношениях.

Использование поисковых алгоритмов позволит в зависимости от динамики запросов пользователей такой отчетности постоянно модифицировать их «ленту бухгалтерских новостей», усиливая степень персонализации подачи информации. Например, отчетность для кредиторов может предполагать предоставление определенного набора данных, степень детализации которых для конкретных пользователей будет определяться их запросами, формируемыми в ходе текущей работы с отчетностью.

Роль такой отчетности в построении межфирменного доверия может быть рассмотрена в свете предлагаемой Дикхонером модели.

Так, Шаг 1 «Формирование восприятия» может быть обеспечен наличием возможности получения от компании инициативно предоставляемой отчетности. Шаг 2 «Соблазнение» может обещать получение такой отчетности в персонифицированном формате, удобном для конкретного ее получателя. Шагом 3 «Установление связи» может стать пробное предоставление такой отчетности заинтересованным лицам. Шаг 4 «Прохождение проверки» может состоять в заключении специальных договоров о предоставлении персонифицированной отчетности и проведении мероприятий по ее инициативному аудиту.

Уровень качества предоставляемых отчетных данных и их действительная полезность для принятия решений контрагентами компании могут обеспечить прохождение Шага 5 «Формирование привязанности». Ну и, наконец, Шаг 6 «Установление постоянной связи» может состоять в данном случае в постоянной работе над совершенствованием ориентированной на конкретных заинтересованных лиц отчетности, в частности, посредством использования принципов работы с поисковыми алгоритмами.

Экономика счастья

Заканчивая свое выступление, Филипп Дикхонер обратил внимание собравшихся на то обстоятельство, что доверительная экономика способна уравновесить стремления человека к богатству и благополучию. Потенциально, по мнению Дикхонера, экономика доверия может стать для нас той самой экономикой счастья, к которой мы все так стремимся. Возможность построить эту экономику, убежден Дикхонер, сегодня в наших руках. А мы, дорогие коллеги, формируя современную практику корпоративной отчетности, можем внести в создание такой экономики счастья далеко не самый последний вклад.

 

Литература:
1. Diekhoner, Philipp Kristian The Trust Economy: Building strong networks and realizing. - Singapore: Marshall Cavendish Business, 2017.
2. World congress of accountants 2014. Rome, 2014.
3. Ж.Е. Кащина. Персонализированная корпоративная отчетность: принципы и перспективы развития // Международный бухгалтерский учет. - 2019. - № 3.