Ошибка Runtime Error

Началось с того, что не могла обновить базу на последний релиз из Предприятия. Через несколько минут процесс прекращался и база открывалась в прежнем релизе. Позвонила на горячую линию, сказали обновить платформу. Сайт тех поддержки не открывался, не проходила авторизация. Поменяла пароль, обновила платформу. Но обновить информационную базу не получается. Выдает ошибку Runtime Error. И также процесс обновления заканчивается через несколько минут.
Что делать?

Почистить кэш.

Спасибо большое, очисткой кэша проблема решилась