Уточните, о каком именно продукте «1С» идет речь. <br>Если Вы используете «1С:Управление производственным предприятием 8» (http://v8.1c.ru/enterprise/) или отраслевое решение на основе этой системы или, например, ПМК «1С:Машиностроение» (http://v8.1c.ru/solutions/product.jsp?prod_id=78) - можете указывать «1» в строке 321 формы 3-информ (а также в строке 320 – функциональность CRM в этих решениях также имеется). <br>По строке 320 этой формы Вы можете указывать «1» также в том случае, если используете решения «1С:CRM ПРОФ» (http://v8.1c.ru/solutions/subs.jsp?subs_id=43), «1С:Управление торговлей» (http://v8.1c.ru/trade/), «1С:Комплексная автоматизация» (http://v8.1c.ru/ka/).