Печать из терминала Win2003

Не могу понять в чем причина: пользователь при отправке на печать из 1С ожидает секунд 20. Независимо какой принтер стоит по умолчанию, с какого компьютера заходит в терминал. Именно на одного пользователя так реагирует отправка на печать. Причем ожидание перед появлением окна настройки печати. Как посмотреть, что этому способствует? В реестре по умолчанию стоит верный принтер.

Я бы попробовал почистить ветку

HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1Cv7\7.7\<название базы данных>\V7\<идентификатор пользователя>\Moxel 

Т.е. полностью удаляем все в Moxel или default только? Помогло удаление некоторых старых принтеров из папки Принтеры панели управления немного.

Можно всю ветку moxel удалить, это сбросит внутренние (в рамках 1С) параметры печати документов для текущего пользователя, в том числе и идентификаторы старых принтеров, на которые ошибочно пытается обратиться система

У пользователя создан каталог ?
если да, то можно попробовать удалить все файлы из него.. (только нужно будет (если были) настроить заного настройки ему в 1с..) помогает иногда )