Зависает загрузка обновлений

"Проблема в Интернет-поддержке 1С 7.7 (через диск ИТС) - не скачать обновления релиза с downloads.1c.ru, загрузка виснет в самых разных местах, приходится аварийно завершать 1С. То же зачастую и для регламентированных отчетов.<br><br>Если детально, то трассировка от нас из RUNNet.ru до rusonyx.ru идет через level3.net, и там, где-то в Лондоне, похоже, периодически теряются пакеты; это видно и при пинговании соответствующих узлов.<br><br>Не пора ли в 1С добавить нормальную обработку таймаутов при загрузке и повтор запроса пропавших пакетов, либо возобновление загрузки с точки прерывания?"

Наверное, не по адресу вы это написали. Из сотрудников 1С тут, видимо, бывает только модератор форума.