1С:Предприятие 8.2 БП 1.6.24.7 Проблема с переходом в монопольный режим

При попытке автоматического резервного копирования базы периодически возникает ошибка из-за того, что один или несколько пользователей якобы работают в базе. Из-за этого программа не в монопольном режиме и копирование невозможно. Причем компы, которые отображаются в списке активных при этом вообще выключены. Вобщем, проблема в том что неактивные пользователи отображаются как активные. Это глюк данной версии конфигурации или проблема в другом?

а каким образом у вас доступ к базе организован?

часть машин через удаленный рабочий стол непосредственно на сервер, часть просто через расшаренную папку с базой на серваке. Проблема возникает не постоянно - иногда раз в неделю, иногда раз в три дня

проблема с теми, что подключаются через удаленный рабочий стол?

проблема и с теми и с другими возникает, но если у Вас есть какие-то мысли насчет подключения через удаленный рабочий стол, буду премного благодарен

ну, с удаленным столом наблюдала у юзеров, что откючаются так, что программа продожает работать.
с другими - уже интереснее. ну минуту после отключения может повисеть пользователь в списке активных... но потом все, отваливается.

самое интересное что программа может висеть более суток, то есть заходишь в активные пользователи, а там пишет что сеанс начат пользователем еще пару дней назад) а может и два сеанса одного пользователя - первый, допустим, вчера начат, второй сегодня, и оба активны, хотя пользователь уже давно вышел

Пользователь выключил(а) компьютер, не выйдя из 1С.

SQL или файловый вариант?

файловый