Не работает интернет-поддержка. Помогите пожалуйста!!!

Не работает интернет поддержка пользователей. Апрельский диск ИТС стоит в CD-ROMе, файлы V7Plus.dll и V7Plus.asl лежат в каталоге базы, компанента V7plus.dll зарегистрирована, настроен выход в интернет. При попытке проверить наличие обновлений и получить комплект регламентированных отчётов вылетает ошибка "Компанента V7Plus : Сервер вернул ошибочный или не распознанный ответ" и второй строкой "Не удалось получить данные с сервера" и "Не удалось установить соединение" соответственно. Помогите решить данную проблему! Спасибо!

Режим интернет-поддержки пользователей, встроенный в конфигурации, не содержит детальных средств диагностики ошибок, поэтому по приведенным сообщениям практически невозможно определить - в чем причина. Возможно, в момент запроса был перегружен сервер "1С" или Вашего провайдера, возможно, был занят канал. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

Существует ли возможность прямого скачивания форм отчётности через Internet Explorer? Почему при входе по ссылке http://www.1c.ru/buhplace/ITSRepV/Reports/GeneralN/Ver.id пишет невозможно отобразить страницу? Имеет ли значение подключения к интернет по выделеннной линии и Dial-up? Возможно ли использовать для скачивания обновлений програмы докачки файлов (ReGet или GetRight например)? Возможно ли при помощи интернет-поддержки пользователей скачать формы отчетности ели выход в интернет осуществляется через прокси? Хотелось бы по подробнее узнать о настройках соединения с интернет... Есть ли какие-нибудь её тонкости? Спасибо!

На файлы, не требующие подписки на ИТС, никаких ограничений нет. Файл ver.id должен показываться без проблем, он не закрыт.<br><br>Диск ИТС необходим, условно говоря, только для формирования "кода доступа", настройки интернета или эксплорера на это не влияют. <br><br>

А что другие ver.id?<br><br>http://www.1c.ru/buhplace/ITSRepV/BU42TK/Ver.id - Бух,<br><br>http://www.1c.ru/buhplace/ITSRepV/R2CLKTK/Ver.id - ЗиК,<br><br>тоже невозможно отобразить?<br><br>А http://www.1c.ru/rus/support/release/default.jsp - возможно?<br><br>А http://www.1c.ru/ ?<br><br>А www.rambler.ru?<br><br&gt;