Сбой обновления для перехода с редакции 2.0 на 3.0

"Уважаемые специалисты и профессионалы, прошу Вашей помощи. В текущие выходные было необходимо перейти на редакцию 3.0. Бьюсь безуспешно 2 дня. Может, подскажете, что я делаю не так.
Релиз 2.0.54.11. Пытаюсь обновить, пользуясь описанием, на релиз 3.0.28.12.
Автоматически не обновляет, выдает ошибку. Скачала дистрибутив для перехода, распаковала, установила шаблоны. Запускаю обновление ч-з конфигуратор. Файл обновления находится, но после команды "готово" быстро мелькает сообщение жирным шрифтом "Подождите пожалуйста. Выполняется сохранение информации об ошибке и т.д."; затем выводится сообщение "Программа 1сv8 не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом. И все, программа вылетает.

Заранее всем спасибо."

Новая платформа 8.3 скачана?

А нет возможности перейти на редакцию 3.0 на релиз 27? Поскольку, начиная с  релиза 28 требуется и установка совершенно другой платформы может вам стоит разделить эти 2 кардинальных события и сначала на платформе 8.2 перейти на редакции БП 3.0 последний из 27 релизов, а уже потом на платформе 8.3 обновиться до 28 релиза.

"Пробовала 2 варианта на 2 компах: в одном случае платформа 8.3 установлена; в другом 8.2. Результат одинаковый = плачевный"